 受疫情影响，今年出行明显减少，孩子们就开始作妖了。 上周六，全家总动员，去张家口湶欣九号酒店泡了个温泉，相中这个地方，主要是因为完全室内，一日自助式三餐，而且室内还设有儿童戏水乐园、儿童淘气堡、汗蒸休闲广场等。 孩子们自己玩，我们也算正式解放了双手，放松下一周整日紧绷的神经。 整体玩下来，体验感还是蛮好的，尤其适合有孩子的家庭。孩子们玩起来水，爸妈都可以靠边站了，再能吃到各种各样的美食，生活不要太美好。 我们在里面泡了整整一天，我还在休息室里葛优躺了足足2个多小时。 好久好久没这么舒服惬意过了。 容我缓缓给你们分享一个被销售过程中的心得体会。  01 上周六早上收拾行李的时候，发现暖姐的泳衣小了，沐弟和王先生的泳衣找不到。 明明记得去年还带孩子们泡过温泉，游过泳，可翻箱倒柜怎么也找不到。 最后索性出发前去店里每人买一套吧！ 这个店离我家很近，据老板说开了有10多年了，在当地应该有一些固定客户群体。 店面不大，但店里收拾的很整齐，东西虽不多，款式偏简单大方。 小而美，这个店铺给我留下了不错的印象。 老板忙着按照我们的诉求找衣服，中间我在店里正好接了个客户电话，边聊边翻看着衣服。 王先生的一件游泳长裤，暖姐的一件鲨鱼皮泳衣，沐弟的一件短裤，总共是160元。我挂掉电话，望向老板开口刚想开口时。 老板干净利索开口说道：“收你140块吧，你也别搞价了，这三件衣服几乎成本价给你了。” 本就没有多少钱，老板一大方开口，弄得我们都有点不好意思了，还生怕人家赔了。 结果没想到，老板竟然幽默风趣地开口说：“从你们一进门，开始耐心给客户讲电话那一刻起，我就想着给你便宜了。” 我和王先生都很诧异，这个老板还挺有意思的。  02 那天巧了，我一个老客户，2019年跟我定了几次MGE板，他们的桥梁顶推工程是第一次使用，刚开始使用时，其实项目上是没有太多经验和底气的。 对接合拢成功那天是在凌晨3点左右，客户朋友圈里噼里啪啦的鞭炮庆祝声，一片喜悦气氛，那段时间我正好的外地出差，接到客户的信息，秒回。 我毫不客气地求夸赞，客户也毫不吝啬表示：有你们MGE滑板很大的功劳。（上图为合拢成功图，留作纪念） 就这样，我们默契合作下来了，中间续订了几次。 上周六一大早客户微信询价，技术问题交流。我去店里的时候，正在跟客户沟通价格和交期问题。 今年实体的生意都蛮难做的，客户想搞点价格，但又怕工厂在质量上做文章。 我一直直言不讳的跟我的客户们讲： 1.从业10余年，不是靠年限和经验赢得他们的心，更多的是靠真诚和踏实。所以，我的报价基本没有什么水分，都是实实在在的价格； 2.互联网行业价格很透明，没有人会傻到报一个很高的价格把客户推给竞争对手； 3.合作本就是双赢的问题，只有你们合适了，我才有合适的机会； 4.关于价格，除非您数量增加，我可以考虑量大从优。针对您目前数量的报价，都是优惠到家的价格，可以放心购买； 5.关于品质，一定是价格对应品质。给您优惠完后的价格，对应的产品品质是不会变的。我的原则很简单：能接住的价格就好好做，不能接住的价格宁愿不做，也不会勉强去接； 然后，这些话都走心到体育老板的耳朵里了......  03 我们付完款临出门前，老板又跟出来解释了两句。 让我对这个生意人的敏锐和观察能力又有了新的洞见，真是活该人家赚钱。 1.通过与暖姐的交流和我们对泳衣的诉求上，他大概知道暖姐喜欢游泳，而且经常游泳，是标准的高质客户； 经常游泳的孩子，对泳衣的喜欢不再追求表面的花里胡哨，而是喜欢简单款的鲨鱼皮泳衣，速干而且不黏身，束缚感也不强； 2.通过与王先生的交流，他了解到王先生会游泳，也会带着孩子去游泳，而且从他初中开始游泳装备都是在这个店购买的，是忠实客户； 3.通过我和客户的电话交流，大概了解到我是互联网工作者，而且我了解很多泳衣的牌子之类，应该更倾向于网络购物。 在加上我电话安抚客户的那些话，他确实也感同身受到，想要天长地久的合作，真诚永远是第一步的； 想获客截留，实体体验试穿是他的优势，价格也要比较到位，真诚服务才能拉住我们....... 毕竟我们家未来的消费不仅局限于游泳装备这一套，篮球、足球、滑板车，各种体育用品未来都可能需要到，真的是未来潜在客户。 我们的购买力也许很一般，但我们正在成长的孩子却是可以开发的潜力股。 我被老板的逻辑和真诚打动了......至少我下次还是会继续支持光顾的。 你看，销售要学习的东西无数不在，销售的眼力价也无数不再被深度挖掘。 世事洞明皆学问 ，人情练达即文章。  愿你我在真诚销售的同时，不断成长自己，不断提升自己的职业敏锐度，练就一身好本领，被一群忠诚客户永远追随。 生命不息，学习不止。 关注 暖沐麻麻说，更多关于个人成长、销售、家庭关系、亲子教育、父母关系的好文等着与你们分享。 |
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