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做为一个合格的门店老板、导购在雨雪天需要做些什么呢？ 1、强化销售，提升成交率 因为客流少，就意味着服务时间比较充裕，老板就可抽出时间现场跟进每个销售机会，对销售人员的销售过程进行现场的督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。 而且雨雪天还来店里的，说明客户的购买需求很强，一定要把握好销售机会，成功销售。 2、优化门店环境 对门店的整体环境做全面检查，对于照明、布局、陈列等细节进行维护，检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品价格签，安排制作新的更换。 3、关怀老客户，激活老客户 没有客户来的时候，店员不要空等待。要积极行动起来，给自己的老客户打电话、发短信、发微信，进行关怀活动，要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性，要以服务为出发点，但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。 4、组织培训和学习活动 客流少，可以留少量的人做客户接待，更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店，店员相互之间可以进行角色扮演，模拟销售过程。 5、用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户 用门店微信账号以及个人微信账号，通过查找附近的人的方式，推送服务、营销信息，和周围的潜在客户加为好友，并进行一定的互动沟通，生成潜在客户信息。雨雪天很多宅在家里的顾客，时间会很充裕，会比晴天更愿意交流。 6、数据分析 对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析，找出店面业绩提升和管理优化的要点，并设计执行方案。 7、营销准备 为了做好店内的营销，需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长，抽不出时间做，刚好可以利用雨雪天去做。 组织店内核心销售顾问，执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。 8、内部沟通，团队建设 店长可以利用这样的时间召开内部会议，做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个别或者几个店员喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，强化团队凝聚力。 9、提供雨伞雨衣免费租借服务 店内多准备一些雨伞，在橱窗上打宣传信息，免费借伞，顾客只要交少量押金，就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象，同时一借一还，就是两次有效的顾客互动。 10、雨雪天作为“特价促销日” 将雨雪天作为特价促销日，这样顾客在雨雪天买化妆品就会第一时间考虑你的门店，甚至顾客专门选择雨雪天来也说不定。 这么做的要点是要把这样的促销方式长期坚持下去，积极宣传，所有路过的人都知道店面有这样的促销方式。如果能做成话题营销就更好了，这样会有更多人去讨论你们店特别的促销方式。 11、主动营销，上门服务 可以针对下雨天客户不愿意出门的特点，安排店员到客户家里去上门服务，作为一项标准服务推出，客户打个电话或者发个微信，我们的人带着产品、仪器等就可以去客户那里，而且可以满足急需要购买服务的顾客的需求，当然这样做我们的店员会辛苦一些。也可以考虑下雨天，免费派车接送客户服务。 这两种服务模式，店面也可以针对VIP高级会员推出。无论客户选择这两种方式哪一种，那么成交率都是非常高的，因为店面用心的为客户提供了服务。 |
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