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2017-09-25 兴哥工作室 门店管理与销售  答案：只需点击上方蓝字《门店管理与销售》即可！  ●“看来完成本月的目标压力大了，连续下好几天雨啊。” ●“人都没有，怎么做生意啊?” ●“瞧这鬼天气”…… 小脑袋还会不断的往外面看，似乎在告诉其他导购：路上真的没人。 这些举动，只会让同事们变得消极、低情绪，最后业绩不好也就非常正常了。下雨天，店长要更加积极、正能量、鼓舞士气。除此之外，店长还应该做些什么工作呢?  1 强化销售，提升成交率 因为客流少，客户服务时间比较充裕，店长可现场跟进每个销售机会，对导购人员的销售过程进行现场督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。 2 优化门店环境 对门店的整体环境做全面检查，对于照明、橱窗、展陈等细节进行维护，检查需要进行维修、更换的物料并进行更换，如整理出破损和缺失的产品功能牌，安排制作新的更换。  3 关怀老客户，激活老客户 给老客户打电话、发短信、发微信，进行关怀活动，通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性，要以服务为出发点，但要准确地捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。 4 组织培训和学习活动 把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。客流少，可以留少量的人做客户接待，更多人可以组织参加内部培训学习。同时，店员相互之间可以进行角色扮演，模拟销售过程，演练提升产品销售技巧。 5 用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户 下雨天很多宅在家里的客户，时间会很充裕，会比晴天更愿意交流。店长可用门店微信账号以及个人微信账号，通过查找附近的人的方式，推送服务、营销信息，将周围的潜在客户加为好友，并进行一定的互动沟通，生成潜在客户信息。  6 数据分析 对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析，找出店面业绩提升和管理优化的要点，并设计执行方案。 7 营销准备 组织店内核心销售顾问，执行产品卖点的提炼及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作，为做好下一步的销售和营销工作打下基础。 8 内部沟通，团队建设 店长可以利用这样的时间召开内部会议，做一些重要的沟通工作;也可以和个別或者几个店员喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，强化团队凝聚力。  9 提供雨伞免费租借服务 店内多准备一些雨伞，在橱窗上打宣传信息，免费借伞，顾客只要交少量押金，就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象，同时一借一还，就是两次有效地顾客互动。 10 下雨作为“特价促销日” 将下雨天作为特价促销日，这样顾客在下雨天买鞋就会第一时间考虑你的门店，甚至专门选择下雨天来。可以将这样的促销方式长期坚持下去，积极宣传，让所有路过的人都知道。 各位小伙伴们，下雨天没有客流千万不要急，这反而是一个非常好的机会，认真地做做前面所列工作，为晴天后的业绩提升打下良好的基础。 |
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