物业知识大全

文章目录：
1. 物业介绍
2. 物业的服务
3. 物业的常识
4. 物业的岗位
5. 物业的资质
6. 物业相关的问题
    a. 物业公司、业主和房地产开发商之间的关系
    b. 物业公司的成本包含哪些
    c. 为什么物业费让人感觉很贵
    d. 租客需要交物业费吗
    e. 业主一直不交物业费会怎样
    f. 物业有权力停水停电吗
    g. 多久一次收取物业管理费
    h. 小区的物业是由谁决定的
    i. 工程质量遗留问题可以拒交物业费吗
    j. 对物业不满意如何投诉
    k. 干物业有前途吗
    l. 为什么很多人呼吁取消物业制度
    m. 物业制度还有存在的必要吗

1. 物业介绍

什么是物业，物业是指对一栋建筑物（比如公寓、住宅小区、商业大厦）的管理和维护工作，物业管理涉及多个方面，包括维护、安全、清洁、设备管理等。

为什么叫物业，“物”表示事物、实体，“业”表示业务、管理，“物业”一词强调了对这些物质实体的管理和维护，包括租赁、维修、安全等方面的工作。

物业的主体，物业的主体指的是从事房地产管理和运营的组织或个体，通常是物业公司、业主委员会或者政府机构，大多数情况下都是委托物业公司来管理。

物业公司的数量，截至2023年，中国物业管理企业数量已超过15万家，比较出名的物业公司包括：万科、碧桂园、保利物业、绿城、恒大物业、华润万象等。

2. 物业的服务

设备管理，设备通常包括：水、电、气（煤气）、消防设备、排水设备、电梯、路灯、通信设备等，这些都是物业公司管护的公共设施设备，确保正常运转。

绿化管理，物业公司会定期对社区的花圃和园林绿化进行管理和养护，包括植物种植、浇水、施肥、修剪、草坪管理、树木管理等工作，营造小区绿色环境。

治安管理，物业公司会制定小区安全保障制度，包括：安排站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记，对工作人员配备安全保卫器具等，及时处理安全隐患。

卫生管理，物业管理公司负责的保洁区域包括：楼梯道、人行道、小区大道、小区广场、公厕的保洁清扫、垃圾清运等，对公共的区域进行日常的清扫保洁。

公共秩序管理，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、道路管理、广告投放、监控系统、解决各类纠纷等等，维护区域内的公共秩序。

参与社会事务，从行政意义上说，物业也扮演着一个“小政府”的角色，协助各类社会调查、普查、政务宣传、治安联防、社区规范、纠纷解决等社会事务。

提供其他服务，有些物业公司还会提供诸如：家政服务、装修服务、社区商业（便利店、理发店、咖啡厅等）、家电维修、社区教育、亲子活动等商业服务。

3. 物业的常识

空置房也要交物业费，物业公司提供的是公共服务，你没住，服务内容没减少，服务质量没降低，不能以“我没享受到服务”为由拒绝履行缴纳物业服务费。

物业公司不能对业主罚款，对于业主乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车等行为，物业公司都不能罚款，罚款是一种行政处罚行为，只有行政执法单位才有该权力。

家里东西被偷，物业不一定要赔偿，物业公司收取的费用仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，不包含对住户室内物品或财产的安全保卫工作，不给予赔偿。

