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《快递员》考试理论试卷 出题人：人事专家李荣华 姓名： 得分： 一、选择题40题（每题1分） 1.本次培训的工种是（ B ）。 A: 短视频运营 B: 快递员 C: 保洁 D: 保安 2. 下列哪一项不属于快递员正确的行为举止（ A ）。 A: 衣服脏兮兮的；B: 举止端庄 C: 仪容整洁； D: 举止规范 3.下列哪一项不属于快递流程基本要求（ D） A: 有序流畅 B: 优质高效 C: 成本节约 D: 随意乱送 4.快件的赔偿责任分类不包含（ D） A: 保价快件 B:保险快件 C: 普通快件 D:违法的快件 5.不符合快件信息安全基本要求的是（A ） A：随意翻看； B：不得随意泄露收、寄人信息。 C:处理快件的工作场所，不得擅自进入。 D:严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。 6. 工伤事故预防措施不包含（D ） A: 工程技术措施 B:教育措施 C:管理措施、经济措施 D:打骂快递员。 7.常见劳动防护用品不包括（B ） A:护腰或护腰背心 B:小刀 C: 防护鞋、口罩 D:防护手套 8.职业病的预防措施不包括（ D ） A: 建立劳动卫生职业病防治网 B:建立空气中毒物浓度测定制度 C:建立工作前体检，定期体检制度 D:随意吃药 9.非机动车收派保证快件安全应注意事项不包括（ D ） A:快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅。 B:进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身。 C: 雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿。 D:丢下就走。 10.快递业务员需要加强（ A ）意识，克服麻痹思想，确保人身安全和快件安全。 A:安全防范意识 B:什么意识都不用加强 C: 以上都是错的 D:以上都是对的 11.以下哪一项属于自行车行车安全（ A ）。 A:收派途中自行车应当在非机动车道内行驶 B:随意乱骑； C: 不用讲安全 D:越快越好 12.以下哪一项属于摩托车行车安全（ A ）。 A:驾驶摩托车，双手不得离开车把 B:骑车耍酷 C: 不用怕骑快点 D:以上都是对的 13.以下哪一项属于处理场地消防注意事项（ A ）。 A:场地内不得私接乱拉电源 B:吸烟 C:随意堆放垃圾 D:随意烧火 14.以下哪一项不属于灭火基本方法（ A ）。 A：火上浇油 B:冷却法、窒息法 C:隔离法 D:化学抑制法 15.中国位于（ A ）。 A:亚洲 B:非洲 C: 美洲 D:欧洲 16.如果你送快递到西双版纳，西双版纳属于（ D ）。 A: 福建 B:四川 C: 贵州 D:云南 17.目前中国有（ A ）个省级行政区。 A:34个 B:100个 C:200个 D:1个 18.我国的国道有（ A ）主干线。 A: “五纵七横” B:“1纵1横” C: 没有主干线 D:不需要主干线 19.计算机软件分为（ A ）。 A: 系统软件和应用软件 B:鼠标 C: 键盘 D:杀毒软件 20.计算机病毒特点的是（ D ）。 A:传染性、潜伏性 B:人为性 C:可触发性、破坏性 D:以上都对 21.属于条形码技术的特点的是（ D ）。 A:输入速度快 B:准确度高 、成本低 C:可靠性强 、灵活实用 D:以上都对 22.快递合同违约后，承担违约责任的方式不包括（ D ）。 A:继续履行合同 B:采取补救措施、赔偿损失 C:支付违约金、定金等 D: 不用赔 23.快递收寄的方式有（ C ） A:上门揽收 B:网点收寄 C: AB对的 D:以上全部错 24.航空运输的特点不包括（ D ）。 A:投资大 B:运量小 C:费用高 D:太慢了 25.公路运输的特点包括（ A ）。 A:公路运输具有机动灵活，简捷方便的优点。 B:可以乱开车 C:可以闯红灯 D:可以喝酒 26.快递运单的作用包括（ A ）等。 A:是寄件人与快递企业之间的寄递合同。 B:可以用了卖钱 C: 可以用来画画 D:用来非法讨债 27.快递运单的填写要求不包括（ D ） A:使用规范的汉字； B:不得使用不规范的简化字 C:不得使用自造字、异写字 D:想怎么写就怎么写 28.运单的粘贴要求包括（D ）。 A:粘贴牢固 B:整齐、 C:美观 D:以上都对 29.快递保价服务的注意事项有（ D ）。 A:声明价值、保价快件的标识 B:快件称重 C:保价运单、赔偿上限 D:以上都对A 30.快件的赔偿原则是（ A ） A:快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则。 B:不用赔偿； C:赖着不赔 D:以上都错 31.下列哪项反映了职业道德不仅是一种“软约束”，仍是一种“硬约束”。（ B ） A.特殊性 B.强制性 C.稳固性 D.多样性 32.快件传递网络的组成不包括（ B ） A.客服中心 B.监控中心 C.运输线路 D.营业网点 33.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全进程，但不包括（ B ） A.验视 B.包装 C.运单填写 D.计重收费 34.下列哪项是除交纳运费外，还需要依照声明价值费率交纳保价费的快件( A )。 A.保价快件 B.保险快件 C.普通快件 35.快件安全内容错误的是（ D ） A.避免损毁 B.避免被盗 C.避免泄密 D.避免腐臭 36.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。( A ) A、无需核对押运人员的身份 B、判明车辆的到达时间是否延误 C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况 D、检查车辆封志是否完好 37.现在有些快递企业使用( B )来监视快件车辆的运输路线。 A、EDI B、GPS C、GIS D、RFID 38.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( C )。 A、车高 B、操作员高度 C、车把手高度 D、随便 39.对不规则物品的高度测量应取物品的( B )。 A、最低边 B、最高边 C、平均高度 D、任意一边 40.快件运单粘贴时( B )运单袋内的空气，再粘贴胶纸。 A、保留 B、挤出 C、添加 D、不管 二、判断题20题（每题1分） 1.快件配送不需要遵守法律法规。（ X ） 2.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息（ X ） 3.百度搜索是搜索引擎。（ √ ） 4.上网不允许传播计算机病毒。（ √ ） 5.C2C就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。（ √ ） 6.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程（ √ ）。 7.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险（ √ ）。 8.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程（ √ ）。 9.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息（ √ ）。 10.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍（ X ）。 11.报关员不是海关公务员（ √ ） 12.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务（ √ ）。 13.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件（ √ ）。 14.安全便捷是尽量少出差错（ √ ）。 15.优质高效是快递服务的生命线（ √ ）。 16.快递服务按网络规模划分：国际快递、国异地快递和同城快递（ √ ）。 17.做快递要保守秘密（ √ ）。 18.快递员不需要学习快点知识（ X ） 19.本次培训是培训电子商务知识（ X ） 20.快递员需要持证上岗。（ √ ） 三、解答题2题（第题20分） 1.如果今后你要从事于快递员这份工作，请你从职业道德和礼仪（仪容、仪表、仪态）方面简述你应当怎么做？ 2.请你简述，在雨雪天气派送快递过程中需要注意的事项？ 特别鸣谢：人事专家李荣华 |
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