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一家轮胎汽服店，最大的竞争来自周边5公里的同行。因为对于大部分车主来说，做一次简单保养和易损件更换，不会跑太远，全国全省的门店即使做的太好，也很少有车主异地修车。
因此，一家轮胎汽服店只要在方圆5公里左右的圈子里称王，基本上就没有对手了。如何称王5公里，车与轮教你5招！ 没有调查权，就没有发言权。作为一家汽服门店，你要对自己周边的情况要了然于胸，谁是你的客户？谁是你的合作者？谁是你的竞争者？要有清晰的认知，这样之后才能针对性的做出应对措施。如果你是一个新开的门店，在选址的时候，就要考虑到附近的消费群体的消费能力和数量。当然，老店也需要调研，看一下自己门店的上限在哪里。比如，如果你的附近是高端小区，那你做高端汽车服务，会更好一些，如果你的附近基本上都是工薪阶层，那么中低端的产品会更加有市场。单纯一个店可能需要固定客户500个，流动客户500个，也就是1000个客户，基本上门店的利润就能够保证。所以大家在选择门店位置时，查一下有多少栋楼，有多少房屋，计算一下入住率，大概的数据就能够算出来。一般周围三公里范围内如果有两到三个社区，住户超过3000个，这种位置选择开店都是比较好的。同行也有合作者？同行不是冤家吗？我相信很多老板会有疑问。
汽车服务是一个很大的产业链，一家汽服门店很难都会涉及，或全部都做专业。如果你发现你的业务和其他同行的业务并没有太多重叠，而大家又有同样的消费群体，合作引流是一个比较好的办法。
比如如果你旁边有一家汽车改装店，是否可以让改装店的老板为你介绍需要大尺寸轮胎、保养的车主？同时你也可以为他引荐你这边需要改装的客户。此外，维修厂、加油站、洗美店、汽配店，都会是自己不错的合作者。这里就不多说了，古语常说“对手比你自己还了解你”，在同领域、同业务的竞争，竞争对手做的怎么样，需要你不断调研。比如竞争对手的客户群体是哪些？老客是基于什么原因选择了他，强项是什么？弱项是什么？引流项目是什么？利润项目又是什么？什么项目你没有？等等。
调研好后，那么就要想办法把自己的目标客户引流到自己门店里了。这个部分教你如何做公域和私域引流。公域流量：淘宝、百度、微博、抖音等电商平台、地图软件、资讯平台、娱乐平台、社交平台的用户，以及在你所在城市公交、商城等人流聚焦地打广告带来的流量，都是公域流量。很多公域流量，成本较高，并且流量不精准。较大的门店可以做一些推广，大部分门店很难承受推广成本。抖音、视频号、高德黑卡这些平台成本较低，门店可以考虑。私域流量：门店自主拥有的、免费的、可以自由控制和多次利用的流量，比如门店的老客户、自然进店客户、老板微信群里的潜在客户，都可称为私域流量。这部分流量，门店可以通过微信、电话等进行维护。不管是哪里来的客户，都要服务好，并从中找到适合自己门店的客户，通过线上门店运营工具，提高门店的服务水平，维护好客情，以服务把线上的流量转为线下门店的“忠实用户”。流量引进来了，门店能全部转化吗？显然是不能的，顾客的需求是多样化的，我们不可能满足用户的所有需求，也就无法对所有客户进行服务。比如，你的门店定位于中高端消费群体，那么就要果断放弃掉追求低价的客户。
我觉得首先要获得车主的信任，成为他们的用车专家，这样他们汽车出现问题，就会首先想到你。我们在调研时，经常发现很多汽服门店一直在埋头干活，把客户晾在一边。活干完了，客户付钱走人，感觉门店和客户做的只是一锤子买卖，工作完成谁就不认识谁了。但汽服门店做的是熟客生意啊，熟人的优在于，之所以“熟”，就是对其和爱车了解程度较深，这包括相关商品的使用历史、使用背景、消费习惯、消费能力等因素。你不和客户沟通，怎么成为他们的“熟人”？因此，重点是要和车主建立联系。怎么建立联系？一方面门店可以为客户分享专业的养车知识，轮胎故障的成因，爆胎的危害等，成为他们的养车专家。一方面把自己专业的工作流程告诉车主，让车主明白你是专业的，在你这维修，可以最大程度的保养好他的爱车。
怎么打造一家专业的轮胎汽服门店呢？汽服门店一定要具备这四个思维。
汽服业是熟客经济，是基于专业技术、服务场景的行业，这些特质决定了低价引流、流量思维是死路一条。
下面几项指标非常重要：会员老客到店是否超过60%；大众点评评分是否超过4分；微信车主是否有1000人 。对于多数汽服门店来说，面临的是5公里圈竞争。同质化价格竞争，只能饿死对手、累死自己。所以在5公里圈内，打造自己的口碑项目。在该项目上要么做到唯一、要么做到第一,实现差异化竞争。 每月1号能否拿到上月的运营数据，开会总结制定本月目标？每个员工能不能每天知道自己的贡献，及能拿到多少钱？一车一清洁、三不落地四不施工五不乱用， 做好一天容易，天天都做好很难。 优秀汽服店长四个思维，本质是盯用户、盯口碑、盯目标、盯细节，各位汽服老板，你能做到吗？为什么很多门店经常受不了同行的价格竞争，其主要原因是你的业务和同行没有差异化，相同的业务，消费者肯定会选择价格低的那个。差异化竞争才能获得定价权，门店一定要有5公里内同行没有的，而自己独特的业务，这样的业务同行是没有办法和你竞争的。
比如轮胎硬伤修复业务、轮胎充氮气服务、查车服务、超大尺寸轮胎更换等。
此外，在选品上也尽量和竞争对手避开同类。国际一线品牌、二线品牌；国内一线、二线、三线品牌，甚至白牌轮胎等，门店有很多细分领域可以选择。如果在某个领域，门店无法避开和5公里内的竞争怎么办？门店一定要记住“第一定律”。任何领域，大家都是只记得第1名，不会记得第2、第3名，这就是第1定律。所以作为汽修店一定要想办法成为某一个领域的第一，你的门店不需要做到全国、全省最好，你只需要做到你5公里内最好就可以了。你的门店只需要服务比对手好一点点，店面装饰比对手整齐一点点，店员专业度比对手强一点点，这所有的“一点点”聚少成多，你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名！我相信，通过市场调研、引流、客户管理、门店管理、业务差异化设置这5招，你一定能称王5公里，各位老板，你学会了吗？有不同的见解可以在评论区留言。
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