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网购投诉平台 导读：网店里的商品琳琅满目、种类繁多，消费者该如何擦亮眼睛，保护自身权益？特此小编为消费者盘点以下十大常见网购陷阱及应对方法。 陷阱1：低价陷阱
购物前可查看该商品历史交易价格；购买前仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，浏览评价信息，参考他人购买后的真实体验。看卖家信用首先看好评，好评内容和回复，留心卖家对差评的解释。 陷阱2：宣传陷阱
尽量选专业性强、信誉度高、可货到付款的网站购物。这些通常信息真实，有营业执照登记注册信息和网站的备案信息，发生纠纷可追。 陷阱3：钓鱼陷阱
有些网购过的消费者会收到商家发送的退款、促销、物流、支付、红包等信息，不少可直接点击网址进入查阅，有“被钓鱼”可能。勿轻信网购“退款”，莫落入钓鱼陷阱。有些不法分子以“退款”为诱饵，引诱消费者进入钓鱼网站填写相关个人银行信息。一旦消费者上当泄露信息，银行卡就很可能被盗刷。 陷阱4：定金陷阱
商家会以交定金可享受低价的方式吸引消费者，并注明定金不退。交定金前要货比三家，别冲动消费；交易前，认真阅读交易规则，注意合同中是否有霸王条款，如 “一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款。另外，由于此类电子证据具有“易修改性”，所以遇到交易金额比较大，或比较重要的商品时，应将这些凭证打印保存。 陷阱5：海外代购陷阱
海外代购存在一定风险，消费者除选择知名度较高的第三方网络交易平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、真实联系方式等，并保留邮寄凭证以备查询。 陷阱6：账户信息安全陷阱
尽量不要用手机号注册网购账号，不要随意将短信验证码告知他人。支付不成功先联系卖家查询订单情况，不要轻信不明短信提示或陌生来电。不要轻易透露自己的个人信息和账户信息，不向任何陌生账户转账汇款。 陷阱7：价格欺诈
多逛，不管线上线下，不要盲从轻信。不因促销低价盲目购买，价格过分低于市场上正常价的商品，要谨慎。消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。 陷阱8：售后承诺不可信
注意保存有关单据。有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。 陷阱9：信用卡被盗用
最好使用专用账户，卡内不宜存放太多现金。管好个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交给他人。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户个人信息泄露。 陷阱10：卖家失联
专业卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家邮寄地址。买家一定要知道：卖家的固定电话、卖家的具体地址。如果卖家不告诉重要信息不付款。加强支付安全防范意识，大额交易时不应直接交付货款给卖方账户，最好由有信用的第三方中介支付。 提高网购安全防范意识，擦亮双眼，注意保留相关交易记录和证据，包括交易商品编号、商品图片、交易时间、网页截图，以及与卖家聊天记录、有关票据等，一旦与商家产生纠纷，可以先通过客服平台维权投诉，同时向工商、消协投诉。（来源：银晋股权） 【“天天3·15”网络消费维权行动】 国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。 微信网购维权平台 【维权渠道】 （1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）； （2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）； （3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）； （4）新浪微博：电商维权顾问 【微信推荐】 （1）核心研究与服务领域专注于制造业、零售业、服务业、金融业互联网化的中国“互联网+”智库——“”（微信号：i100EC） （2）互联网金融从业者、“宝宝”理财必备利器——“互联网金融时代”（微信号：hlwjrsd100） 【投稿】news@netsun.com,0571-87756579 【合作】bd@netsun.com,15005813969（微信） |
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