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如何管理一个散漫的团队?

 小苏打123 2024-04-03 发布于安徽
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导     言

       一个散漫的团队都有什么表现呢?

       1、工作安排下去如泥牛入海,出差一周回来没进展也没反馈

       2、领导在时表现忙碌,领导不在就放飞自我

       3、工作靠上级指令,没有指令就不知道干什么

       4、办事拖拉、敷衍塞责,月初干活不紧张,月末有活干不完

       5、职责范围内的事干,职责界定不清晰的事尽量不干,职责之外的事与自己无关

       6、只关注个人利益,没有大局观和协作意识

       7、开会请假迟到,会议事项后续跟踪无结果

       8、工作电话不接、短信不回,神龙见首不见尾

       9、培训开小差、玩手机、打瞌睡

      10、事前不请假,事后再补假,一些确实忙没来得及,一些则是钻空子 ……

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      以上现象对号入座,你家中了几条?如果3条以上,说明你所管理的团队或你所在的团队就是一个散漫的团队。一个士气涣散、没有凝聚力和战斗力的团队,无法为公司创造应有的价值,也不可能让企业在市场的竞争中存活下来。
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      凡事有果必有因,且因在前果在后。很多老板总认为好员工都是别家的,自家员工怎么管都不凑效,只能寄希望于从外面引进能人,希望能人来了快速改变团队现状,然而能人脱离支持性的经营环境,很多所谓好的经验和方法都难以落地,时间一长,要么能人离职另谋高就,要么干脆躺平也成为散漫团队中的一员。
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      团队散漫的原因有哪些呢?

       1、 没有愿景和目标/愿景没有号召力、目标不清晰或不共享
       2、 架构与流程不够协调和统一,职责边界不清晰、职能打架、各自为政
       3、 激励与考核形式主义,干好干坏一个样
       4、 制度与文化二张皮或相互冲突
       5、 缺少得力的干部/干部领导力不足

       6、过程监督执行不给力

       如何管理一个散漫的团队,先分享一则战国时期的小故事:

      孙武口才得到展现,初步取得吴王信任。然而,吴王怀疑孙武只是一个花架子禁不起大风大浪,便想考验孙武的军事能力,他让孙武带领一百八十名宫女练习阵法。

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      孙武在校场上让一百八十名宫女排好阵势,并请求吴王让其两位宠妃担任这支宫女军队的领队。吴王欣然同意。孙武对这些女子十分认真细致地将军规和军令宣读了一遍,并再三询问她们有没有听清楚自己的话,宫女们在下面嬉笑打闹,最后七嘴八舌的答“清楚了”。孙武随后命令鼓手敲鼓,但仍没有任何队形。吴王在一旁笑眯眯的等着看孙武出糗。

      然而,孙武却毫不尴尬地说:“士兵不服从命令是领队的过错,按照军法,军纪不严的领队应当受到严惩。”这句话让吴王和他的两位宠妃吓坏了,两位宠妃急忙下跪求饶,吴王也为自己的宠妃求情。然而,孙武坚持军纪如山,不顾吴王的恳求,命令刀斧手处决了两位宠妃,并重新选了两位宫女担任领队。

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      这样一来,校场上再也没人敢违抗命令,孙武的军令立即得到执行。众多宫女都专注地操练着,校场上热闹而严肃的氛围一下子取代了之前嬉笑的场景。

      孙武练兵斩妃,用在团队管理上是一个道理:

      孙武的目标是教会180名宫女阵法,向吴王展示自身的军事能力;宣读军规和军令是执行标准;二名宠妃恃宠而骄、明知故犯,是企业文化;宠妃作为领队既不以身作则,也不约束宫女,其角色认知、立场和态度都有问题;处决宠妃是对无视军规指令的行为进行处罚,敲山震虎,整肃纪律,以儆效尤。
      孙武祭出这几板斧,很快便控制住局面,既震慑了其他成员,又强化了领导权威,最终取得吴王信任并获得重用。相信孙武接下来的操练,如果宫女真能如士兵般上阵杀敌也不会令人意外。

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一、目标共识,推进目标管理

      一些老板担心员工保存实力,直接制定一个高目标,以上级意志向下强压,这看似高效的管理,却极大伤害员工自主意志。未经沟通共识的目标,员工认为老板画大饼,奖金看似高,可目标跳起来也无法达成,干脆直接躺平;

      一些老板也容易被干部绑架,干部说:我们跟踪的项目周期长,受外部不确定因素影响大,一些项目可能突然就成了,一些项目跟踪几年也定不下来,年初定了目标也没用。于是,犹疑不定的老板听从了干部观点,没有目标,没有预算;

      还有一些企业因总达不成目标,员工激励泡汤,公司上下都没士气,干脆放弃定目标,用高激励的业务提成代替目标制定,因为“重赏之下,必有勇夫”,大家撸起袖子加油干,干的多就拿钱多,结果新产品铺不下去,无人开发新市场、新客户,内部抢单、竞争取代合作,没有目标,领导决策只能是谁嗓门大谁资源多,谁拳头硬谁掌握主动权,这样一来,何谈合作与协同,何谈人才建设,何谈未来布局?

