分享

有效沟通的基础,无外乎:听、说、对、错

 韩知书 2024-04-26 发布于北京

既然是在看《把时间当作朋友》,那在时间的维度上,就先不要把时间用在争论这方面去。因为时间是咱们的朋友,要学会珍惜它,用好它,无谓的浪费或是错失,都是对自己的不负责任和自己的损失。

谈到争论,也就是人与人之间的交流,可以是双向的,也可以是多方面的,单方面的“交流”,除了“有病”的哪一种方向,我还真没细钻这个领域。

谈到交流,我们可能会想到很多瞬间,可能是和朋友的深夜长谈,可能是和家人的共同进餐,也可能是在工作中与同事的讨论。但其实无非都是听、说、对、错四个方面的事。

谈到听说,就好像打球,说出的话就像发出的球,而你的听便是对方该如何接球。人家出招,你要接招,有来有往,才叫交流,正如之前所述,可以是对打,也可以群殴,还是没琢磨明白,自己打自己该如何地打。

谈到聆听,有不少的大师'专家们,都讲述过学会聆听,将是建立有效沟通和理解他人的基础。比如那本著名的《非暴力沟通》中,就有大量的篇幅,在讲述聆听的重要性。尽管它可能在某些时候被人们忽视。相较于说话,聆听往往被视为更加被动的行为,但实际上,当你愿意听别人说话时,这表明你至少是在乎他们的观点,不论你是主动的,还是被动的,至少,你会让对方感到被尊重和被理解。

换一方面来看,聆听也是学习和增长的源泉。首先,先尝试着不要打断对方的叙述,也不要尝试去表达自己的观点,因为很多时候,在没听全对方的观点时,你的那些顿悟或灵机一闪,或许只是对方思绪中的冰山一角,并不能帮助对方或他人去解决问题。学会耐心地聆听他人的想法、经验、知识和智慧,至少可以拓宽自己的视野,更进一步的拓宽看待问题的角度,又可以在另一个更高的角度,看待问题的本质。

想到了皇帝,在处理重大问题的时候,都不会发表自己的看法或意见,都是在问:众爱卿有何见解啊?然后就是看着下面的文臣武将,你一言我一语,争论个脸红脖子粗,等都争的差不多了,自己看问题的角度和思绪也差不多了,然后就是:朕意已决,吧啦吧啦吧啦......下面呢,必然是:臣等遵旨......

所以呢,在交流的时候,尝试着以“皇帝”的姿态看待对方的叙述,先听,多听,没坏处的。

交流就似过招,有来有往,能听,还要会说,人家都跟你唠叨一小时了,你要是总不搭理人家,会挨打的。但也有一些特殊的情况,就是对方只是想表达自己的观点,而并不会重视你的意见,对方只关心自己的观点是否传达到你这里,而你的观点,并不重要。

这也就是交流中一个很现实的问题,就是交流,并非是平等的,但,首先,能说出自己的观点是非常重要的,因为这表明了,你在认真聆听对方的观点和想法,你是在尊重对方。而对方对你的态度,要么是对方并不尊重你的观点,或是你的观点得不到对方的尊重和认同。如果是这样的话,反问自己一个为什么?是不是因为自己还没有赢得对方对自己重视。以此来衡量自己在他人或他人们心中的地位,也是驱动自己成长一把不错的标尺,不是吗?

再者,谈到话题的何为“对”,何为“错”?这本身就是一个有趣的话题。在交流中,有时候我们过于在意所谓的"对"或"错",以至于忽略了交流的本质。实际上,交流并不总是要求得出一个对或错的答案,而是看我们如何理解对方,如何被对方理解,以及如何建立互信的关系。人们往往在对错之中寻找答案,却忘了关注交流的过程和感受。

书中给出了有效交流的三条原则,分享一下:

第一个原则:有意义的讨论的前提是双方不仅要“相互竞争”,更要“相互合作”;

第二个原则:真理是独立存在的,它从来不会依附于任何个人或者集体;

第三个原则:真理不变,也不会因任何人而变;不停变化的只是人们对真理的解释或理解

喜欢这篇文章吗?请收下,分享,我的名片。

每天阅读,每天分享每天推送更多的精彩内容,一起交流,一起学习。

    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多