高效能家庭建设需培养七大习惯

陕西亲民家庭建设工作室 国家高级家庭教育指导师何新民

天下之本在国，国之本在家。家是最小的国，国是最大的家。不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风。家庭家教家风是一个家庭最宝贵的财富，是留给子孙后代最好的遗产，把家庭建设、家风建设，特别是家庭教育一定要摆在重要位置。作为国家高级家庭教育指导师，今天认真学习研读《高效能家庭的七个习惯》这本书，这是一本能够帮助我们解决家庭方面的问题，建立牢固而互爱的家庭关系的书，本书作者是史蒂芬·柯维博士，这本书被福布斯杂志评选为有史以来最具影响力的管理类书籍之一，在全球七十个国家以32种语言畅销发行，出版后被誉为美国家庭圣经，书中指导我们通过七个习惯，由内而外的改变自己和家人，建立美好家庭文化和舒适家庭关系。七习惯分别是积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。

一、第1个习惯，积极主动 当我们受到外界刺激时候，我们很容易做出消极被动反应，说出违背本心的话，做出令自己后悔的事，比如晚上说好了要和丈夫来场浪漫的烛光晚餐，结果丈夫打来电话说他今晚加班约会取消，于是妻子就开始生气指责丈夫，两人不欢而散。积极主动，要求我们基于自己的原则和价值观行事，而不是根据情感或处境作出消极被动反应。在前面丈夫因加班而爽约的例子里，假如妻子的原则是要理解和支持对方的工作，那么基于这样的原则，她能更容易心平气和地接受丈夫无法赴约的事实，同时丈夫也感受到了被理解和被体谅，依据原则和价值观是可以帮助我们做出明智的回应，让关系朝着良性的方向发展。那如何养成积极主动的习惯呢？第一个方法就是行动前先暂停，遇到事情先别着急回应，停下来想一下自己的原则和价值观是什么，然后再做出回应。书中有个案例，母亲回到家发现三岁半的儿子把地板洒的到处是水，这个时候母亲的第一反应是想大声呵斥儿子，但是母亲并没有，他在行动前停了下来开始反思，他明白最重要的不是擦干净地板，而是教育孩子遇到问题先了解情况，基于这个原则和价值观，这位母亲压住怒火耐心的问孩子，你想干什么呀？经过一番询问才发现原来孩子是为了帮母亲洗盘子，才搞得满地是水，于是这个母亲又一步步引导孩子怎么样洗盘子可以不弄湿地板，以及怎么样把地板清理干净，这个母亲在关键时刻采取了积极主动的行为，让孩子的善意和帮助别人的愿望得到了保护。养成积极主动习惯的第二个方法是先改变自己，再影响别人。生活中总有些让我们不满意的事情，比如孩子在厨房玩火，丈夫情人节没有表示，与其抱怨孩子太顽皮，丈夫不体贴，不如把注意力集中在我们可以影响或改变的事物上，想想我们自己可以做些什么，例如可以帮助孩子了解玩火的后果，再教他一些使用明火的规矩。再比如，丈夫情人节没有表示，那我们可以先给丈夫精心准备一个礼物，率先示范自己在节日时想要的浪漫互动。养成积极主动习惯的第三个方法是建立情感账户。我们的家庭关系就像是一个银行账户，如果我们采取积极行动增加信任和爱，就相当于在存钱，如果我们采取消极行动，减少信任和爱，又相当于是在取钱，这个情感账户的余额决定了我们彼此之间交流和解决问题的效果，存钱的方式有很多，比如在生活细节上表达善意和赞赏，做错了是坦率地承认并真诚地道歉，忠于家庭成员不在背后互相批评，作出承诺并信守承诺，学会原谅等等。积极主动习惯是最基础的心态调整，当我们开始愿意负起责任，那接下来该朝着新的方向去努力，这就是我们要说的第2个习惯。

