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今天的文章是围绕“洞察”这件事展开的，我们再来探讨一下什么是洞察。
这篇文章里面，引用的是《经济学的思维方式》这本书里提到的洞察案例，社会发展影响了人们的购物方式，从而催生了大的购物商场，进而取代了过往的邮购。洞察到这一趋势的人便掌握了先机，对以往的邮购模式形成颠覆。
这个案例我觉得很经典，和别人讨论到“洞察”这个话题的时候，经常引用这个案例作说明到底什么是洞察。今天，我们再来引用一个更为贴近生活的案例，研究一下到底什么是洞察。这个案例来源于《伟大的复利》一书，作者是沈帅波，一个我比较喜欢的B站UP主，有接近90万粉丝，在B站分享自己以及粉丝经营店铺的成功和失败案例。作者本身也是一个多次创业并遭遇失败的“经验丰富人士”，这个案例便是他创业失败的案例之一。
作者在开店之前，为了更准确的把握需求，所以他进行了一次需求调研，用作者的话来说，这是一次价值百万的调研。
“问了几百个不同地区、不同职业、不同年龄的女生，喜欢喝什么饮料，得到的回答是健康饮品。”然后，乏人问津。在经营压力之下，这家店最终关门倒闭。到底是哪里出问题了?明明开店之前经过了科学调研，怎么还是滑铁卢了？作者自然是心有不甘，经过持续观察，他发现，这群人的习惯并不是什么健康饮品。她们的饮食习惯是偶尔吃一次沙拉、喝一次果汁，然后自拍配图发圈，配上文字“今天又是健康的一天，Fighting”。她们所谓的减肥不是饮食自律，运动健身，往往是中午不吃饭，到了下午4点钟，点奶茶和炸鸡。
所以，只靠着调研反馈，他的店就不可避免地走向了倒闭。
是这群女生没说真话吗？很明显不是。现在去问，她们还会这么回答。
但用户反馈和他们的真实需求之间往往还有一道鸿沟，能否跨越这条鸿沟，就取决于洞察能力的高低。这个群体反馈喜欢健康饮品没错，但这并不代表健康饮品就能满足这个群体的需求。
真实需求需要经过一段时间的观察和思考之后才会被看到。就像这个案例中，这个女性群体的真实需求并不是健康饮品，而是一种健康的感觉。是喝了奶茶，吃了鸡排之后，不至于有负罪感，还能让自己觉得努力在健康减肥了。所以她们偶尔健康饮食，配图发圈，这是不过是在给自己一个心理暗示，我这周有健康饮食了，从而减轻自己喝奶茶吃鸡排的心理压力。
你可能会说这不是掩耳盗铃吗，没错，有那么点意思，但这就是人性。
我们部门的一个同事，比我大几岁，也是经常减肥挂在嘴边。
经常中午点外卖，有时候还会吃一些我都觉得比较油的东西，这让我很不解。得到的回复是，我昨晚上没吃，或者是我昨晚上只吃了一点点，所以我今中午可以多吃一点。所以，女生说她喜欢做什么，并不一定是真的。不能看女生说什么，得看她做什么。最简单的案例，女朋友说要减肥，然后你就天天给她做水煮白菜，吃鸡胸肉，那这个男生肯定会被锤。
波波失败的原因就在这里，缺乏深入挖掘，没有洞察到群体的真实需求，所以路走偏了。
一定程度上来说，这也是为什么乔布斯不相信用户调研，因为用户不知道想要什么，直到你把产品摆在他们面前。
福特说过，如果你去问消费者需要什么，他们只会告诉你需要一匹更快的马。但实际上，用户真实的想法是希望用更短的时间完成相同的距离。洞察，是对表面需求的过滤解码，发现表象背后真实的规律和趋势。
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