服装谍报 一个优秀的店长应该时时关注天气预报,在了解明天后天的天气情况后作出合适的行程安排、目标分解、做事规划,只有这样才可以最高效率的完成工作目标。 因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,我们就可抽出时间对进店的每个客人跟进销售,稳打稳稳讲,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。 而且下雨天还来店里面看手机的,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。 对门店专区的整体环境做全面检查,对于照明、布局、柜台、库存、展陈等细节进行盘查、维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌、淡色的爆炸贴,安排制作新的并更换。 没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。 (本条工作如果有关注天气预报的伙伴也可以在前一天进行) 客流少,可以留少量的人做客户接待,我们可以组织店员对我们品牌的功能、参数进行培训活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。 同时可以直接在营业厅卖场,店员相互之间可以进行角色扮演,模拟销售过程,对销售流程的掌握进行演练提升。 用平时的客服微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。 下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。 对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。 为了做好店内的营销,需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。 组织片区核心销售精英进行微信讨论会,执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。总结好后可以分享到微信群。 店长可以利用这样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个别或者几个导购喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。 可以针对下雨天客户不愿意出门的特点,可以到客户家里或者办公室去上门服务,作为一项标准服务推出,客户打个电话或者发个微信,我们的人带着手机、卡等产品就可以去客户那里。满足急需要购买的顾客的需求,当然这样做我们会辛苦一些。 反而这是一个非常好的机会,认真的做做前面所列工作,为晴天后的业绩提升打下良好的基础。你做了,你的竞争对手没有做,那么更多的客户就会转到你这里购买。 下雨天不要等待,要积极行动,未雨绸缪。 |
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