流量是一切生意的本质,所以不管做什么生意,获取流量是前提。 而搭建私域用户池,就是帮助用户更好地获取用户、留存用户以及提升用户价值。 那私域流量池指的是什么呢? 私域用户池=漏斗模型+用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户,但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。 而私域用户池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗缓慢流出的用户都会被放入用户池中,在用户池中我们可以做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。 用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交、用户传播是搭建私域流量池的完整流程。 我们都知道五个普遍的公式: 1.销量=流量×转化率 2.收入=销量×客单价 3.利润=收入-成本-支出 4.用户价值=客单价(消费金额)×复购率(消费次数)×分享率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数) 5.投入产出比:投入产出比越高越好,这也是运营效率 在投入固定(相同)的情况下,产出越高越好 在产出固定(相同)的情况下,投入越小越好 投入产出比=(投入+产出)÷投入×100% 上面的公式我们可以看出: 最终想要提高利润就要提高流量、转化率、客单价以及提高运营效率。然后降低运营成本、降低流失率。 而最终想要提升用户价值,就要提高客单价、复购率和分享率,而如果你打造了私域用户池,上面这些都可以得到解决。 做好私域用户池,把门店线上化,再通过一对一私聊、朋友圈、微信群、视频号、直播等方式去增加我们与顾客之间的黏性,加强信任、关系、互动,所以经营好私域是一本万利的事情。 所以对于实体店来说,只有做好私有领域的流量,才能保证门店经营的可持续发展、健康发展。 那门店的流量怎么来呢? 1.线下流量 ①门店自然流量 不同品牌、门面的装修风格或者设计、不同的门店位置的自然流量用户群体都是有差异的。 ②跨界合作、异业联盟 找目标用户相同、调性相同的企业合作,设计一个双赢的方案。 既能给自己引流,同时他也有相应的好处。 寻找可以合作的人或者商家。 要想你的目标用户的其他需求、相关需求,他还会出现在线上哪些地方,线下哪些地方? 001相关需求 上游:购买产品的你人之前买了什么? 中游:购买你产品的人同时会去买什么? 下游:购买你产品的人之后会去买什么? 002其他需求 你的目标用户还有什么其他需求,会去购买其他什么产品? 一个个列出来,然后去想、去找可以合作的人或者商家。 针对不同行业、不同类型的商家,设计出一个他无法拒绝且对你是划算的方案,这个方案是你能得到你想要的,同时他也能得到他想要的,各取所需,发挥各自的优势,合作共赢。 ③店内引流 店内引流主要考虑两个环节。 第一个是创造店内的引流场景,尽可能把所有到店客户添加到微信。 门店与用户接触的所有触点,都可以用来引流。 比如:海报、桌面、菜单、手提袋、收费单等等。 线下门店引流,有一个最大的好处是,店里的工作人员可以跟进。 在用户成交路径的各个环节中,在为用户提供服务的同时,可以进行话术引导,提高加粉转化率。 第二个是刺激店内用户传播分享,通过社交关系吸引更多顾客进店。 比如店里的布置、店里的产品等等,给用户惊喜、给用户出其不意的效果,让顾客愿意主动分享。 ④活动营销 通过举办活动来引流,不管是线上还是线下的活动。 通过策划活动,引爆活动,再通过活动形成口碑传播。 活动的目的可以是引流、让用户进店或者让用户完成首单,并且将用户引流到微信。 开业活动、节日活动,周年活动、冬季活动等等, 还可以设计一个会员日,每月一次的会员日活动。 买什么送xxx,买什么打x折,跟其他商家联名做活动。 ⑤转介绍流量 就是通过用户的口碑以及分享传播,并且维护好顾客关系,顾客转介绍过来的顾客。 ⑥分享传播 |
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