二、第2个习惯，以终为始 以终为始就是先定目标，后有行动。比如造房子，先画图纸，而家庭中的以终为始，是创建家庭使命宣言，家庭使命宣言就是所有家庭成员共同创造出来的一种家庭愿景和理念，包括家庭的目标，要遵循的原则和方针，以及家庭成员之间的责任等等，那如何创建家庭使命宣言呢？作者给出了两个步骤。第一个步骤是商讨家庭使命宣言。这个步骤的目标是了解每个人对于家庭的想法和感受，每个家庭成员都要参与讨论，我们的家庭目标是什么？我们希望我们的家庭是什么样的？家庭成员责任是什么？我们希望大家如何说话，如何相处，如何解决彼此之间的分歧等等，在讨论这些问题的时候一定要记住，家里的每个成员都是重要的，要保证每个人都有发表意见的机会，另外不管是积极的想法还是消极的想法，我们都要以尊重的态度去聆听，不评判不指责，让每个人自由表达，只要每个人都参与其中，才是共同的家庭使命宣言，才会共同去捍卫。第二个步骤是起草家庭使命宣言，记录所有家庭成员的想法并进行整理提炼与综合。比如有一个家庭的使命宣言提到我们的家庭是相互服务和为社会服务的家庭，当有人寻求帮助时，这一条就提醒他们要慷慨地伸出援手，还有一个家庭的使命宣言提到对相互出现的冲突永远采取化解的方式，而不是将仇恨藏在心中，出现冲突的时候，这一条就提醒他们不要沉默，要把事情说出来并想办法解决，为了确保每个家庭成员都将家庭使命宣言牢记于心，我们可以把家庭使命宣言打印出来，人手一份，或者把它装裱起来，挂在家里最醒目的一面墙上。当然家庭使命宣言并不是一成不变的，随着家庭的变化可做更新，创建家庭使命宣言只是开始，重要的是把它落到实处，那么就引出了第3个习惯。

三、第3个习惯，家庭是人生最重要的事业，把家庭放在第一位，但在实际生活中很多人其实把工作、朋友、个人爱好这些放在了家庭之前，那如何真正地把家庭放在第一位，作者提出了两个方法。第一个方法是，每周留出一段全家团聚的时间。在这个时间里，我们可以进行一周规划，可以安排家庭成员一起学习，就共同关注的一些问题进行讨论并制定解决方案，或者一起用餐，一起做手工，单纯地享受彼此之间陪伴的乐趣，最重要的是我们一定要下定决心每周一次，无论如何一家人都要共同度过这段时间。第二个方法是设立家庭成员之间一对一的亲情时间。无论是伴侣间还是亲子间，这种一个人对另一个人完全专注能够体现心灵最深层次的关怀，作者和他的妻子每天都会单独共处一段时间，远离孩子，远离工作，远离一切会干扰注意力的东西，就两个人待在一起聊天做事，作者的一对已婚朋友则是每周五晚上请人帮忙照顾孩子，然后共同度过几个小时的两人时光，在这个时间里他们外出就餐看电影或者开车去兜风，这样做的目的就是巩固两个人的关系，除了伴侣间的单独相处，父母一方与每个孩子的单独相处也至关重要，父母可以带孩子一起看书，一起参观，一起做手工，在这个时间里是可以随心所欲地谈论所有问题，他们可以抱怨也可以发牢骚，而家长只需要做好倾听。那我们该怎么安排时间呢？关键是预先做好规划，提前预留出时间。以上的三个习惯中，习惯一，积极主动是最核心的指导思想，指导我们遇到问题时要积极主动地解决问题而不是消极地抱怨，习惯二，以终为始是宏观战略，指导我们该朝着目标和方向去努力，习惯三，FIRST THINGS FIRST要事第一是具体战术，保证我们在实际生活中如何去执行，这三个习惯所创造出来的家庭文化，就像是机器的发动机，给我们提供源源不断的动力，让我们更有目标也更有动力。