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      如果企业经营不确定性强,仍然要制定年度目标,甚至要制定3-5年目标,用一个更长周期去滚动平衡每年目标的稳定性,无论任何原因,企业都不能屈从于外部不确定性,因为市场竞争只看结果没有原因;

      如果团队士气低落,企业应先从一个又一个小的成功和宽松的激励政策带领团队建立自信,培养团队目标必须达成的结果意识,再用更具挑战性的目标激发团队潜力,共同冲击更大的事业。

      无目标不激励,企业要打造的是一个“力出一孔,利出一孔”的组织,为了让员工对目标建立行动承诺,老板应带领团队对制定的目标做战略解码,并要将自身对市场的分析与洞察,下一年市场的机遇和增量在哪里,围绕目标达成如何匹配资源等,都要与员工沟通并达成共识 

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二、流程与组织架构

      小公司通常都重业务而轻管理,实际上,当一个组织大于20人,如果没做权责和流程梳理,就会出现管理混乱问题。业务帮助公司存活下来,管理则是带领团队稳定支撑业务,保证业务有序进行,公司无论大小都需要管理。
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      随着小企业做大,常出现一岗多职,多头汇报、信息沟通不畅等问题。通过对业务的梳理,对业务关键管控点的分析,设置人对事的责权利对等机制,既不能让雷锋吃亏,也不能要让东郭先生滥竽充数。同时权力和责任要对等:权力>责任,会出现外行指挥内行、权力滥用甚至腐败问题,责任>权力,员工也无法顺利履职,同时做多错多,出了问题就成为替罪羊,最后干脆大家一起躺平。

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三、纪律决定凝聚力和战斗力

      长津湖战役打赢了,却付出极其惨烈的代价。美军南逃沿途被这样的情景震惊:一排排志愿军战士俯卧在零下40摄氏度的阵地上,手握钢枪、手榴弹,保持着整齐的战斗队形和战斗姿态,仿佛是跃然而起的“冰雕”群像。

      这是中国人民志愿军20军59师177团6连、60师180团2连、27军81师242团5连,除一名掉队战士和一名通信员,成建制被冻死的壮烈场面。

     从此,“冰雕连”成为一座精神丰碑、一种文化符号,被载入军史。

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      都是血肉之躯,都是鲜活生命,是什么让战士们在零下40度的雪地里潜伏6天6夜,仍手握钢枪,直至冻死仍保持准备战斗的姿势?毋庸置疑,首先一定是信仰,其次是战士们对军纪的绝对服从,只有信仰和军纪才能将血肉之躯化为钢铁般的意志,才能成为中国革命的必胜之师,不可战胜之师。

      在企业管理中,纪律依赖文化打底,老板的言行,榜样的力量,制度的执行,干部的领导,都是文化能否落地的关键。纪律必须时时维护,若纪律松懈,有人踩公司红线而无人追究,团队必然无法保持战斗力。纪律是团队凝聚力和战斗力的源泉,是团队立志奋勇向前的动力,它能够让团队为接下来的一个又一个挑战做好准备。

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四、改变工作氛围

      每周召开部门质询会,每个职能负责人都要向大家汇报并接受其他部门质询“我本周最关键的工作成果是什么?和本周计划有什么差距?是否做到了向其他人所承诺的事情?我需要其他部门如何配合我完成工作?”。

      当一个团队的成员看到伙伴们在不断完成彼此的承诺时,大家会感受到团队能量的相互加持,心中彼此的尊敬会持续增加,他们会觉得自己的工作伙伴是值得信赖和追随的,大家的工作表现也会突飞猛进。


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五、奖惩是强化员工行为的指挥棒

      兵马未动,粮草先行。要改变一个散漫的团队,不在激励与考核这两根最现实的指挥棒上动脑筋肯定不行,不立工作规矩,流程优化了也不好使。考核要针针见血,不但有当月最重要的结果,还必须将做结果的过程管控点提炼成KPI与切身利益挂钩。
      激励制度发布后不能打折扣,只要白纸黑字公布出来就要严格执行,员工辛辛苦苦将成绩做出来,目标达成就应拿到奖励,否则,公司领导和制度都失去了公信力。同时激励有奖也有罚,胡萝卜和大棒要同时使用。
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六、干部决断力和管控力

      毛主席说:“路线方针确定之后,干部就是决定性因素”。干部,是关键的少数,优秀企业无一不是对干部管理投入巨大心血和成本。雷军成立小米之初,将80%的时间都放在招人上,因为优秀的领导都知道“人对了,事也就对了”。

      一个领导的能量级决定整个团队的战斗力。在团队面临困境时,领导者必须展现出坚定的决心和高效执行力。我国自古就有“慈不带兵、义不养财”的说法,诸葛亮必须斩马谡不是因其个人不听军令,更是严肃军纪、整肃三军、以儆效尤的需要,一个心中装着千军万马的将军,就不能只看见一个人的悲欢离合。

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七、点兵点将

      如果你新接手一个散漫的团队,要尽最大努力得到老板信任和支持,争取到你对团队的绝对奖惩权、调岗权甚至辞退权。新官上任,很多事不能硬来,要利用各种场合打造非职权影响力,这些会让团队心中的天平逐渐向你倾斜。

      团队中的每个成员对新上任的领导都有不同心理期待:有想法能干事的对新领导上任充满期待;持中派则坐看事态发展,新领导上任后如能先干出一二个小成绩,能很大程度将其发展为支持自己的人;对于反对派,最好先冷处理,待有一定群众基础和团队影响力,一些反对派可能会转变态度,加入阵营;对于食古不化,不接受变化的顽固派,也要有魄力通过绩效指挥棒将其分化出团队。

结       语

      团队散漫,归根结底,还是要从文化、机制、执行、干部等方面多维度发力:用文化扶正团队价值观,用机制激发团队潜力,用执行建立制度权威,用干部打造团队战斗力。企业必须向一切行为要结果,完善问责制是企业文化落地的重要部分,如果你想散漫的团队拥有战斗力,那就必须坚持贯彻落实下去。

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