|
如果通过一种更高明的提问方式，引发对方的思考、促进自我成长，是不是会更好呢？ 一个好的问题不仅可以引发思考，还可以审视自己、导航人生。 一、提问为什么就这么难？ 生活中，我们不太习惯提问，也不太擅长提问。 所以课堂上、讲座上，交流会的现场的提问环节有时常出现冷场的尴尬。 为什么会害怕？因为不知道该怎么问！因为怕出错！在这样的心理驱使下，所以，我选择用沉默和逃避来避免提问。 我们之所以不会提问，主要源于这几点原因： 第一个原因：习惯。也许是我们生活的环境，又或者我们的生活习惯所致，不爱提问成为了一种习惯。而我们的大脑是一个“懒家伙”，你越是思考它就越爱思考，你越不思考它就退化到原始状态。 第二个原因：害怕。主要出于害怕因为说错而出丑，害怕别人笑话； 第三个原因：无知。因为不知道，所以没办法提问。 第四个原因：自满。以专家自居，内心已经被骄傲填满，认为自己没必要问。 提问可以促进成长，应该奉行“耻于不问”的行为宗旨，敢于提问。 提问不仅仅是为了寻求答案，还能引导思考，更新思维，提升自我，催化成长。 二、提问，审视自己重新定义人生！ 全球首富特斯拉创始人埃隆.马斯克，说起他的成功，一部分原因来源于家庭环境给予他的思维方式。 埃隆.马斯克的母亲梅耶.马斯克,是一位自信、坚强的女性。她拥有两个营养学硕士学位，70多的年纪依然活跃在各大时尚秀场。 而她年轻时，生活给予她的诸多挑战，比如被丈夫家暴、离婚带着三个孩子生活，模特事业与营养事业如何兼顾，是旁人不曾看到的心路历程。 梅耶31岁与丈夫离婚，独自带着三个孩子生活，一边工作一边。在她的自传书籍《人生由我》中曾提到，当面对人生的困境时，除了从父母那里传承下来的“没什么做到不到”的坚毅性格以外，她还通过叩问内心，理清自己的方向，果断地舍弃那些影响因子，坚定自己的追求。比如： 当面对丈夫家暴，她会在内心询问抉择； 当面对模特与营养师的事业抉择时，她也会从实际出发，梳理自己的爱好和特长进行选择。 思考，总能帮助她聚焦问题，付诸最有效的行动。 而她的思维模式，无疑也深深地影响着她的三个孩子。埃隆.马斯克在童年时期便知道自己想要什么、擅长什么，其他两个孩子也分别在饮食界和文化娱乐界取得了各自的成就。 在生活这个多变的舞台，会思考的人总是能量无边！ 主动提问，养成提问的习惯，用提问引导思维，而思维将决定你的行为。 梅耶用提问来分析现状，权衡利弊，审视自己。这和作者的观点和思考模式不谋而合，他认为提问不仅能引导我们思考、审视自己，还能清晰目标，甚至能通过提问理清行动计划。 打开脑洞，思维将随着认知而开阔，视线将不再局限于当下，感受也不再局限于当前。 “我们总是能给出一个美丽答案，但谁又能问出一个美丽问题呢？ 提问是最好的解答，关键的提问能审视自己，改变人生。 许多时候，当发生问题，我们习惯怨天尤人或者自暴自弃，又或者随波逐流。如若遇到困难或挫折，不必“自怨自艾”，试试从这几个方面问问自己： 找问题：自己遇到什么问题；做排序：把这些问题按照影响大小排序，会怎么排 问困难：这些问题导致了什么困难；问影响：如果不处理，会有影响吗；问成果：过去为了解决这些问题，做了什么行动和努力；问原因：如果失败，最可能的原因是什么；问行动：不想失败，该怎么做；问阻碍和改变：这么做，会有哪些阻碍，需要改变什么习惯？ 这样，会不会比抱怨“我怎么这么倒霉”“我太难了”更有效一些？ 陶行知说：“人力胜天工,只在每事问”。 尽管人生会有许多问题，但只要学会提问，便能时刻审视自己，成就智慧人生。 三、提问，增进心灵的距离！ 网上有这样一句打趣的话，说：“这个世界上最远的距离，是我在你身边而你却在刷手机”。 确实如此，手机让沟通更方便，但也拉开了人与人之间的距离。 相对而言，对于我们熟悉的朋友和家人，也许大家能够相互理解和包容。 如若是面对陌生人呢？ 人与人存在一闪厚厚的铁门，通常情况下这扇铁门是关闭的。打开铁门的方法是：交流。 要正确地打开心灵的铁门，首先要了解是什么形成了对话的阻碍。 之所以出现对话障碍，主要是无法让人感到心灵的宽裕感。在一场对话的互动中，提问和个人观点是两大主轴，分不同的层次： 第一层次：各说各话。