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公众号改版，推送不再按时间顺序，未加星标将错过最新的推送。设为星标⭐，多点在看，才能第一时间收到“物业制度大全”的精彩内容。 资料制作不易，还请各位战友多多帮忙分享、收藏、点赞。  最近评论区留言有些多，推送可能不是很及时。今天也应评论区留言，分享一篇物业工作人员考核管理制度。如果你也有什么需求都可以关注我，评论区留言，看到后会在第一时间安排推送。也恳求大家在阅读每一篇文章时，点点文中的支持链接，您的支持将是我继续努力的动力，在此感激不尽。 01 考核目的 1. 提高员工工作积极性和责任心，提高服务质量和水平； 2. 促进员工自我提升，优化人员配置，提高工作效率； 3. 为员工晋升、调薪、奖惩提供依据； 4. 促进团队协作，提高整体管理水平。 【支持链接】 02 适用范围 本制度适用于小区物业全体员工，包括物业管理员、保洁员、保安员、维修员等。 03 考核内容 1. 工作态度（15%）：包括考勤、工作热情、团队协作等方面； 2. 工作能力（35%）：包括专业知识、技能、沟通能力等方面； 3. 工作绩效（40%）：包括工作质量、工作效率、工作成果等方面； 4. 品德行为（10%）：包括诚实守信、遵纪守法、责任心等方面。 【支持链接】 04 考核标准 针对考核内容，设定具体量化考核标准，如下： 1. 工作态度： 1.1考勤：无故迟到、早退、旷工，每次扣1分； 1.2工作热情：消极怠工、推诿责任，每次扣2分； 1.3团队协作：不配合同事工作，影响团队进度，每次扣2分。 2. 工作能力： 2.1专业知识：未掌握岗位职责所需的专业知识，扣3分； 2.2技能：不能熟练运用岗位职责所需的技能，扣2分； 2.3沟通能力：沟通不畅，影响工作效率，每次扣2分。 3. 工作绩效： 3.1工作质量：未达到岗位职责规定的质量标准，每次扣2分； 3.2工作效率：未在规定时间内完成工作任务，每次扣2分； 3.3工作成果：工作成果不达标，未达到预期效果，每次扣3分。 4. 品德行为： 4.1诚实守信：出现失信行为，每次扣3分； 4.2遵纪守法：违反公司规章制度或国家法律法规，每次扣2分； 4.3责任心：工作疏忽大意，给公司或业主造成损失，每次扣3分。 05 考核程序 1. 制定考核计划：考核负责人根据实际情况制定考核计划，明确考核时间、对象、内容等； 2. 培训与指导：对参与考核的员工进行相关培训，指导员工提高工作效率和质量； 3. 实施考核：按照考核内容和标准，对员工进行定期考核； 4. 结果反馈：及时将考核结果反馈给员工，帮助员工改进工作； 5. 归档保存：将考核结果及相关资料存档保存，作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。 06 考核结果应用 1. 薪资调整：根据考核结果，调整员工薪资水平，提高工作积极性； 2. 岗位调整：根据考核结果，调整员工岗位，优化人员配置； 3. 培训与发展：针对考核中发现的问题，制定培训计划，提升员工工作能力； 4. 奖励与惩罚：对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工给予惩罚，提高员工责任心。
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