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立身于世，情商要比智商重要。情商高的人能解读外界信息，把握自身与外界的平衡点，不仅自己聪慧善良，还能带给对方舒适感。情商高是快乐的荷尔蒙，也是成功的催化剂。 评价情商水平的高低，“会说话”是其中一项指标。别看不起“会说话”，会说话其实是很高的门槛。因为在国内职场上，有些人一旦当上领导，说话立即变得“云山雾罩”，需要让你“猜”。 其实，不要责怪领导说话含糊。“猜领导的讲话”，本身就是一个“筛选”机制，听不明白的人早被淘汰出局了。行走职场，要学会“锣鼓听声、听话听音”，回答好这道“筛选题”，回答不及格就出局了。
我们看一个场景：华子正在埋头写文案，张主任给他打电话或发微信，“你有空来我办公室一趟”。华子的脑子正进入“火花四溅”的状态，正在记录灵感，下意识回复道，“我写完这篇稿子就过去。” 华子的思维很直接：领导说等我有空再去，我现在正忙没有空。等华子忙完手头的稿子来到领导的办公室。只见张主任的脸上挂满了黑线，没好气地怼华子：“你终于有空了？可我现在没空，以后再说吧。”华子当场就懵圈了，领导把我当猴耍呢！ 这个场景是不是特别熟悉啊！我们在职场中经常遇到这样的场景，领导遇到你或给你打电话（发微信），让你“有空来一趟”。我们作为下属，到底应该怎么回答比较好呢？ 其实，著名国学大师曾仕强早就对这个问题给出了正确答案。国内的职场，尤其是体系内的职场，目前还是“中心化”的。什么意思呢？下属的“价值”是由上级领导这个“中心”决定的。所以，国内职场是一个对上负责的职场，领导让你有空来一趟，这是跟你客气，你可不能“猜”不明白。 曾仕强老师说，领导让你有空来一趟，“我马上来”！这是唯一的答案，千万不要说你有空还是没空之类的废话。让你有空来一趟，领导只是跟你客气一下，显示他的亲民作风，真实本意就是让你现在、立刻、马上来一趟。如果连这种潜台词都听不懂，可能在第一道“筛选机制”中就被淘汰出局了。
【一】情商较低的层次：“我马上来”。 下属喜欢扎堆吐槽领导，其中，吐槽最多的就是抱怨领导说话拐弯抹角，有什么事不能直截了当说清楚的呢？领导把话都说明白了，他还有什么神秘感？我们不要抱怨领导了，抱怨也没有用，换你当了领导也会这样，因为这是领导的必修课，专业术语叫作“防御性决策”（今天不展开讲专业了）。 领导让你有空来一趟，重点是“来一趟”，而不是“有空”。所以，作为下属，要立即猜透领导的意思，直接说“我马上来”就可以了。然后，你就去领导办公室一趟，看看他找你什么事儿。 【二】情商较高的层次：“具体事项+预计时间”。 领导叫我们有空来一趟他的办公室，其实，往往是我们正忙的时候，有些工作正在关键关头，放下手上的活儿去领导那一趟，可能还会给你安排别的事情，一来一去，耽误了手上关键的事情怎么办？ 但是，你不能直来直去地回复领导，我现在很忙，忙完再去。领导一听，你比我还忙？话里话外，会认为你对他不够尊重。 正确的话术是：具体事务+预计时间。比如，你可以说，好的，领导，我正在跟重要客户连线，大约需要20分钟，如果您的事情不急的话，我处理完这件重要事项马上就过去，可以吗？ 你这么回答，可能有两种反馈，一种是领导认同，一种是领导不认同。
第一种，领导的事情不是很急，知道你正在忙重要的事情，他会说，你忙完再来。第二种，领导的事情很急，比你手上的事情还重要，领导会说，你把手上的工作先放下，我这里有个更重要的事情要找你。那么，你放下工作，立即去他办公室。 【三】情商高手的话术：“我需要准备什么吗？” 我记得我刚入职的时候，领导给我们办公室打电话，让我们有空来一趟。我和小林就去了领导办公室，我是带着脑袋去的，小林是带着笔记本去的。当时，领导就敲打我说，你就带着脑袋来呀，你的记忆力很强大吗？好记性不如烂笔头，回去拿本子和钢笔去！ 所以，领导让你有空来一趟，你要立即判断领导找你有什么事情，以方便你做好准备，千万不要只带着一颗“大脑袋”就去了，这是很职场小白的做法，也是一种幼稚的学生思维。 成熟的人会预判领导找我什么事情，并带着相关资料去。不论领导问什么问题，你都可以随时翻阅资料，对答如流。如果不清楚领导找你有什么事情，你可以问一句，领导，我需要准备什么吗？领导说，你带着年报过来吧。你就知道领导找你什么事情了。 |
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