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来源：万生心语，版权归原作者所有 团体领导者为了达成团体目标、发展团体动力、促进成员互动、提升团体效果，适时运用的某些方法、态度、策略和手段，都可视为“技术”“技巧”“技能”。因此，凡是有助于形成团体动力、运作团体发展的一切领导行为，都可称为“领导技巧”或者“带领技巧”。 一、团体辅导实施的基本策略 （一）基本策略一：关注 关注指团体领导者对团体成员无条件地接纳与关怀，尊重成员的人格，以爱心、耐心和诚恳、亲切的态度与成员建立良好的信任关系。 （二）基本策略二：反馈 反馈指团体领导者作为成员的一面“镜子”，引导成员自我探索，以达成自我了解。团体领导者首先要认真聆听，回应时要表现出共情，熟练运用尊重、温暖、坦诚、具体化、即时化和面质等技巧。 （三）基本策略三：认知改变 对于那些由认知问题引发行为偏差或情绪困扰的成员，使用认知改变策略，可以帮其恢复理性思考。例如，使用教导、暗示、说服、面质等方法，可以消除成员的非理性认知，从而改变成员的情绪与行为。 （四）基本策略四：行为改变 团体辅导常常运用可操作行为改变策略，例如，运用奖赏以增加良好行为，运用惩罚、系统脱敏以减少不良行为，运用角色扮演使成员习得适应行为。注重加强行为练习、布置行为作业，以帮助成员克服缺乏自信、行动勇气等行为。 （五）基本策略五：示范作用 在团体中，团体领导者本身就是团体成员学习的榜样。团体领导者要时刻 注意自己的言行，如平等、公正、热情、亲切、尊重，自觉为成员提供行为示范。 （六）基本策略六：自我管理 心理辅导的最终目的是助人自助。团体辅导要注意激发团体成员改变的动机，引导他们主动参与团体，学习自我观察、自我控制、自我评价，增强自我指导，获得更好的能力以解决问题。 二、团体辅导实施的常用技术与伦理 （一）团体辅导的基本技术与技术分类 1.团体辅导的基本技术 关于团体辅导的基本技术有不同的观点，如12种基本技术（Jacobs，Harvill，Masson，1988）、18种基本技术（Corey，2006）等。包括倾听、反映、澄清、总结、解释、提问、联结、面质、支持、阻断、探索、评估、促进、同理、终结等。 2.团体辅导的技术分类 团体辅导的技术分类见表3-11。
3. 美国团体工作专业协会提出的团体带领技术 美国团体工作专业协会于1992年提出团体领导者应具备的12种技巧如下。 （1）有能力选择合适的团体参加者。 （2）对团体有清晰的界定，有能力对成员解释团体目标和程序。 （3）有能力对团体成员的行为进行积极干预。 （4）对团体成员进行适当的示范。 （5）对团体中的非语言行为做出正确而适当的解释。 （6）可以在适当的时候有效地运用技巧。 （7）在团体过程中的紧张关头做出调停。 （8）有能力使用主要的团体技巧、策略和程序。 （9）在团体中推动导致改变的具有治疗功能的因素。 （10）懂得如何有效地结束一个团体过程。 （11）用追踪的方法来维持和支持团体成员。 （12）用测量的方法来评估团体的结果。 （二）团体领导者应遵循的专业伦理 1.团体辅导专业伦理的重要性 在团体辅导中，伦理常被界定为团体领导者的行事准则。团体伦理的重要性可以从以下两个方面阐述。 第一，团体辅导是一种助人的专业工作，团体成员是否得到帮助，是否会受到伤害，与团体领导者的能力直接相关，为了保证专业服务的质量，对团体领导者的行为必须有一定的规范。 第二，团体辅导涉及多人互动，不只是咨询师与来访者的关系，更多地涉及成员之间的复杂关系，要想使成员通过互动受益，团体领导者与成员必须共同遵守一些行为准则。 2.团体辅导专业伦理的功能 （1）保证团体领导者有专业能力与资格带领团体，从而使团体成员受益。 （2）团体领导者在带领团体的过程中可以实施规则，从而顺利带领团体。 （3）团体辅导专业伦理规范有助于明确在团体过程中团体领导者与成员间，以及成员之间的权利与义务，各自负起应尽的责任。 （4）团体辅导专业伦理规范可以协助团体领导者与成员在团体过程中面对问题、做出决定，从而规避可能出现的道德问题。 （5）团体辅导专业伦理规范可以协助希望成为团体领导者的人审视自己的伦理水准和自身能力，从而谨慎地、负责地运用团体辅导技巧。 3.团体辅导专业伦理的内容 樊富珉在《团体心理咨询》（樊富珉，2005）一书中谈到，团体领导者应遵循的专业伦理涉及团体领导者的胜任力、专业、知情同意、保密、伦理总则等议题，具体如下。 （1）团体领导者必须接受系统的团体训练，具有专业资格。 （2）团体领导者必须遵守社会的道德标准。 （3）尊重当事人的权益，保护当事人利益不受侵害。 （4）尊重成员参加团体的自愿选择权。 （5）个人做到保密，以及要求团体成员保密。 （6）精心选择团体活动方式。 （7）团体领导者必须了解自己的限制，不做超越自己能力的事，在必要时将成员转介。 （8）不利用成员满足自己的需要。 （9）不为自己的家人、朋友咨询，避免建立双重关系。 （10）团体心理咨询的资料，如文字记录、录音、录像、测验资料及其他文件属于专业资料，使用时必须获得当事人的同意。若使用在研究、教育训练中，应当对当事人的身份完全保密。 三、协助团体成员投入团体的方法 （一）寻找相似 在第一次团体聚会时，成员互不认识，一般会进行表面的接触，例如询问年龄、学校、工作单位等。团体领导者协助肯定成员间的相似性，有助于团体发展。寻找相似性最常用的话题是“谈谈你为什么来参加这个团体”。 （二）促进互动 团体领导者鼓励团体成员相互交谈，并创造机会让成员相互交谈，针对成员的不同特点采取不同的鼓励方式。例如，对于过于谦虚的成员，可以说明人人都有机会表达，不必最后开口；对于表达能力较差的成员，不宜在其未准备好时点名发言，以免增加其焦虑。 （三）专心倾听 在第一次团体聚会时，有些成员急于表达自己，有些沉默寡言，有些为准备自己所要表达的话题而无暇注意别人的表达，有些会窃窃私语。这些行为都会影响团体互动。团体领导者要用专心倾听的技巧协助成员沟通，同时要求成员注意其他成员所表达的内容，学习倾听他人的心声，可以直接问成员是否了解他人所说的意思，来促进倾听。 （四）运用练习 言语与非言语活动有助于增加成员参与团体、增强兴趣、促发讨论、深化话题、总结经验的机会。 四、团体中个体的学习过程与成长 （一）团体中个体的学习过程 在团体辅导中，个体怎样经由团体获得新的成长，这是每个团体领导者需要了解的。可以用学习循环图来解释个体的学习过程（见图3-2），用成长过程示意图来显示个体的成长过程（见图3-3）。在团体辅导中，设计一些练习让成员先去体验，从实践到理论，再从理论到实践，经过这样的循环过程，有体验就会有感受、有思考、有启发，通过与其他成员分享这些感受和看法，团体成员就会对自己有更多的了解，形成一些新的想法、信念、智慧和原则，并将这些运用到生活中，产生新的改变。
（二）团体中个体的成长 团体辅导本身不是目标，用团体的情境帮助个体更好地成长、促进身心健康，才是团体辅导的意义所在。当我们进入团体时，如果体验到团体的安全和温暖，就愿意去探索个人的感受、态度、行为、困扰。在团体辅导中，通过主动、积极地与团体领导者、团体成员互动，聆听他人、回应他人、分享自己、得到反馈，就会对自己有一些新的认识。当成员越来越信任团体和团体成员，更包容、更开放地接纳个体的独特性时，就能够接纳自己的独特性，肯定自己，提升自信。成员的个人态度、信念、行为会随之发生改变，离开团体后，成员可以在日常生活中继续改变、成长。团体给成员带来了这种改变的可能，提供了一个机会，让成员可以理解自己、了解自己。  |
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