筛选顾客
首先,下雨天其实是老天在帮我们筛选顾客。天气好的时候,路上经过100个顾客,其中30人是肯定要买的,另外20人因为感受到好的服务和销售技巧,也可能会在店里购买,还有50人可能根本没有购买意愿。
而下雨天,可能就只有30个顾客来逛街,而这些顾客都是必买的,无非是在哪家买而已。
心态调整
其次,下雨天当天人流量确实会减少,可是你有没有发现,如果连续几天下雨,突然天气好起来了,好起来的那几天生意都不错?
从某一天来看,下雨可能会对业绩造成影响;而从整个月度、季度来看,顾客只是到店的时间提前推后而已,所以调整好心态就非常重要。
那么,作为便利店的经营者
在下雨天客流较少的时候
我们应该做些什么呢?
强化销售
因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,我们可以花费空闲时间多与顾客进行交流,了解顾客需求,满足顾客需求,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。
优化环境
对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的价签或者海报,安排制作新的更换。
学习培训
客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织内部培训学习活动,把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。向店铺运营专员请教培训,通过专业人士的上门指导,对服务进行提升。
即便是下雨,我们能做的事情也有很多,所以千万不要为此着急。认真的完成前面所列工作,争取为晴天后的业绩提升打下良好的基础。