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观察学习就是通过观察并模仿他人而进行的学习。班杜拉把观察学习分为以下四个过程：注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程 1. 注意过程 班杜拉认为，注意过程决定着在大量的榜样影响中选择什么作为观察的对象，并决定着从正在进行的榜样活动中抽取那些信息。主要影响因素有： (1) 观察者比较容易观察与自身相似或被认为优秀的榜样; (2) 有依赖性、自身概念水平低或焦虑的观察者更容易产生模式行为; (3) 强化的可能性或外在的期望影响个体决定观察谁的什么行为。 2. 保持过程 记住他们从榜样情景了解的行为，所观察的行为在记忆中以符号的形式表征。个体 使用两种表征系统——语言和表象。个体储存他们所看到的感觉表象，并且使用言语编码记住这些信息。 3. 动作再现过程 复制从榜样情景中所观察的行为。班杜拉认为，个体对榜样行为的再现过程可以划分为：反应的认知组织，反应的发起和监控，以及在信息反馈基础上的精炼。自我效能感是影响复制过程的一个重要因素。 4. 动机过程：个体决定要不要表现习得行为 因表现所观察到的行为而受到激励，动机过程包括直接强化(外部强化)、替代强化和自我强化。 直接强化：即通过外界因素对学习者的行为直接进行干预。如果按照榜样行为去行动会导致有价值的结果，而不会导致无奖励或惩罚的后果，人们倾向于展现这一行为。 替代强化：观察到榜样行为的后果，同样影响观察者的行为表现。 自我强化：是指观察者依照自己的标准对行为做出判断后而进行的强化。自我强化依赖于社会传递的结果。社会向个体传递某一行为标准，个体当自己的行为表现符合甚至超过这一标准时，就对自己的行为进行自我奖励。 |
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