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穿着 拜访客户，也尽量不要穿着V领吊带大短裤。你要尽量 穿着商务休闲套装，这会让你看起来整洁大方，客户 既不会觉得你很邋遢，也不会排斥和你交流。第一印 象很重要。 言谈 99％的销售跟客户交谈时，都喜欢不停地说话。尤其 喜欢夸大其词的说我们公司如何如何的牛逼，说好听 点叫业务熟练，说难听点就是推销感太强。这样是必 定会让客户感到反感。 客户最关心的是你的产品能不能帮他解决问题，你的 价格是不是他能接受的价格，至于公司多牛逼实际上 客户不关心。你真正应该做的是去挖掘客户的需求， 在简单介绍产品和自己后，尽量让客户多说话，这样 才更可能挖掘客户的痛点，而我们的作用是去解决客 户的痛点，这样的沟通才是最有效的。 以客户的需求为中心并不复杂，作为一个优秀的销 售，你就可以带入客户的视角，同时用你的专业知 识，帮助客户去匹配最适合他的产品就可以了。 有些销售确实会引导客户开口，但是客户开口后，不 管说了什么，他又开会回到他自己的销售固定流程上 去了。很多公司会给销售一套销售说辞，这样死记硬 背下来的沟通话术，实没多大用的。一定要把销售技 巧、销售说辞会贯通，形成和自己性格相吻合的一 套说辞，这样的沟通才没有距离感，让客户感觉到真 实。 给客户做好后续服务 很多销售在收到钱以后，就会很快淡忘客户的存在， 更加不会主动去维护客户关系，而等到你需要客户复 购、续费或者转介绍的时候再去找客户，这时候已经 晚了。 优秀的销售都知道，售后的部分才是最能俘获客户人 心的部分。这期间你们是没有直接利益关系的，而你 继续给对方输送价值，对方就会对你更加青睐。 这样当客户身边人有需求的时候，不用你说他都会给 你介绍过来。你就跟其他销售拉开了差距。  |
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