四、第4个习惯：双赢思维 我们的社会太过强调竞争，家庭里面也一样，当意见不同时，都想让别人听从自己的，没有人愿意输，长期的争强好胜或者委曲求全都会导致关系疏离，只有双赢才能建立起持续的家庭关系，家庭里的双赢就是让每个家庭成员都获得胜利。培养双赢思维的第一个方法，就是抵消竞争焦点，从个人得分转向集体得分。书中有个案例，两位老人去世之后留下了一些遗产，为了得到更多的遗产，几个兄弟姐妹的关系开始变得紧张，好在其中一个儿子站了出来，他建议先整理遗产清单，根据人数合理协商，确定每个人可以得到5件东西，请每个人都从中选出最喜欢的物件，他强调他们的目标是家庭而不是遗产，他们聚在一起，是因为它们都爱着去世的两位老人也彼此相爱，他们希望每件东西都能发挥最大的价值，他还建议在大家都满意之前谁都不能离开。这个儿子唤起了大家对两位老人的爱以及每个人的责任感，当有两个人表示想要同一件东西时，其中一个人会说，虽然我也很想要这件东西，不过我知道他对你来说意义更为重大，我真心希望你能得到它，就这样大家心平气和地分完了遗产，一场关于遗产的纷争，则变成了一次对两位老人表达敬意和怀念的活动。培养双赢思维的第二个有效方法是制定双赢协议。在制定双赢协议的时候，应尽可能地包含预期目标、指导方针、可用资源、任务考核和奖惩制度这五大因素。举个例子，父母和孩子们制定了一项有关家务问题的双赢协议，目标是使大家都拥有一个整洁有序的环境，本着自己的事情自己做的指导方针，孩子们需要自己完成衣服的清洁和整理，可用的资源就是每个人都分配有单独的柜子，大家的衣服允许送小区的洗衣房清洗，费用报销，与此同时家里设立了一个无人认领箱，专门收集到处乱扔的物品，每周四晚上大家都在一起检查任务和执行情况，进行任务考核，奖惩制度就是根据考核结果，父母支付孩子们相应的零花钱，而无人认领箱里面的东西，如果要赎回，则需要从零花钱里面扣除一定费用，这个双赢协议好处是运用规则和奖惩措施，让参与其中人都获得胜利，孩子们开始自发地养成整理衣服习惯，如果没有零花钱也不用抱怨，同时父母也可以从这些琐碎事情中解脱出来，即使孩子们没做好，也可保持心平气和。

五、第5个习惯，知彼解己 要先理解别人再争取别人理解自己。家庭中的大部分烦恼源于缺乏理解，我们总是习惯于根据自己的经验和思维方式去评判和回应对方，感觉到不被理解而责令对方，书中有个案例，女儿对母亲说朋友们都在约会，而母亲加以规定她这个年纪还不能约会，这让她很难跟朋友们玩到一起，有个男生已经约了自己好几次，如果这次自己还是拒绝，那么这个男生可能再也不会理自己了，而其他女生也会议论自己，母亲回应说，别担心，没有人会不理你，坚持自己的想法，别在意别人说什么，他们议论你其实是佩服你能够坚持己见，这个母亲是基于自己的经验和思维方式去做评判，给出了具体的意见，但她其实是在寻求女儿的理解，而不是去理解女儿，结果就是女儿好不容易开始倾诉，听到母亲的回应后便不再说话，等于关上了沟通的大门。那怎么样去理解别人呢？关键就在于听者能够跳出自己的经验和思维方式，换个角度去理解对方的感受和思维方式，一个具体的技巧叫做反馈式回应，把自己当做是忠实的听众，用自己的语言复述对方传达的内容要点。在前面这个案例里，母亲可以这么回应，家里规定你还不能约会，而你的朋友们都在约会，这让你感到左右为难是吗？女儿可能会说是的，我就是这个意思，也可能会说，不完全是这样，我真正担心的是，以后遇到喜欢的男孩子，我不知道该怎么表现，别人都在学习如何与喜欢的男孩子相处，可我没有，这个时候母亲可以继续做出反馈回应，你担心自己在时机到来时不知道如何是好，是吗？反馈式回应不仅有助于母亲理解女儿的真实想法和感受，而且使得女儿能够放心倾诉，而倾诉的过程也是层层自我剖析的过程，在这个过程中女儿的一些想法逐渐明晰，从而更能调动自己的能力解决问题。知彼解己的上部分是要理解别人，那接下去还要去争取别人理解自己，这里的关键在于我们如何反馈，也就是说如何表达自己的想法和感受。比如丈夫把脏衣服臭袜子扔得到处都是或者打起游戏来不理人，我们该怎么跟他说，才能争取他的理解呢？首先反馈一定要对对方有所帮助，并且选择对方能够接受的语言和方式，比如我爱你，唯独你乱扔脏衣服和臭袜子的这个行为，我不喜欢，先肯定对方建立关系，会有更好的沟通效果，再比如从不做饭的丈夫亲自下厨，为全家做了一顿丰盛的晚餐，即使饭菜不可口，我们不应该立马说出来，尤其是当着大家的面，我们应该先表达感谢和赞赏，等对方有所准备，才做出建设性的反馈。其次反馈的时候要指向具体的行为，不要指向人本身，比如我们可以告诉对方，你把脏衣服和臭袜子扔得到处都是，但不要说他邋遢或者懒惰，可以告诉对方，你打起游戏就不理人，但不要说他冷漠或自私，前者否定的是某个具体的行为，而后者否定的是整个人，否定整个人会让对方感觉被攻击。最后，反馈时要说自己感受，比如看到满沙发脏衣服和臭袜子，我感觉心情很不好，看到你打起游戏就不理人我很难过，相比较于评判对方，表达自己感受，可以减少沟通障碍。

