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《繁花的故事》 第21集，老板娘李李涉嫌操纵股市被带走问话，至真园一片混乱。 潘经理还是稳得住，给敏敏布置工作，重新进行分工:从现在开始，你来负责前台结账以及安排客人情绪，我来负责包括后厨在内所有员工的工作状态。 “明天就是发工资的日子，老板要是回不来，会不会有问题？”敏敏问道 潘经理直接回答：明天的事情明天再说，先把今天的事情做做好，老板娘在与不在要一个样子。 确认今天的事情 饭馆中的日常工作是确定的，谁做什么也是确定的。 而创新工作中每天要做什么、达到什么标准却是不确定的，于是不只是明天的事情是什么经常不确定，而今天的事情也可能是不确定的。 要做好每天的事情，就要学会理解和安排，需要记录——记录是管理的血液。 学会使用数据 模型是经济学家的圣经，而工程师的语言就是图纸和数据。 那些“还好”、“很好”、“很厉害”都是感觉，很难达成共识，特别是在那些陌生人合作时更是如此——同样的语言，经常就有不同的理解，更不讲程度上的差异了。 有了数字的支持，陌生人的合作就有了基础，不只容易达成共识，而且就算可以一个数字、各有理解，也有了共同的基础。 数字会说话，数字还会说谎，对于数字的解读和理解可以有各种难度，未必有统一的结论。 工程师的决策同样有感性和逻辑两个维度，感性是仁者见仁、智者见智，很难统一，而逻辑就需要架构和数字的支持。 通过数据和结构，不只能理解明天，更能确定今天。 无论明天的事情如何，先把今天的事情做做好，前提是把今天的事情是什么搞搞清楚。 |
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