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原创 | 从团队角度如何提升企业核心竞争力—团队培训

 赢销力 2023-11-06 发布于河南

前言:

什么团队执行力最强?

作者|王水涛
*文末有惊喜,欢迎积极互动

自2003年美国资深的企业家保罗·托马斯和企业管理学家大卫·伯恩提出“执行力”概念以来,执行力逐渐成为企业考核团队综合素养的关键指标之一。

什么团队执行力最强?

对于任何一个国家而言,军队无不是纪律性最强、标准最规范、组织最严明的团队。

普通征兵的标准重要考核身体素质,而对于文化素养要求较低,但是部队依然可以将其打造成纪律严明、执行力强、归属感高的团队。

为什么?

无他,制定标准、系统培训、练兵、对抗性比赛等。

而针对企业一样,没有经过系统培训的员工,就如同一团散沙,投放市场后,就如同一个灾难:很多时候不是赋能企业,而是给企业带来负面影响。既没标准、也不规范、市场开发无效果、客户管理无方法、市场费用乱承诺、市场管理一团糟。

有些企业制度不健全,有些企业不科学,而一些健全/科学的制度资料,也有打包发给新入职人员而不进行系统培训的。造成结果是:制度有、培训资料有,但是和没有一样。

针对中小企业而言,企业员工培训,至少要包含以下几点,才能是一个相对完整的培训。

行业概况培训

隔行如隔山,你所看到的行业和实际可能完全不一样。

了解行业竞争态势,才能更好的把握市场机会。哪怕是同一行业,如果企业不同,了解行业的维度也是不同的。

作者20年前在“天津顶益食品”也就是“康师傅方便面”工作,该企业属于行业第一。在这个企业,更多关注的是除自己之外的前三名企业,比如统一、今麦郎、白象,其他企业关注度极低。

而和同行业的3、4线企业营销人员沟通,其关注的更多是与其同档次或者稍高档期企业的情况。针对头部企业只能仰望,市场竞争也不在同一层级,因此关注度也非常低。

更好了解行业,尤其是企业的体量不同,了解角度不同,更有利于后续工作。

企业概况培训

企业的概况,包含:企业的发展历程,未来规划,企业文化(愿景、使命、价值观……)、组织架构、获得荣誉,车间、办公区、生活区的布局等。

熟悉企业概况,才能知道企业的规划、布局、实力,团队的未来发展更清晰,同时也更有荣誉感、归属感。

我做企业管理咨询以来,服务过上市公司公司中有一家是非油炸第一品牌——“克明五谷道场”本人是其咨询顾问。

调研企业期间,先不说企业获得数十个荣誉,仅其办公区、生活区的人性化配置就非常细致到位。

比如:其公共会议室配置有品牌零食、时令水果,不论在日常办公、还是会议期间,均可以随时补充能量。即体现企业的格局,又体现出对员工的关怀、轻松企业氛围及人性化的管理一面。

虽然只是一个小细节,但是国内大部分快消品企业都做不到。这样的环境中,员工的感觉完全不同。

产品知识培训

包含产品口味(一定要有现场品尝环节)、规格、卖点、包装,产品工艺、专业知识问题的释疑解惑等内容。

而这些知识在与经销商沟通、产品推广、消费者沟通、日常运营等方面帮助非常大,甚至有时候会起到一些决定性的作用。

有些人会质疑,这有什么作用呢?我会卖货就行。

如果你是一个汽车销售人员,而你根本不知道“涡轮增压”和“自然吸气”有什么区别?也不知道汽车前驱、后驱、四驱有什么区别?更不知道同样一个价格带,车的特点有什么不同?……

那么,如何才能给客户更好介绍每辆车的特点,释疑解惑,让客户非常信任的与你合作呢?

我们咨询服务的“陈醋第一品牌”—紫林醋业股份,其专门打造一个醋文化博物馆、并设立省醋业研究中心、产品展示中心。

在这些地方,不但可以现场了解古今中外醋的文化、历史,身临其境融入其中,并且可以品尝不同度数、年份的醋,可谓是用心到极致,很值得行业学习。

假设,你是一个客户,别人对自己的产品不熟悉,对你的问题都回答不上来,你会和他合作吗?

营销政策培训

至少包含以下几种:

1、常规政策: 

常规政策是为了保证企业有效运营基本政策,如产品促销搭赠、产品返利、退换货政策、新经销商支持、人才推荐政策等。

如:常规促销搭赠,多数是为了产品的通路价盘、通路利润设定,同时有一定的弹性,应对原物料涨价、或降价做一定的调控;

返利政策,是正常达到一定销量给与一定的返利,对于销量有一定的帮助。

……

这些政策是为了保证企业最根本的运营而设定。

2、阶段性的专案:

是为了公司战略而制定的阶段性政策,如销量增长政策、新品推广政策、大市场建设政策等。

阶段性政策是公司的阶段性的工作重点,更好了解阶段性专案政策才能把握阶段性的工作重点。

制度、流程培训

企业的制度、流程是企业的基本标准和规范,是企业规范、有序运作的基本保证;

如入职、离职管理制度、出差管理制度、考勤制度、差旅费报销制度、报发货制度、费用申请/核销制度、促销物料佩带管理制度、配车制度、特别奖励制度等。

小企业制度可相对宽松,大企业一定要严谨。整体而言企业制度与规模、体量匹配,才能保证企业更加规范、高效。

新入职员工了解公司的制度、流程才能规范、高效作业。

工作职责培训

岗位不同,职责不同,以营销人员为例,大致如下。

基层营销人员:侧重于一线作业,以执行为主。

如客户开发、客户管理、网点建设、产品推广、销量达成等方面为最基本的职责。

中层营销人员:管理占60-70%,实操占30-40%,以策略为主,同时需要带着团队一起干,主要职责是在公司大的方向下如何做好?

高层营销人员:管理占比80-90%,实操占10-20%,战略为主,绝大部分以脑力劳动居多。

清晰洞悉自己的工作职责,才能在后续工作中有重点、有方向。

培训后考试

作者见过不少企业也经常培训,但是培训完了,也忘完了,啥也没记住。因此培训完之后,一定要考试,让员工记住培训的内容,并且强化很重要。

培训考试得分低于80分的需要重新进行学习,直到考试合格为准。

考试完之后,还要写培训心得,让每一个人根据培训内容、工作职责,写下入职之后1-3个月内都需要做什么工作?怎么做?并按照写的内容由组长或者上级领导分类进行追踪。

培训只是开始,将内容转化才是根本。 

经过这几个模块的前期培训之后,进入试用环节。然后开始实战培训、老带新培训等模块,这些我会在下篇文章中展开阐述。

你的企业是怎么培训的?

欢迎与作者(13693911927)沟通交流。

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