2023年已经离我们而去;2024年已徐徐走来。 新的一年,总是充满着各种美好的憧憬。 对企业来讲,一年之初,最重要的事情莫过于谋划并制定好新一年企业的战略。 对于企业来讲,战略是什么? 战略就是根据行业未来的发展趋势,以创造客户价值为目标,对公司业务进行战略布局,提升企业竞争优势,设定战略目标并落地达成的一个过程。 在制定企业战略时,有四个核心要素需要考量:终局;布局;定位和业务模式。 (1)终局:指的是你对行业未来终局的思考。 (2)定位:指的是你是谁,你的目标客户是谁,你为客户创造什么价值; (3)布局:指的是企业如何布局业务,哪些可以做,哪些不做,哪些先做,哪些后做; (4)业务模式:为了实现定位,你的具体打法是什么,你如何去做成这件事。 01终局:站在未来看现在制定战略时,企业需要“看10年,想3年,做1年”。 看 10 年,指的是要分析行业发展的趋势,确定企业的愿景,决定企业要在未来的行业格局里所处的位置; 想3年,指的是企业需要做出战略选择,锚定客户价值,确定战略的方向; 做1年,指的是制定一年的年度规划去执行战略,找出年度战略重点、近期内要达到的目标。 在企业制定战略时,首先是“看10年”,看的是什么? 看的是行业的终局,对行业未来发展变化趋势的一种判断。 行业未来会朝哪个方向走?未来十年,你所在行业有哪些机会? 如果你能提前预判行业未来3年、5年、10年的发展的趋势,这个行业最后会形成一个什么样的格局,什么样的企业将会在未来占据一席之地,你就知道该怎样排兵布阵,怎样运筹帷幄,往哪个方向走。 比如,目前处于低谷的房地产行业,如果你能提前10年预判今日地产业的低迷,你肯定能比竞争对手更早地准备,提前做好应对。 看终局,要求企业分析10年以后行业的市场格局,再根据这个格局来决定企业自己想要的位置,最后再设定具体的中短期目标。 如果企业判断的终局错了,所有都会错,因为你的方向会错。 很多企业的失败源于判断错了行业终局的方向,然后一路走下去。 比如,1991年就能生产数码相机的柯达,如果能早点发现数字时代即将到来;如果诺基亚能在苹果之前嗅到智能手机的风口;如果松下和索尼不执着于CD机和等离子电视……,也许,柯达、诺基亚、松下和索尼的命运将会彻底改变。 对于企业,如何能够更好、更准确判断未来呢? 有三个方法可以帮助我们:PEST分析、五看分析和验证对比。 首先是PEST分析:分析宏观环境,包括政策法律环境,经济环境、社会文化环境以及技术环境; 然后是五看分析:看行业、看市场、看客户、看竞争对手,看自己。 最后是验证对比,根据分析结论,借鉴官方、专家、顾问、朋友等的意见,最终形成自己独特的行业终局判断。 02定位:围绕客户价值战略定位解决的是,企业为谁创造价值? 企业为谁创造价值,这是企业的根基,也是战略制定里最核心的内容。 企业需要弄清楚目标客户是谁,有多少?客户的痛点、需求是什么?企业能帮客户解决什么问题?给客户带来什么价值? 比如,同样是生产手机,OPPO和vivo的目标客户是追求高性价比的年轻人,而华为手机聚焦的是高端商务以及比较崇尚技术的消费群体。 再比如,如家快捷酒店的目标客户是商务旅游人群和自助游客,它满足目标客户的核心需求:睡觉、洗澡和上网。而为了抓住目标客户这一核心需求,如家将一切多余的装修、设备、物品统统去掉,包括豪华大厅、高档游泳池、健身房等等。 在考虑价值定位的时候,我们要思考以下几个问题: 客户价值中最关健的部分是,你提供的客户价值是否足够独特?这是企业制胜的关键。 如果企业不能提供独特价值,那就只能与竞争对手拼价格,进行价格竞争了。 03布局:赛道和业务领域明确战略定位之后,接下来就要进行战略布局。 战略布局回答的是为了实现未来的终局和战略定位,企业要做什么事情? 企业要做哪些业务板块,不做哪些业务板块?做哪几个产品,不做哪几个产品?做哪些区域,不做哪些区域?时间节奏如何?哪个先做,哪个后做? 比如,阿里的使命是让天下没有难做的生意,其核心客户是中小企业。 阿里的业务板块包括电商、金融、物流,阿里在这三个战略板块为中小企业创造价值。但是阿里这三块不是同时推进的,而是先落地电商,再布局金融,之后是搭建物流平台,整个时间节奏非常清晰。 企业进行战略布局时,要坚持聚焦原则,不要贪多,要懂得舍弃。如果什么都想做,最后什么都做不成。 因为对任何一家企业来说,资源总是有限的,要集中所有的资源解决客户最关注的痛点。 曾经有一家互联网公司,只要市场流行什么,它就做什么。公司成立没几年,产品倒做了几十个。不过,可惜的是,这么多的产品,并没有给公司带来稳定的业绩。 相反,由于产品过多,团队疲于奔命,很多产品处于“有人生,没人养”的状态,没有人管,既没有客户,也不能产生业绩。 造成企业这种状况的原因就在于战略布局出现了问题。 企业进行战略布局时,要懂得舍弃,要有所为,有所不为。 你只有聚焦,集中力量。懂得放弃,才能拥有更多。 04业务模式:企业的打法业务模式指的是企业明确了战略定位(目标客户与客户价值)之后,通过什么方法,来实现客户价值。 企业需要围绕客户价值定位,构建你的打法,构建实现客户价值的方式以及递送的路径。 通常来讲,一个企业的业务模式,至少包括以下几点: (1)产品服务系统:企业的产品或服务如何实现客户价值?如何体现你的客户价值的独特性? (2)运营系统:企业如何递送客户价值? (3)支撑系统:企业的支撑系统如何保障客户价值的实现? 比如,美国西南航空公司的战略定位是服务短途旅客,客户价值是快捷方便、良好的服务、低廉的价格。 围绕客户价值,西南航空具体的业务模式是什么呢?
因此,越来越多的人选择西南航空公司。 正因为如此,美国西南航空成为唯一一家连续47年盈利的航空公司。 |
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