故事高手，手把手教你一套

我们总以为，说话是一种天生的能力。

事实却并非如此。同样的业绩，有人成了优秀员工，有人获得了升职加薪，当然，也有的人，不但没有奖励还被领导任务是理所当然。

虽然导致上述差异的原因有很多，但至少从一个侧面反映了职场中的沟通汇报、表达能力的重要性。

沟通汇报的方法论和技巧，我们上周三分享了“懂汇报，胜过10倍默默努力”，今天，我们分享另外一个表达能力的训练方法：讲故事。

一直以来，讲故事这一重要的说话技巧，但却经常被很多人忽视。

我们所熟知的TED，演讲都无比精彩，直击人心。但事实上，大部分的TED演讲嘉宾，是一辈子搞研究、坐实验室的学者，他们是怎么做出那么精彩的演讲呢？

原来，在演讲前，TED官方会给所有演讲者进行特别的培训，教他们'如何讲好一个故事'。

在TED课程中，一个好的故事，需要包括“冲突、行动、结局”三个基本要素，外加“情感+展示”两个附加要素。

莎士比亚深谙此道：罗密欧与朱丽叶秘密结婚了，之后罗密欧被放逐，已经够惨了。然而莎士比亚继续虐读者，朱丽叶的父亲要将女儿嫁给帕里斯。最后，莎士比亚又让假死逃婚的朱丽叶，醒来看到罗密欧殉情，跟着也自刎身亡。

冲突=渴望+障碍。两人的爱情是渴望，两家的世仇则是障碍。只有障碍而没有渴望，或者只有渴望没有障碍，都不能构成真正的冲突。

因为有冲突，必然是需要行动的，行动之后到底结果如何，这就是结局了。那么，附加要素：情感和展示，到底是什么呢？

情感的作用是，建立与听者的链接，引起共鸣。比如，'小张重感冒还坚持去上课，反而被老师责骂、侮辱，很可怜'，这样叙述很难让人共鸣，这就需要把小张被辱骂时候的情绪描写出来，他是愤怒、委屈、还是隐忍？而这些情绪如何表现的？

展示的作用是，让听者身临其境。比如，'小张低着头，眼里含着泪花，剧烈的咳嗽使他弯下腰，双手压着胸脯'，人们的脑海中便能想象出小张同学当时的可怜和老师恶狠狠的盯着他的样子。

上个栗子。

如果女友问你：'你到底爱我什么地方？'，你会如何回答呢？

你可能会说'因为你漂亮、聪明、温柔、体贴、大方……'，显然很难打动她。

但如果借用TED故事框架，你可以这样：

'去年我工作压力大的时候，经常失眠，没有食欲，还老跟你发脾气（冲突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看见你在厨房，一边用手机查菜谱，一边帮我做早餐（行动）。后来，你把做好的葱花饼端到我们面前的时候，我就暗暗发誓，一定要爱你一辈子（结局）'，说这些话的时候，你眼含泪花、深情款款地看着她（情感），说完之后，把她拥抱在怀里（展示）。

与TED故事框架一样，商业环境中，也非常适合讲故事，麦肯锡顾问的咨询报告也非常喜欢用故事开场，比如SCQA故事框架，也是通过冲突，充分调动起对方的好奇、兴趣，然后这时候再提出方案建议，效果就会好很多。

当然，要讲好一个故事，还需要遵循一些基本原则：

原则1，好故事的前提，是关注到对方的利益

公元前307年，楚怀王派兵包围韩国的雍氏长达五个月，韩襄王派尚靳出使秦国，尚靳以唇亡齿寒的道理劝说秦国尽快派兵救援，宣太后不同意派兵救援，她对尚靳说：“当年我服侍秦惠文王时，大王把大腿压在我的身上，我感到身体疲倦不能承受，而他把整个身体都压在我身上时，我却并不感觉到重，这是因为这样对我比较舒服。秦国要帮助韩国，解救韩国的危难，每天要耗费数以千计的财物，这对我和秦国又有什么好处？“

所以，沟通要有结果，关键是是否关注对方的利益。

每个人都只会对自己有关的事情感兴趣，比如有些销售在朋友圈发的，“亲，这个月不完成2单，就要被开除了”，这种广告，属于低智商的广告，“你是否被开除，关我毛事！”。

我们来换个说法看看，“亲，经老板特批，本月前2单8折”，意思是只有2个机会，有需要就得抓紧了。

原则2、故事线要结构化，突出主线

但你要告诉别人几件事情时，最好的方法是结构化。

一个靠谱的经验。

遵循“重要+紧急程度”来进行排序，先讲又重要又紧急的事情，然后讲重要但不紧急的事情，这样的好处是如果对方没时间或没兴趣听，至少你已经说出了重要的事情。

相反，如果我们没有分类，所有事情平铺直叙的话，可能对方没时间听完，或者对方对某个话题不感兴趣，又或者对某个无关紧要的事情浪费时间，都可能会导致重要的内容没机会或没时间说。

原则3、要懂得迎合对方，告诉他“我懂你”，而不是自说自话的脱口秀

迎合不是讨好、也不是奉承，而是让沟通更有效。

如何做到有效地迎合呢？

方法就是如果对方说一堆事实，你帮他总结一个观点，而如果他提出的是一个观点时，你就帮他补充几个事实。

比如朋友向你抱怨，“火车站那儿，的确很乱，人特别多，很容易丢东西”，你就可以补充一个故事，“是呀，今天刚到火车站，手机就丢了”，这就是迎合，这样就可以围绕这个丢手机的故事展开新的话题。

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