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广播里听了一个很小的纠纷，但令人深思。 一 故事的大意是：一个老太太因为家里的锁头打不开了，请了开锁公司的工人来帮她打开，打开后不愿意付钱给对方了，就各种耍赖。声称不知道以后好使不好使呢，以此为由不肯付钱。直到警察前来调解，也被老太太的一番无理取闹气得不行。 广播里播出了当时警察到场后的录音，但是没有播到结尾，我也不知道这件事情最后是怎么收场的。 但这种类型的现象本身，我们在生活中并不少见。 坦率说，一部分人在享受他人的帮助、服务之后，反过来做出令人不齿的自私的行为，也正是吞噬社会良善习俗的重要因素。早些年，自从几起“扶起摔倒老人反被讹”的案例，几乎将“扶起摔倒老人”这种本来十分自然的善良之举，大部分击垮了。 我坚信社会上有着善良之心的人还是绝大多数，事到临头良善之心占了上风的，乐意施以援手的，也不在少数。但是，有的人在施以援手之前，比以往多了一个步骤：寻求途人的证明，或者自拍一个视频，防止事后被讹诈。这种“行善之前先求自证自保”的无奈，实在是拜这些受了他人帮助后不但不知感谢，反而攀赖他人的恶人恶行所赐。 二 曾经读到过一个说法：农耕文明进化而来的新文明下的民众普遍缺乏契约意识，海洋文明进化而来的新文明下的民众则普遍具有契约意识。 这话我认为有道理。 农耕文明基本上以自给自足为特征，与外界不需要发生太大的关系。后期逐渐兴起的商业行为，以及商业行为最基本的交易动作，很大程度上也建筑在人情之上，不能形成突出的契约意识，可以理解。 海洋文明则不然。一个地方盛产橄榄油，但没有其他生活物资，你既不能天天喝橄榄油当饭吃，就必然要远涉重洋千辛万苦把橄榄油卖给别人，买回面包……其他各种生活物资的交换皆同理。这样的交易形式，不可能依靠人情来支撑，只能基于“你买我卖”这样简单明了的规则。这个过程中，各方遵循的，只能是契约精神。 历史车轮滚滚向前，社会进入商业服务高度发达的今天，践踏商业服务的基本准则——契约，就显得不仅滑稽，而且可恶。 以上述案例来说，开锁是一门业务，请求他人为自己服务，一旦对方接受邀请，就相当于贸易中的“邀约与接受”的关系，合同关系即告成立。服务方提供服务，接受服务方按照约定的标准支付服务费，这是天经地义的事情。 常常听到这样的拖延之词： 你就这么鼓捣几下，十秒钟就开了，哪里值这么多钱？ 这是典型的混账话。 能鼓捣几下，十几秒钟就打开，恰好说明了服务方曾经经历了艰苦的学习和长期的训练，才到了这样得心应手的地步。ta实施服务的时间短，说明功夫深，并不表示这个活简单——这点很好证明，你自己用三个小时都搞不开，就可以说明问题。 效率越高，说明其手艺越好，曾经付出的学习和成本越大。对接受服务的一方，需要等待的时间越短，心里越踏实。 以此看来，纵然服务方不以“快速打开”而多收你钱，你也断然得不出“开得那么快，我可以少付钱，甚至不付钱”的结论来！ 正规开锁的服务者，都是要在基层公安机关备案的，能够通过备案，本身就是他们的服务有价值的证明。 所以我说耍赖的其中一个原因，是无知。 三 导致这种耍赖的行为还有一个因素，就是瞧不起这种服务行业。耍赖时心中充满傲慢。 常言道，越是底层人，越容易互相伤害，越是上等人，越容易互相成就。 在有些人看来，这类手工服务业，含金量低，从业者社会地位也不高，所以骨子里就有点轻视这些从业者（服务本身ta不敢轻视，否则门打不开）。 凡是容易看不起他人的人，实在是在生活中也没有什么地方可以被人高看的了。所以，才要千方百计逮住一个机会，小瞧小瞧人家。 就因为这个，赖赖本该付给你的服务费，给自己找个高人一等的感觉。 无赖，在什么年龄层都有。而老年无赖尤其可恶。 因为他们比年轻人本应该多了更多的人生阅历，明白了更多的道理，同时也应该多了一份对人尊重的厚道和谦恭。所以，我说老年无赖，比年轻无赖更加可恶！ 不由得联想起不久前被官方媒体公开曝光的，因在大熊猫馆、在一些旅游景点的不文明行为而被终身禁止进入的恶劣行为的主角，竟然基本都是老年人。 |
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