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导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾... 阅458 转28 评0 公众公开 16-08-25 23:22 |
让连带率提升50﹪的方法，就是这么简单连带销售主要方式有以下几种：1、价格连带：高价连带低价、正价连带特价；4、搭配连带：内外连带、上下连带、服装配饰连带等；据调查，目前导购的连带销售主要还停留在价格连带、大件带小件、亲情连带上。A、单人单次购买3件当季新款奖励5元B、单人单次购买4件当季新款奖励10元C、单人单次购买5件当季新款... 阅2640 转38 评0 公众公开 16-08-23 18:49 |
话术2：“先生/女士，你看这样好不好，你看我们都谈了那么久，我们都已经是朋友了，我也很想跟你促成这笔生意，毕竟都快年底了，我想冲冲销量，你看这样行不行，我记得我们上次搞庆典活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品，这些礼品是专门赠送给购买高价产品的客户，但我不能肯定，我先帮你跟老板申请一下？”话术4：“先生/女士，是这样的，... 阅574 转43 评0 公众公开 16-08-10 16:19 |
而对于企业来说，千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。即使你的产品供不应求，也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。当然，这种产品质量的下降是可以预防的，只要企业坚持。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你的产品和服务。要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，及时了解客... 阅287 转26 评0 公众公开 16-08-10 16:13 |
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时，说明顾客觉得产品价钱有点贵，想和导购确认一下，如果导购就事论事，回答产品价格，就是不科学的做法。如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松，就会进一步与导购进行价格谈判，因此，在价格谈判时，导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，导购... 阅494 转38 评0 公众公开 16-08-10 16:12 |
顾客可能是“头回客”，也有可能是“回头客”。所以，以“信誉和热情”、“高质量的产品和服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的，好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。如果我们希望感动顾客，那我们就必须要做一些“心理服务”，满... 阅247 转26 评0 公众公开 16-08-10 16:11 |
【超级导购】顾客进店后第一件事，竟然不是介绍产品？顾客刚进店时,导购该不该立即滔滔不绝地讲话,如果真要说话，又该说什么,我们说的话，是不是顾客愿意听的有没有给机会，让顾客先说话。做销售的目的就是帮助顾客购买到顾客自己心仪的产品，绝不是把我们自己喜欢的产品强加给顾客。以上处理顾客心情的方法，能有效缓解顾客紧张、防备等情绪，... 阅130 转8 评0 公众公开 16-08-10 16:07 |
“你是店长是店里的老大，你代表着公司，所以你说什么大家必须听！你说让店员怎么干她们就得怎么干，不许反对票！”如果你是这样一名店长，那说明你的督导也不称职，因为她招聘了你这样的店长，她降低了你们品牌的用人标准，你也绝对不可能把公司的销售理念执行到位。小G马上把店员的情况反映给公司，公司安排了督导轮岗驻店做工作扶持，给这名... 阅167 转11 评0 公众公开 16-08-07 21:20 |
你家东西不错，就是有点贵！你家东西不错。但是有点贵。别人家的和你家差不多。价格比你家便宜。俩张图告诉你。像，并不代表一样。区别大了去了！市场拼的永远不是价格。而是价值。我们不能给您最便宜的价格。但能给您最好的品质和效果！无惧时间考验。信誉依然保证…你若高贵，一切都便宜。献给只关心价格不关心品质的朋友。 阅81 转1 评0 公众公开 16-08-07 21:14 |
1、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）3、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气... 阅166 转6 评0 公众公开 16-08-07 21:12 |
