做管理：管他人，顺人性；管自己，逆人性

我常说，管理，本身就是逆人性而为。

很多管理者，都会希望，底下的人，能乖乖听从自己的命令，这样管理起来，才会比较顺畅。

但往往适得其反，你越是强压，下属的反抗心理，只会更加严重。

因为你面对的是活生生的人，是人就会有情绪，就会有人性的弱点，很多时候，你要和人性作斗争。

那如何理解人性？6个字：管他人，顺人性；管自己，逆人性。

1、管他人，顺人性

先讲一个故事。

1778年，英国政府，雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。

很快，弊端就出现了：罪犯的死亡率，非常高。

英国政府就绞尽脑汁地思考，降低死亡率的方法，包括派人监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。

最后，他们想出了一劳永逸的办法，将付款方式变换了一下：

由根据上船人数付费，改为下船人数付费。只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。

很快，死亡率就降到了1%左右。有的船家，甚至为了提高生存率，还配备了医生。

你看，这就是人性使然！

管理亦是如此，管理最难的不是人，而是人性。顺人性，你才能驾驭人性，凝聚人心。

如何顺人性？有3个关键词。

第一个，尊重。你要视人为人，把下属看成有血有肉的人，而不是赚钱机器。

但在现实中，很多管理者，一旦坐上管理岗位，便“官瘾”大发。

管理团队，手段偏简单粗暴，经常忽略下属的真实感受。习惯用强压的方式解决问题，幻想通过权力，获得领导该有的“征服欲”。

事实上，哪里有“压迫”，哪里就有“反抗”。下属可以被约束，但决不能被“压迫”。

所以，做管理，千万不要有“爹味”，更不要把他们当“孙子”。

要学会尊重，尊重每个人的差异和缺点，平等地对待。管理，依靠的是一个个“成人达己”的行动。

成为管理者以后，要把“聚光灯”照在员工身上，懂得将光环给到他人。

第二个，欣赏。人无完人，是人就会有缺点，要学会包容。

马斯洛需求层次理论中讲到，每个人，都希望能被欣赏、被尊重。

但有很多的管理者，都会犯这样的问题：总是看下属不顺眼，总在挑下属的毛病。

在你的眼中，员工哪都是缺点，觉得他这也不行，那也不行。

好老板，是懂得欣赏的，他不会戴着“有色眼镜”去看人。

刘邦跟项羽相比，无论是出身、武功，还是军事能力，都远不如项羽。

但他能用人之长，容人之短，吸纳各类人才，结果他团队的能力，远远强于项羽，最终获得天下。

第三个，激发。管理并非控制，而是激发。

每个人都是有欲望的，每家企业，都是欲望的集合体。任正非曾说，“管理的本质，就是激发人的欲望。”

很多管理者，会认为，团队是马车，员工是拉车的马。只要马儿用力跑，马车就会源源不断拉来财富。

但他们都忽略了一点：马儿为什么要用力地跑？想让马儿跑，你得先让马儿吃上草。

光把蛋糕做大是不够的，还得学会分蛋糕。管理最终的目的，是为了实现人性的圆满。

2、管自己、逆人性

有句话说得很对，你对自己越狠，生活对你越好。

凡是让你爽的东西，最后一定会让你很痛；凡是让你痛的东西，最终也一定让你有所收获。

真正厉害的人，都是对他人顺人性，对自己逆人性。

如何对自己逆人性？分享4个观点。

首先，人性是利己的，而管理要利他。

稻盛和夫曾说，利他，是最高境界的利己。真正的领导力，一定建立在利他的基础上。

有些管理者，在管理中，是极致的利己主义者。

下属做得好，会把功劳归到自己身上；出了问题，会把锅甩到员工身上。

如果你的眼中，只有你自己，没有别人，不去想如何帮助你的团队，那你是永远走不远的。

人心都是相通的，你怎样用自己的心对待别人，别人就会用怎样的心对待你。

所以，想让员工愿意和你一起奋斗，就要多关心员工，关心他们有没有成长，干得开不开心。

其次，严于律己，事先士卒。

很多管理者，为什么越来越没有领导力？因为他的言行举止，就出了问题。

我曾经见过有些管理者，和员工盘点客户时，总会给客户贴标签，“土皇帝”。

那员工听了之后，真的会好好服务客户吗？很多时候，你怎么说，员工就会听进耳朵里，就会对客户很随意。

因为他们看到的，是你的行为表现。自己都做不到，怎么还能要求别人做到？

所以，严于律己是必须的，想要别人做到的事，自己得先做到。

第三，懂得“搭台”，让员工上台唱戏。

做管理，最重要的是让员工成长起来，让他能站在最耀眼的舞台上。

你始终要明白，自己带的是团队，而不是一群助手。你得考虑团队的成长，而不是自己一时的快乐。

真正能大放光彩的管理者，往往“什么都没干”，会在背后支持员工。

就像棒球比赛中的“救援投手”，救援投手总是在与对手差一两分的关键时刻出场。

或许投球次数不多，却时刻为应对可能发生的状况做好准备。

不论场上形势多么恶劣，他们都会力挽狂澜。在失败时，也会主动担责。

虽不是主角，但总能在各种各样的场景中出场，帮助下属。

最后，耐得住寂寞，扛得住委屈。

一个人坐到管理的位置，委屈是常伴左右的，承受委屈，是成长的必经之路。

作为管理者，很多时候，你需要做很多不被员工理解，需要力排众议才能落实的决定。

寂寞一定是常态，你要学会耐得住寂寞。

同时，在这个过程中，也一定会有被冤枉、被员工错怪的时候。

没有经历过波折，你肯定长不大。也难以让更多的人信任和依靠，也很难成事。

“欲戴王冠，必承其重”，就是这个道理。

最后总结一下。做管理，你想做大做强，就必须对下属顺人性，对自己逆人性，两者结合，才能走得更远。

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