 当然，民宿不尽是开心的事情，只要有人的地方就会有纷争。民宿里与人打交道最怕两种人：一是假豪迈；二是真矫情。 一开始我想着只要将心比心，人心都是肉长的，只要我真情投入就会得到对方呼应的。所以也没什么约束，来了民宿，我就竭尽全力的做好服务，只要客人“圪忍（说一声）”一声，我就想尽办法满足。结果有些客人就是随口一说，心血来潮的假豪迈，根本没有契约精神。放了我鸽子，我跑到机场年老婆等汉，左等右等接不到他，打电话过去却说：戏你了！那时候我真是无语了。 后来不得不开始收取订金，但是一些很熟悉的朋友就觉得生分，只能交由他们良心发现吧。 最印象深刻的是，有个貌似很熟悉的人看了我的网文，大概心血来潮，晚上十点多打电话给我，说马上就来我的民宿，她就喜欢这种感觉，还在电话里说：要为自己活一回，来一次说走就走的旅行……并急切的让我帮她订五个人的往返机票，我本来没有订机票的渠道，让她自己订票就行，她还埋怨我不够热情。我找朋友好一通操作，总算订票成功，结果第二天上午接到她的电话：退票哇，不走了！理由是儿子要结婚，顾不上了。  卧槽，你儿子结不结婚提前没有点逼数？当然航空公司才不惯着她，几个小时损失了大几千元。很久从别人口中得知，她一口咬定，我要了她几千元！ 当然，大多数的客人都是非常好的，来了民宿，主动帮忙，临走的时候，人家住过的房子干干净净的，之后我们都成了无话不谈的好朋友。 说到契约精神，这一点上，不是我崇洋媚外，来我民宿的客人中，很多华人的契约精神还真比我们的同胞好多了，他们在决定来你民宿之前虽然很繁琐的和你核实各种条件，但是一旦达成协议，非常遵守规矩，也尊重你的劳动付出：是服务和被服务的关系，不是主子和下人的关系…… 还有一种人，也是最头疼的。“活利逼”和“鬼丢子”，三分钟一个决定。这种人你无论怎么配合，都做不到让她满意。时间久了，也摸索出来特点，三种人我就主动拒绝了。一是一开口就是，云南或者西双版纳我去过了（事实上，我在西双版纳待了五年都不敢说云南我去过了）世界那么大，跟着旅行社走一趟就说去过了，你以为的看到不过是隔着玻璃的一窥而已，有一叶知秋的想法的人，一本都很固执，他们同时肯定是地理盲，一时半会你是解释不清的。他们敢说去过了，就敢提出无理要求。果然，第二种人就出现了，开口就是要三天玩遍云南之类的！一般提出三天要玩到大理、丽江、昆明、西双版纳各种旅游景点。我客气的建议他们去旅行社报名吧……其实我心里想，买个地球仪，半个小时就玩完了……第三种人就是特别善变的，一会说去景区太挤，一会说去森林太危险，一会说城里太吵，一会说在山里太孤……这种人他也不知道自己喜欢什么！  讲句实在话，旅行其实是个技术活，很多好风景不是谁都能欣赏得了。旅行是需要一个人的综合阅历的。 就像读书一样，从基础教育到专业知识学习是需要过程和经历的，是个循序渐进的过程，先有了初级阶段的旅游积累，才能进入组织旅行，旅行的高级阶段才是休闲度假。 为什么我要强调三闲人员，有闲钱你会从容一点，不然花掉你从牙缝里抠出来的钱，心疼的哪有心情享受旅行带来的愉悦，恨不得一次能把云南走个遍……  闲时间除了能支配自己的时间之外，还有一个心理的节奏，那种把自己当成劳模一样忙碌的人，即使有能力消费，心忙的人不适合旅行，往往这些人也是生活里最焦虑的人，每天就像坐在火盆上了，没意思常常是他们的口头禅，你休想改变他们的观念； 第三个所谓的闲情逸致，其实就是一个人对这个世界的看法，不是文艺的人就会有闲情逸致，而是闲情逸致的人往往比文艺的人更懂得生活，他们的审美，对这个世界的善意，在他们那里，一朵花是有生命的，一片夕阳也是气象万千的……和这种人在一起，不是你治愈她，而是她让你看到了这个世界原来如此值得奔赴。那时候，我最有成就，仿佛不小心碰到了世界最柔软的小触角，整个世界都摇曳生姿起来了…… 未完待续，接下来讲民宿里发生的有趣的故事……        |
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