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1、永远别说反问句，比如你打印文件，你领导跟你说，你怎么只打印一份啊？他要是换个说法，这个文件需要打印两份。哪种说法你更容易接受呢？毋庸置疑是后者。 心理学讲，反问句天生带有攻击属性，以及一种蔑视的味道，所以沟通中，要谨慎使用反问句。 2、沟通中，对方想要什么，你就及时的他给什么。经常炫耀的人，他想要的是赞美，那你就多捧捧他；优柔寡断的人，他想要的是勇气，你就多肯定多鼓励他；逻辑不清的人，他想要的是条理，那你就多归纳总结，给他方向；性子急的人，他想要的是效率，那你就简洁明了，直奔主题，节省他的时间。 3、亲戚朋友托你办事，你怕办不好伤了感情，但又不好意思拒绝，那怎么办呢？教你一招，叫做表态+共谋+制约。第一步表态。你说，好的，你放心，咱们这么铁的关系，这事我一定会尽全力；第二步共谋。你说，这事确实非常重要，我觉得你要多找几个人问问才行，咱们分头使力，确保把这个事情彻底落实；第三步，制约。咱们这关系！我一定会竭尽全力！但要是万一没办成，您千万别怪我就行。你看这样说的话，既给足了对方面子，也给自己留了台阶，即使没办成，对方也不好怪罪你。 4、怎么说话显的即幽默又让人喜欢呢，送你一个 1+1 法则，就是夸一句再补一句。比如别人帮你忙的时候，你可以说，你长的这么好看也就算了，做事还这么招人喜欢，难怪你人缘这么好；给别人提意见的时候，也要用到 1+1 法则，就是先给肯定再给建议。比如 ，会议上，同事讲的话，你有不同意见，不要直接提出来，你可以这么说，刚刚老张讲的前面三点，我实在是太认可了，我觉得讲的非常好，第四点我个人有一点点要补充一下，我知道老张这个人比较大度，我才敢提点建议的。这时你要是老张，你会怎么想呢?肯定会觉得没关系，你提！这时你再提的建议，他也容易接受。说话做事，永远记住，顺应对方的人性，满足对方的人性，你才能混的如鱼得水。 |
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