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美容整形连锁门店持续盈利法则： 1、复制的前提等于门店标准化连锁，等于规范的门店管理标准 2、连锁经营等于组织形式 A：流程决定组织 B：组织形成模式 C：模式影响组织和流程
3、复制要注意的两个点 A:复制要有标准，而且容易被复制（需要注意流程的问题，每个环节循序渐进） B:复制的方式要得当（可以通过基层培训来解决） 一、顾客： 1、服务标准以顾客能感受到给顾客提供所需产品的解决方案。 2、用顾客认知的语言进行沟通、成交。 3、顾客才是竞争对手，满足了顾客就成就了自己。 4、以顾客的抱怨为切入点进行优化升级。 门店标准化店务管理手册从一开始实行就是要不断修正的。其依据就是“顾客的声音”，契机就是“顾客的抱怨”以及我们洞察到顾客的需求和变化，从而研发改进我们的产品和服务流程标准。提炼标准服务流程体系，进行有计划的门店复制、人才复制和盈利复制！ 
二、员工： 1、重视员工的感受“超越员工的期待”像对待顾客一样对待员工。 2、对员工的重视和培养，也是自己提升的阶梯。 3、对员工的考核重在指导，重视结果；调整奖惩模式、提升员工的精神奖励和处罚方式，最终获得认同。 4、员工和企业的4种模式：利益共同体、价值共同体、愿景共同体和命运共同体。 三、领导：不断提升自己成为不可替代的左膀右臂，积极工作确保智商在线。 管理两件事，一是例行工作，这些事情上也可以形成标准化、流程化，把我们从繁琐的工作内解放出来，去应对更高阶的挑战和成长，在这个阶段中，也是一个带教他人的过程，只有培养了更多的人才，你才有可能成为高管成为股东； 二是主题性工作，在专项工作中可以不断地总结复制改进，搭建一个丰富的案例库，在遇到相似的问题时，能够快速的激活我们的网状系统，高效解决问题。 
单店盈利是连锁企业的重要基础，注重盈亏平衡才能保证单店的盈利，才是企业发展的支撑。连锁门店标准化的好处，客户体验、企业品牌、三好价值（好租店、好招人、好销售），用标准化的力量提升企业的竞争力。 连锁企业的本质就是复制（盈利复制、门店复制、人才复制）。门店标准化是复制的基础，各种流程的设计应遵循“记得住、用得上、能考核”的原则，由简逐步升级。督导在质量体系循环（PDCA）中的作用持续作对。 任何一个环节都是由人来控制及实现，所以内部培养和理念的认同就变得最重要。只有愿意学习愿意付出与企业共命运的人员才是企业的合伙人相互成就。 |
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