|
前 言 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在上述企业活动过程中应采用一些相应的统计方法，即我们常讲的“QC七大手法”和“新QC七大手法”，新老QC七大手法都是在企业质量管理中常用的质量管理工具，但各有侧重。 老QC七大手法包括： - 检查表：将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来。
- 层别法：将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
- 柏拉图：根据收集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象、客户抱怨原因等作为项目别，按各项目别所产生的数据大小进行排列，用柱状图表示。
- 因果图：将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因子）之间的关系。
- 散布图：将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。
- 直方图：将所收集的测量值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。
- 控制图：用来区分由异常原因所引起的波动，或由于过程固有的随机原因而引起的偶然波动的一种工具图。
新QC七大手法包括： - 关联图法：把与某一主题相关的因素以图形方式关联起来，直观展现其相互关系的方法。
- 系统图法：把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找达到目的的最佳途径。
- 亲和图法：把大量收集到的关于某一特定主题的意见、观点、想法等资料，按它们之间相互亲近的程度加以归类、汇总和整理的方法。
- 矩阵图法：从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，并根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法。
- PDPC法（过程决策程序图法）：为达到预定目标或解决某一问题，在制定计划或方案时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
- 箭条图法：也称为网络图法，通过箭条图来描绘一项工程、生产项目或研究任务中各个工作单元之间的相互关系及其进展顺序，从而进行时间、资源、成本等方面的优化和控制的一种方法。
- 矩阵数据分析法：通过对矩阵数据进行统计、分析、归纳和解释，来揭示事物之间的内在规律和联系，为决策提供依据的一种方法。
新老QC七大手法各有特点，可以根据实际需要和情况选择合适的手法进行质量管理。 本课件主要内容： 第一章 实施QC手法的方法 第二章 老QC七大手法简介 第三章 老QC七大手法详述 第四章 新QC七大手法概述 第五章 新QC手法详述 第六章 新老QC七大手法的应用 老QC七大手法简要速记方法: - 检查表-收集、整理资料
- 排列图(柏拉图)-确定主导因素
- 散布图-展示变量之间的线性关系
- 因果图(鱼骨图)-寻找引发结果的原因
- 分层法一从不同角度层面发现问题
- 直方图-展示过程的分布情况
- 控制图-识别波动的来源
新QC七大手法概述 1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。 生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法】与「新QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道 新QC七大手法 浅说亲和图法(KJ法)(Affinity Diagram) 关联图法(Relation Diagram) 系统图法(Systematization Diagram) 矩阵图法(Matrix Diagram) 过程决策计划图法(PDPC法)(Process DecisionProgram Chart) 箭条图法(Arrow Diagram) 矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Method) 新QC七大于法的便用情形，可归纳如下:· - 亲和图--从杂乱的语言数据中汲取信息·
- 关联图--理清复杂因素间的关系;·
- 系统图--系统地寻求实现目标的手段::
- 矩阵图--多角度考察存在的问题,变量关系
- PDPC法--预测设计中可能出现的障碍和结果
- 箭条图--合理制定进度计划;·矩阵数据
- 解析法一多变量转化少变量数据分析:
新QC七大手法的特点: - 整理语言资料的工具将语言情报用图形表示的方法
- 引发思考，有效解决零乱问题充实计划
- 防止遗漏、疏忽使有关人员了解
- 促使有关人员的协助确实表达
- 过程管理工具，可以应用于QC以外的领域
|
