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作为班级管理的主要负责人，班主任更多的管理智慧就体现在处理班级里临时出现的各种问题，妥善解决各种矛盾。 这就是班主任工作的常态，所以，在心理上应该有这样的准备。 没有问题的班级是不存在的，或者说，如果一个班级暂时没有问题，或许这其中就潜藏着不被人知的很大的问题。 处理好班级管理问题，我觉得最主要的是抓好几个关键点，就可以化【危】为【机】，让出现的问题成为教育学生、成长班级的契机。 在阅读本书中第六辑“班级管理问题”的六个管理案例时， 我总结以下四个班级管理关键点，与大家交流。 不管班级中出现怎样的事件、矛盾，都是人引起的或与人有关，那么，班主任在处理班级问题时，一定要先关注到人，做到对事先看人。 案例31中，班主任自费给成绩前十名的学生奖奶茶，学生小明就说老师这是收买人心，还说以后不交班费了，反正自己啥也得不到。 班主任就要与小明个别谈话。虽然只是一个人的质疑声，也代表了一些人内心的想法，只是其他人可能没有当面说出来。 班主任要考虑到奖励的利弊。奖励了少数，对其他多数就会有刺激。书中也提到让小明当众公开谈自己的想法，并询问有什么更好的办法。 这种态度很好，不回避问题，而是当众说开。这需要班主任极高的情绪管理能力、反思能力和现场控制能力。 让小明当众说，就关注到了以小明为代表的没有得到奖励的多数学生，关注到了事情中的人。 案例33中，级图书角建成后不久，图书破损和丢失现象就比较严重，管理员小红因【管不了】要辞职。 班主任就要关注到管理员小红的情绪，不能因为她要摞挑子就批语她。 首先安抚学生情绪，体会到她在图书管理这件事上的辛苦和用心；班主任也可以大胆承认自己对图书管理的忽视，才造成这样的现象，以减轻学生的心理负担。然后和学生一起想办法解决问题。 做学生解决问题的后盾，是班主任责任心的体现。 案例34，女生学习优秀又是文体积极分子，却不愿意参加卫生劳动。 这种问题更要直接找女生来谈，了解她对待劳动的想法，引导教育她全面发展，从生活中的小事做起，学会劳动，提高生活能力，这也是为今后的生活打下基础。 案例35，小李因帮别班写字，最终在班级文化布置大赛中，导致本班与冠军失之交臂，被同学指责是班级的【叛徒】，自己生气把教室墙上的字全部撕碎。 班主任处理时，首先就要把小李叫到办公室等清静的地方，静待他心绪平静下来后，再进行个别谈话。 谈话内容一定要围绕本人当时的情绪、认识来说，并且要多从积极正面的角度入手，而不是只抓住撕纸的行为进行批语。 你被同不指责，一定很委屈很气愤；你被王老师邀请写字，说明你们师生关系好；你应该感到荣幸；同学们指责也是他们为集体荣誉考虑，但他们没有考虑你的感受…… 案例36中，为避免垃圾分类麻烦把垃圾丢到校外的学生，也要关注。 班主任在处理学生问题时，不要一上来就批语指责，我先听听学生是怎么想的，然后在了解学生我真实想法后，再因势利导地去教育，这样才有效果。 这些做法都先关注到事件中的个人，从情绪入手，了解当时情况，再尝试解决问题，而不是先入为主，说教批语。这才是处理事件的正确思路。 关注过人后，我们就要回到事情本身，去解决事件、冲突或矛盾。 如案例31中，学生质疑班主任化班费问题，老师就要当场向学生解释澄清，以消除误会，保持师生之间的信任；设置班费管理制度，账目公开，接受大家监督。重新设置奖励办法，面向全体学生进行奖励，鼓励进步、鼓励多元发展，不只是成绩好才会奖励。 案例33中，图书丢失或损坏，班主任要与学生（包括管理员）商议解决图书保护的问题，细化管理办法，建立规范的借阅制度，设置损坏赔偿机制等； 案例36中，学生嫌垃圾分类太麻烦，班主任就要与学生交流垃圾分类的益处，在认识上先统一起来，再通过具体的措施，比如成立垃圾分类监督小组，（书中也提到类似的思路：如垃圾分类知识宣传、垃圾分类创意设计、垃圾分类督察等小组）。 做班主任就是要【想大问题，做小事情】，用前几天看到侯志强老师公众号里提到的话，【永远站在学生成长的立场考虑问题，而不是站在学生的立场考虑问题，更不是站在方便教师管理的立场看问题。】做班主任，想学生成长的大问题，却要将日常的管理小事情处理好。 1.班级事务中相关的小团体教育。 案例35，帮别班写字的小李，受到班级部分同学的指责，说他是【叛徒】。班主任在做了小李的工作后，就要做这些非议小李的学生们的工作。 让他们先表达自己的不满情绪，之后，再引导学生从事件中看到积极的方面，如相互帮助是好事，小李能力强，在集体荣誉与助人为乐冲突时，你该怎么做？班级之间除了竞争，还可以有怎样的关系？ 2.全体学生集体教育 通常的方式是召开主题班会。 设计、组织、召开主题班会的能力，是班主任教育的主要能力，是一种基本功的修炼。 这六个案例中都可以设置不同主题的班会。 案例31关于学生奖励，可以召开《越努力越幸运》班会； 案例33针对图书损失，召开《爱书从保护书开始》（书中《“爱图书，共成长”为主题》想法一致） 案例34学生不爱劳动，就召开《劳动最光荣》班会。（书中班会主题《集体因我而精彩》，着眼于集体与个人的关系，也是一种思路。） 案例35，关于为别班写字自己班丢掉冠军，我设计《在竞争中合作》的主题，（书中提炼出讨论问题：当助人为乐与维护集体荣誉发生冲突时，我们该怎么做？角度不同，教育目标类似，让学生从单一事件中得到更高维度的教育。） 案例36关于垃圾分类，召开《垃圾分类我先行》班会。（书中主题《垃圾分类新时尚，争做环保小先锋》与我的想法一致）。 从书中班会主题的设计可以看出，对班级事情处理，在处理事情后，要升华主题进行相关教育。 这考验班主任教育眼光，能不能通过小事，看到背后学生缺失的教育信念。 这要求班主任时刻保持教育的敏感，总能跳出事务，看到教育的本质，看到事情对学生未来成长的影响和意义。 只有不断学习不断思考，才能锻炼这种视角和思维。 学生在班级里出现了问题，原因通常是在校外。其中最大的根源就是家庭教育的缺失。 当学生出现问题时，班主任要能够从学生身上看到家庭环境的影响，能够及时联系家长进行教育。 案例32，学生不愿参加文体活动，多少可能受到家长教育观念的影响。 在很多家长心中，只要孩子学习好，其他都是次要的。 这就需要班主任结合家长，通过微信群、家长会、当面交流等方式，把全面发展的教育理念、要求传达给家长，进而影响学生，教育学生。 案例34中，学习文体好却不爱劳动的小红同学，班主任也要结合家长，引导孩子参与劳动，提升生活能力，这才是合格的学生。 案例35中垃圾分类问题，也可以结合家长，让家长在日常的生活中教育学生学会垃圾分类，形成良好的分类习惯，这样在学校的集体场合才能不为所累，不嫌麻烦，自觉分类把环保渗透到生活的每一个方面。 总之，在处理班级管理问题时，一定要着眼于人，落脚于事，升华教育，形成合力。这样从点到线到面，都可以自如地达到教育目的，而不是被事务牵绊，成为有教育主导权的班主任。 |
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