@所有人，接到这个电话请别挂，国家基本公共卫生服务知晓率和满意度电话调查开始啦！

各位居民朋友：

国家基本公共卫生服务知晓率、满意度和真实性以及老年人健康管理促进语音智能调查开始啦！如果您接到国家基本公共卫生服务“AI智能电话调查小助理”来电，请先别急着挂断！

 

定于2023年12月-2024年1月期间对常住居民开展国家基本公共卫生服务项目知晓率及满意度智能语音调查，了解居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、服务真实获得情况、满意度等。

本次调查和通知将通过“AI智能电话调查小助理”与居民进行一对一交流，全程仅需要1-2分钟。如果您接到开头语音为“您好，XXX卫生健康委员会”的来电时，不要匆忙挂线，请按照语音提示耐心回答每一个问题。您的一句“知道”、“有”和“满意”，将是对国家基本公共卫生服务的最大支持和鼓励！所以您的参与非常重要哦。

以下为示例

不是骚扰或广告电话噢！

Q

小助理是干啥的？

A: 小助理是智能语音机器人，将通过电话的形式对您进行问卷调查，了解您获得国家基本公共卫生服务的情况。

Q

什么时候会拨打电话呢？

A: 本次电话调查将在2023年12月-2024年1月开展，如果您幸运地接到了电话，希望您耐心回答完问题。

如您是或家中有65岁及以上老年人亲属，也可能会接到老年人每年一次的免费健康体检电话或短信通知，希望您按照电话和短信指引，前往对应的体检单位接受免费服务哦。

Q

哪些居民会接到调查电话呢？

A: 辖区内一般人群（18-64岁）、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇、0-6岁儿童家长（预防接种/儿童健康管理）。

Q

官方来电号码是多少？

A: 来电显示为“XXX卫生健康委员会”，号码为区号+电话，比如“020+XXXXXXX”“010+XXXXX”，请您认准号码并积极配合哦。

Q

我需要回答哪些问题？

A: 针对不同的人群，小助理会询问您关于国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、服务真实获得情况、满意度等请居民们按照语音提示回答相应的问题。

Q

您曾享受过国家基本公共卫生服务吗？

A: 如果您在社区卫生服务机构接受过以下服务之一，这样您已经享受过国家基本公共卫生服务啦~

常住居民：为您免费建立健康档案。

0-6岁儿童：免费疫苗接种、免费儿童保健服务或幼儿园体检服务（量身高、测体重、听心肺检查等）、儿童健康指导和随访服务。

65岁及以上老年人：免费体检服务（量血压、测体重、抽血等）、体检结果报告解读；

高血压、糖尿病患者：免费体检和随访服务（测血压或血糖、量身高体重、健康指导等）；

孕产妇：孕期电话或微信随访服务、免费产后访视等服务。

Q

您对社区卫生服务机构/卫生院提供的服务满意吗？

A: 如果您对我们提供的服务满意的话，请回答“非常满意”！如果对我们的服务有优化建议或者意见，欢迎在调查电话中反馈哦！

AI智能电话调查小助理简介

1.老年人调查问卷示例

2.高血压患者调查问卷示例

3.糖尿病患者调查问卷示例

4.儿童家长调查问卷示例

5.居民健康档案调查问卷示例

划重点：

1、本调查不会要求您提供个人信息等隐私情况；

2、本调查不会向您收取任何费用；

3、本调查所涉及的相关信息我们将严格保密；

4、本调查不支持电话回拨。

什么是国家基本公共卫生服务项目？

服务项目有哪些内容？

服务对象又是谁？

来，让我们“一图读懂”！