阅读： 不协调是指现状与预期之间的有差距，或者现状与假设不符（《创新与企业家精神》第四章） 心得： 本节内容进入到创新来源二，我们先来破题。 什么是不协调？这个词听起来就知道，他的意思是“别扭”、“不舒服”、“难受”，我期待和实际得到的有反差，而且这个反差很大。
大到什么程度 德鲁克用了一个地质学家的词，说这种不协调大到存在一个“断层”。 那什么叫断层？ 断层是地壳受力发生断裂，沿断裂面两侧岩块发生的显著相对位移的构造。 断层规模大小不等，大者可沿走向延伸数百千米，常由许多断层组成，可称为断裂带；小者只有几十厘米。 在地貌上，大的断层常常形成裂谷和陡崖，如著名的东非大裂谷。 期待和现实之间存在的一个东非大裂谷。
有感觉了吧。 再想想，不协调是断层意味着什么？ 不协调是断层，这意味着不稳定，随时会出现新的变化。 所以如果可以发现不稳定的来源，稍稍做一点努力，就能产生巨大的影响。 但是这种不稳定存在一个麻烦，就是在报告的数据里看不出来 因为这种“不稳定是定性的而不是定量的”。 明明产品很好，顾客就是不买 明明服务质量很高，客户的投诉不断地袭来 明明价格很低，产品就是无人问津 明明广告打地很响，却门可罗雀 明明效率很高，成本依然居高不下 ……
这些都是断层 原因到底是什么呢？ 如果找到了原因，恭喜你，你就找到了那个可以稍稍一努力就会带来巨大变化的杠杆 不过麻烦的是，这不协调就存在于行业内部，而我们作为是行业内部的人，会忽视这种不协调，觉得这是再正常不过的现象，并把责任推给外部，于是错过了一次又一次的创新机会。 后面的故事都与此有关，四种不协调我们会一一讲解，包括包括产业的经济现状之间的不协调，产业的现实与假设之间存在的不协调，某个产业所付出的努力与客户的价值和期望之间的不协调，程序的节奏或逻辑的内部不协调。 |
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