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金字塔原理,不止是MECE,更关键是SCQA故事结构

 快乐英平 2024-04-18 发布于江苏

金字塔原理是什么?

金字塔原理是麦肯锡公司一位叫芭芭拉·明托(Barbara Minto)的顾问提出的一个方法论,她也是麦肯锡公司有史以来第一位女性顾问,金字塔原理是训练人们逻辑思维、逻辑表达最有效的工具之一,金字塔原理有四大核心思想:结论先行、MECE法则、4个逻辑结构、结构化表达。

我们先看一张典型的金字塔结构图:

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一、结论先行

为什么要结论先行呢?

结论先行的最大价值在于:

(1)让对方第一时间听到你的结论,即便对方因为有事打扰或中途离开

(2)对方听到你的结论后,接下来的所有内容,他的大脑会自动将接下来的讯息关联到这个结论上,这是一种吸引力。

(3)结论先行确保你真正把握自己的目标,并对目标进行精确描述,避免一次说了很多,但最终 没有一个明确的主题。

比如,小张的试用期到了,人事部需要对老板进行汇报,小张是否转正?

传统说法:小张的责任心不错,工作也很认真,老板,您看,小张要不要转正。

结论先行:小张符合试用员工转正条件,因此建议按时转正。

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很明显,传统做法是让老板做选择题,在老板那里可能会理解为你怕担责任,怕万一小张干不好而被老板责罚。

而换成结论先行的做法,你直接给出建议,老板会认为你有担当,而且在这个建议里,小张的表现都被具体化了,比如说他有责任心,提出了“开会方式意见、纠正数据”等证据,说他工作认真,给出了“整理档案、主笔报告”,这样的人事部经理,估计会得到老板的不断提升。

二、MECE法则

在金字塔原理中 ,最重要也是最难的就是MECE法则了,MECE法则的字面意思是“相互独立、完全穷尽”,也就说要“不重复、不冲突、不遗漏”的“3不”原则。

MECE法则反映的是分组思想,所有论据直接先分组,然后看各组或各子论据之间,内容是否有相互包含关系,或是自相矛盾,分组思想主要解决“相互独立”的问题。

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MECE法则里的“完全穷尽”就要靠“5W2H”了,通过“什么人”,在“什么时间”,做“什么事”,“为什么做”,在“什么地方”的5W分析法,这样才能确保全面,减少或避免遗漏。

小技巧:如何判断是否满足MECE法则,横向无重复遗漏,纵向存在因果关系。

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三、逻辑结构

金字塔原理中的4个常用逻辑结构:时间顺序、空间顺序、重要性顺序、演绎推理。

  • 时间顺序:前因后果关系、行动的先后顺序

  • 空间顺序:将整体分隔为部分,如人、财、物。

  • 重要性顺序:将类似事物归为一组,如最重要、次重要等。

  • 演绎推理:层层推进、得出结论。

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演绎推理过程复杂,适合梳理结论的支撑条件和内容逻辑,因此,建议采用“用总结归纳来呈现,用演绎推理来构思”。

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四、结构化表达

在金字塔原理中,结构化的工具就是逻辑树,具体来看,又包括了议题树、假设树和是否树,结构化的表现形式就是一棵发散的树形结构(可以用思维导图工具来轻松实现)。

构建树形结构时,要遵循下面的4个原则;

  • 每个节点的内容,都必须是其下一层级内容的概括(或归纳);

  • 下一层级的全部内容,都必须穷尽了上一个节点各种可能性

  • 每个层级的内容都必须属于同一范畴

  • 每个层级的内容都必须不重叠、不冲突

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结构化示例:

客户对销售报告和库存报告不满意,包括以下8个方面:

1、提交报告的周期不恰当;

2、库存数据不可靠;

3、获得库存数据的时间太迟;

4、库存数据与销售数据不吻合;

5、客户希望能改进报告的格式;

6、客户希望除去无意义的数据;

7、客户希望突出说明特殊情况;

8、客户希望减少手工计算。

第一步,先分组,将8个问题概括为3组:

  1. 报告中含有不可靠的数据;

  2. 报告的格式混乱;

  3. 产生报告的时间太晚,无法采取有效措施

第二步,树形化展示

  1. 先归类

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  2. 后排序

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方案如何汇报、总结如何表达?那就不止是逻辑问题,更重要的是内容的表达模型:SCQA。

五、SCQA模型

SCQA故事模型概述:

  • 情景 S(Situation):发生的时间﹑地点, 介绍大家都能理解的背景讯息;

  • 冲突 C(Complication):中间发生了什么事情, 进而引发什么冲突或问题;

  • 问题 Q(Question):让人引发什么疑惑, 有疑惑才能产生兴趣;

  • 回答A(Answer): 我们的解决方案是...

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图9,SCQA故事模型

一句话解释SCQA模式就是,讲一个大家都知道的背景,从你输出的结论出发,创造一个冲突,让观众自动产生一个疑问,观众带着这个疑问,才有兴趣听你讲故事。

差不多所有的文案高手,都是一个故事高手,比如:

  • (S)得了灰指甲:陈述背景;

  • (C)一个传染俩:在这个背景下发生了冲突;

  • (Q)问我怎么办:站在对方的角度,提出疑惑;

  • (A)马上用亮甲:给出解决方案。

再比如:

  • (S)我觉察到一天里只要我面对手机的时间偏长;

  • (C)就会出现效率低下,视力模糊的的情况;

  • (Q)手机就是一个黑洞,是一个浪费时间的坑,我该如何改变呢?

  • (A)利用番茄工作法,集中精力工作,只在零碎的休息时间集中处理手机方面的问题。

最好的学习是转授

我一直坚信,最好的学习方式是转授,永远提供有价值的输出。

  • 转授是对学习成果的进一步梳理和提炼;

  • 转授前,需要训练自己的语言和逻辑组织能力,以便别人能够听懂;

  • 转授更容易建立自己的知识体系。

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【整理摘编:时英平】

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