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导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求,这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求,可以试着向顾客推荐几种商品,看顾客对此的反应,以此来确定顾客的心理需求。导购员不知道如何去把握顾客的心理时,也可以适当的直截了当的询问顾...
让连带率提升50﹪的方法,就是这么简单连带销售主要方式有以下几种:1、价格连带:高价连带低价、正价连带特价;4、搭配连带:内外连带、上下连带、服装配饰连带等;据调查,目前导购的连带销售主要还停留在价格连带、大件带小件、亲情连带上。A、单人单次购买3件当季新款奖励5元B、单人单次购买4件当季新款奖励10元C、单人单次购买5件当季新款...
话术2:“先生/女士,你看这样好不好,你看我们都谈了那么久,我们都已经是朋友了,我也很想跟你促成这笔生意,毕竟都快年底了,我想冲冲销量,你看这样行不行,我记得我们上次搞庆典活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品,这些礼品是专门赠送给购买高价产品的客户,但我不能肯定,我先帮你跟老板申请一下?”话术4:“先生/女士,是这样的,...
而对于企业来说,千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本,这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。即使你的产品供不应求,也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。当然,这种产品质量的下降是可以预防的,只要企业坚持。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前,就已经扩充了你的产品和服务。要做到这一点,企业需要频繁地和客户沟通,及时了解客...
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和导购确认一下,如果导购就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购...
顾客可能是“头回客”,也有可能是“回头客”。所以,以“信誉和热情”、“高质量的产品和服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的,好的口碑能一传十、十传百,只有好的“口碑”才能有开拓新的客源,才能使更多的“头回客”变成“回头客”,客源不断,生意才能不断兴隆。如果我们希望感动顾客,那我们就必须要做一些“心理服务”,满...
【超级导购】顾客进店后第一件事,竟然不是介绍产品?顾客刚进店时,导购该不该立即滔滔不绝地讲话,如果真要说话,又该说什么,我们说的话,是不是顾客愿意听的有没有给机会,让顾客先说话。做销售的目的就是帮助顾客购买到顾客自己心仪的产品,绝不是把我们自己喜欢的产品强加给顾客。以上处理顾客心情的方法,能有效缓解顾客紧张、防备等情绪,...
“你是店长是店里的老大,你代表着公司,所以你说什么大家必须听!你说让店员怎么干她们就得怎么干,不许反对票!”如果你是这样一名店长,那说明你的督导也不称职,因为她招聘了你这样的店长,她降低了你们品牌的用人标准,你也绝对不可能把公司的销售理念执行到位。小G马上把店员的情况反映给公司,公司安排了督导轮岗驻店做工作扶持,给这名...
导购在接待顾客时,最好不要接听电话,就算你有礼貌地征得了顾客同意,顾客也会再心底泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”的想法。若处理得好,则更容易让顾客信任门店,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老顾客。13、不要缩小顾客的问...
你家东西不错,就是有点贵!你家东西不错。但是有点贵。别人家的和你家差不多。价格比你家便宜。俩张图告诉你。像,并不代表一样。区别大了去了!市场拼的永远不是价格。而是价值。我们不能给您最便宜的价格。但能给您最好的品质和效果!无惧时间考验。信誉依然保证…你若高贵,一切都便宜。献给只关心价格不关心品质的朋友。
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