 今天给大家分享的是科里帕特森的《关键对话》 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在对话中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法——关键对话 什么是关键对话 关键对话有三个特征：①双方观点有很大分歧；②结果存在很高的风险；③情绪激烈； 生活中有很多这样的对话：夫妻间就某件事的争执，你让你的朋友还钱，向老板提工作建议或要求升职加薪等等这些你觉得重要的对话，都可以称之为关键对话 关键对话的两个核心原则 ⒈关注自己的真实目的，即我们通过对话想要达到什么目的 ①摆脱傻瓜式选择：不要当面表示反对或沉默接受对方的错误，应该学会坦诚，学会尊重 ②从心开始，调整好自己的心态：我们要明白你无法控制或强求别人，你唯一能控制的只有自己；要学会管理好情绪，别人无法左右你的情绪，只有你自己允许，才会被情绪影响 ⒉在对话过程中始终注意维护安全感，时刻关注谈话的内容和氛围，不要让对方感觉到有心理压力或失去安全感，这样才能更好进行的沟通 ️关键对话的核心 ⒈我们该怎么说：①分享事实经过；②说出你的想法；③征询对方观点；④做出试探表述；⑤鼓励做出尝试 ⒉怎么引导对方说：①询问观点；②确认感受；③重新描述；④主动引导 结束语 说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧，希望小伙伴们通过这本书，能够学到一些谈话的技巧并且能够运用到现实生活上去，不管以后面对多么复杂的局面，都能从容面对，让生活，让工作——更简单，更轻松！ |
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