住在底层也要交电梯费，按照我国物业管理的规定，住宅专有部分由产权人自行负责，住宅共有部分由物业管理企业统一维护管理，费用由全体产权人分摊。

业主有权更换物业服务人员，如果小区内有业主大会，业主可以共同决定：选聘和解聘物业服务人、制定和修改管理公约、筹集建筑物及设施的维修资金等。

业主不得将住宅房改为商用房，只要房屋的用途发生改变，即可认定该行为影响了其他业主的安宁生活，业主可以请求排除妨碍、恢复原状或者赔偿损失等。

即使买了房，使用停车位也需要缴纳费用，如果有敞开式的地上车位，业主可以免费使用，但小区内规划建设的车位，产权归开发商所有，使用需缴纳费用。

物业不负责所有，物业主要负责公共部分，家里门窗坏了、水龙头坏了，物业维修是要收费的，水、电、气、网络等都有对应的运营商，物业只是协助管理。

4. 物业的岗位

物业相关的岗位包含哪些：

物业经理，负责整个物业的日常管理和运营，包括协调各项服务、处理业主和租户的事务、预算和财务管理等，确保物业的正常运作，满足业主或租户需求。

维护技工，负责维护建筑物和设施的正常运行，进行修理、保养和定期维护工作，包括电梯、暖通空调系统、水电设备、管道等等，并记录和报告维修情况。

安保人员，管理和执行安全措施，确保建筑和社区的安全环境，预防潜在的安全威胁，包括巡逻、监控系统、门禁控制、消防等，具备处理紧急情况的技能。

清洁工，负责公共区域的清洁和维护，包括大厅、楼梯、花园、洗手间、垃圾区域等公共区域的清洁和打扫，旨在提供干净、卫生、舒适的居住或工作环境。

财务专员，负责管理和监督与物业财务相关的各项事务，包括预算编制、开支控制和报表生成等，有助于制定明智的决策、提高效率，并确保经济可持续性。

客服代表，处理业主和租户的问题，提供客户服务和解决纠纷，提供反馈，客服的工作直接关系到业主和租户的满意度，对于维护良好的社区氛围至关重要。

绿化和园艺专员，负责社区内的植被管理和园艺工作，园艺工作人员负责社区植被设计、选择和采购植物、植物养护、病虫害管理、景观照明、草坪管理等。

IT 支持人员，管理和维护物业内的信息技术基础设施，包括网络和通信系统，管理和维护物业内的硬件设备，确保信息技术设施的正常运作，提高物业效率。

5. 物业的资质

一级资质，一级资质的物业公司注册资本人民币500万元以上，可以承接各类物业管理项目，物业管理人员不少于30人，中级以上职称的人员不少于20人。

二级资质，二级资质的物业公司注册资本人民币300万元以上，可以承接30万平方米以下的住宅项目，物业管理人员不少于20人，中级以上职称的人员不少于10人。

三级资质，三级资质的物业公司注册资本人民币50万元以上，可以承接20万平方米以下的住宅项目，物业管理人员不少于10人，中级以上职称的人员不少于5人。

6. 物业相关的问题

物业公司、业主和房地产开发商之间的关系，开发商与业主是购房合同关系，开发商与物业管理公司可以是从属关系，也可以是合同关系。如果物业管理公司是开发商的分支机构或子公司，则属于从属关系；如果开发商聘请物业公司进行管理，则属于合同关系。

物业公司的成本包含哪些，物业服务成本一般包括公共物业及配套设施的维护保养费用的支出；聘用管理人员的薪金（人力成本是物业公司最大的成本支出）；公用水电的支出；购买或租赁必需的机械及器材的支出；物业财产保险；清洁费；公共区域植花、种草及其养护费用等。

为什么物业费让人感觉很贵，俗话说一分钱一分货，物业费也是这样的，好的物业不仅仅意味着打扫卫生比较勤快，嘴比较甜，不乱收费，还意味着先进的服务的理念和长期经营的整体的运维能力，而这些都是房屋升值的重要因素，有的物业费便宜，但相对应的物业服务差、各种设施损坏不维修也是令人头痛的事情。当然，物业费不仅仅是因为服务好，有的小区物业费用高但服务一般，这很有可能是因为小区存在过度收费或者收费不合理的情况。

租客需要交物业费吗，租客是否应该交物业费，主要看租赁合同是如何约定的，如果合同中规定了物业费由房主承担，那么租客则无需缴纳；如果在合同中协商了物业费是由租客缴纳的话，那么就需要租客来承担，通常来讲，这种情况多见于商业办公性质的租房。如果房屋租赁合同里什么也没说，租房物业费就由出租人（即业主）来交。

业主一直不交物业费会怎样，物业费不交会无法享受相应的物业服务，物业公司在协商不成履行催告程序的情况下，可以在法院作出起诉业主的决定，要求其支付物业费并承担拖欠物业费的滞纳金与违约金。

物业有权力停水停电吗，物业公司没有权力停水停电，水、电、气、网络这些都是由供水局、供电局、运营商来提供服务的，物业只是代收的，就算业主们不交水费电费，物业也没有权力擅自停水停电，否则就会给业主的合法权益造成损害，此时物业需要承担相应的赔偿责任。

多久一次收取物业管理费，物业管理费可以按月、季、半年、一年的方式来缴纳，具体还是按照业主的想法和物业的收取方式，只要不超过一年就是合理的，一般物业费单次收取不可以超过12个月。

小区的物业是由谁决定的，一般是由开放商来决定的，如果小区已经成立了业委会，由业委会组织业主大会决定聘请哪家物业公司，但若小区没有业委会，开发商也不负责聘请，可以找所在地的居委会或者街道办事处进行协调。

工程质量遗留问题可以拒交物业费吗，不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

对物业不满意如何投诉，可以先找物业经理、街道办、业委会协商处理，如果还不满意，可以找更高一级的机构，如房管局、消费者协会、法律机构、法院等等，获取相关法律帮助，并对物业公司提起诉讼。

干物业有前途吗，物业在国内发展时间不长，应该说是朝阳产业，目前国内一线城市做物业还是很有前途的，工资待遇比上不足比下有余。虽然难干点，但还是相对稳定的。现在有很多的应届毕业生都选择做物业。再说了干物业也是一技之长，大钱挣不着，小钱还是有的。

为什么很多人呼吁取消物业制度，主要原因有几点：乱收费、高昂的物业费、物业不作为、侵占公共利益（比如让外面的车辆停在小区进行收费、小区内做广告等）、物业人员态度差等等。

物业制度还有存在的必要吗，物业管理行业在现代城市生活中扮演着重要的角色，为居民提供了安全、整洁和有序的居住环境。如果没有物业，小区的安全问题将受到严重影响、小区环境可能会变得杂乱无章、业主之间的协调和沟通也可能变得更加困难等等，最后，物业管理公司通常与城市规划部门保持密切联系，确保小区的规划和建设符合政府规定，如果取消物业，这些职责可能需要由政府部门直接承担，这可能影响城市规划和基础设施建设。因此，取消物业可能产生多方面的负面影响，我们需要关注物业管理行业的改革和完善，以确保其能够更好地为居民服务，而不是直接取消。