六、第6个习惯，统合综效 尊重彼此之间的差异，利用差异进行创造性合作，实现1+1>2。统合综效有两种形式。第一种是创新式，要求我们将差异的精华结合在一起，创造出全新的东西。我们不是非得在两种方案二选一，可以寻找第三种或第四种方案，举个例子，夫妻逛家具店看到了一套新沙发，丈夫很想买下，因为家里没套像样的沙发，让他感到很难堪，而妻子不想买，是因为她觉得她们刚买完房子，每个月还有房贷要还，这套沙发的价格已经超出他们的支付能力，于是两个人开始谈论该如何在不花那么多钱的情况下买到一套满意的沙发，后来他们在一家二手店找到一款样子和价格都中意的沙发，丈夫说虽然有些旧，但是他可以把沙发的木质部分翻新一下，妻子说他可以用家里多余的布料制作一个全新的沙发罩子，就这样他们不是在买还是不买新沙发做二选一的决定，而是创造出了新的方法，拥有了一套体面的沙发，双方的诉求都得到了满足，不仅解决了分歧，还增进了感情。统合综效第二种形式是互补式合作，要求我们发挥自己优势同时，积极利用对方优势，补偿自己弱势，进行互补式合作。前提是我们有很强自知之明，能够意识到自己弱项，比如丈夫擅长从宏观层面观察事物，妻子擅长逻辑有序地思考，在做家庭预算时，丈夫负责长期规划，妻子负责日常记账。

七、第7个习惯，不断更新 它帮助我们把前面6个习惯保持下去，关系不注意维系就会疏离，被忽视的事情很难保持原样，免不了发生衰败，家庭也不例外，因此我们要投入时间和精力，让家庭保持不断更新，作者认为家庭的不断更新除了要不断增进家庭成员的关系，还有一项重要的内容，是不断培养家庭本身的社会责任感和社会服务意识，这是说我们在家庭能力范围内给社会做一点贡献。比如帮助身边有困难的亲戚朋友，参加单位或社区组织的捐助，去孤儿院教孩子们才艺，给他们捐书捐衣服，疫情期间有些家庭的夫妻两人都参加了抗疫志愿者队伍，这些活动不仅增强了家庭凝聚力，给人一种归属感和依赖感，而且使我们增进了感情，懂得了家庭的意义和责任。最后，作者在书中提醒大家记住竹子的奇迹，竹子的种子在插入泥土之后的四年里，除了能看到土壤中长出了一些嫩芽外，其余什么也看不到，但是到了第五年，竹子一下子可以长到24米高，这是因为在前面漫长四年里，竹子在地下大规模的蔓延根系吸收养分，为日后生长打好基础，家庭生活中的很多东西就像竹子，我们努力投入时间，也许一连数周数月都看不到效果，但是如果我们保持耐心不断坚持，就一定能收获美好家庭结果。