谁也不听谁的，只说自己的观点。 第二层次：你问我答。由一方提问，一方回答，单线交流。 第三层次：互问互答。你来我往，彼此相互了解的一种双向交流。 一个好的交流形式，能让人内心感到放松和愉悦！ 如若当我们不知道怎么和孩子交流，亲子之间的铁门将永远处于关闭状态，这不是我们想要的结果。对于亲子关系、亲密关系、社交中，拉近彼此距离的方式，在作者看来主动搭话，主动提问的方式是不错的选择。 好的提问会让人产生好感，通过提问—倾听—追问—反应的循环，增进感情。另外，提问的内容如果以对方相关的话题来开启，能获得对方的亲近感。 比如，对方的工作、感兴趣的领域、为兴趣付诸的行动、取得的成绩等等，都是打开话题的钥匙。而对于熟悉的友人，也可以问近况、发生的改变、烦恼等等，向对方表达关注。 一个好的问题像酒，使人吐露心声，愿意娓娓道来。 四、自我赋能提问 我们经常提的问题 1、 你说什么？可以再说一遍吗？ 2、 那是什么意思？核心是什么？为什么那样啊？ 3、 如果是我，该怎样做？ 4、 得失是什么？ 5、 真正重要的是什么？为什么要做这件事情？ 要会定义问题，我们要的是解决问题，要解决问题，首先要对问题做出自己的定义，搞清楚什么是真正问题： 五、拉近关系的提问 （一）解决对话障碍的提问 当与人聊天时，会发现现有人内心完全充斥自己的想法，没有容纳别人话语的空间，而且也不想听别人的讲话。那些刚愎自用、自说自话、轻易下结论的人，被成见和定时思维所束缚的人、不愿听取别人意见的人，不学习却自视了解天下事的人，都是如此。 在对话中，最重要的是获得空间的技巧，对话包括提问和个人见解两大主轴。可分为几种类型，这里最糟糕的是互不提问，只发表各自见解，这种对话双方彼此互不倾听，自说自话。较好的是一方提问，一方回答。 实际上，没有提问的对话不是对话，只是单方面的见解而已。只有产生诸如“我的想法可能是错的”、“我可以从对方学到些什么”、“我想了解更多”等想法，给对方留有更多的话语空间，对方才能反问、提问。 （二）擅长“闲聊” 需要注意以下三点：提出好问题、学会倾听、做出积极地反应。 当与人闲聊时，会发现现有的人的内心完全充斥着自己的想法，没有容纳别人话语的空间，而且也不想听别人讲话。 （三）换位思考 人们通常是站在自己立场进行思考，所以遇到糟糕的情况难免会感到委屈、甚至怒火中烧，这时我们不妨提出一些问题进行换位思考，也许会发现自己的想法有所改变。 把问题准备好：每个人都喜欢对自己感兴趣的人，喜欢被问及自己的兴趣爱好。所谓好的提问，就是和对方关心的领域有联系的问题。商务交往更是如此。 （四）提问的搭档：倾听 用提问和倾听做轴，建立矩阵，可以出现四种情况：1、无问无听，无法沟通；2、无问有听，基本不存在；3、有问无听，说者扫兴，听者走神，让人既不愿思考，也不愿回答；4、有问有答，这可以实现真正的沟通，这是理想的状态。 倾听为何如此重要：1、只有倾听才有收获，要想有收获，我们就要缄舌闭口，一边提问一边侧耳倾听；2、只有倾听才能与对方亲近，才能赢得人心，才能说服人，倾听是人际关系的起点。3、只有主动洗耳恭听，对方才会娓娓道来，我们才能听到各种真实信息，人们才不会缄口不言；4、只有善于倾听，我们才能把事情做好。 六、优化工作能力的提问 （一）提问是人生“导航仪”，可帮助我们用一种新的思维习惯，找到人生的意义。 想成为什么样的人？用什么样的标准做事？用什么样的模式思考？ 思想转化行为，行为转化习惯，习惯成就个人！人生始于思考，基于兴趣，一个人思考什么、提问什么、关注什么会造就其人生，因为，问题即答案。 要想知道往哪里去，首先要知道从哪里来。作者把人生的理想发展阶段概括总结为四个层次，即“知、识、见、解”： 知—是能用语言表达想法 会做事的人都有一个特点，就是能流畅的说明自己所做的事，在做什么？重点是什么？如何做会有更好的结果？ 识—写作，能清晰地用文字表达 写作可以提炼思想、哲学思维、观念等，并把它传导给他人； 见—有自己的主见 意见、主见不是凭空产生，而是学习的产物； 解—能解决问题， 一个人能力出众，卓尔不群，归根到底就是解决问题的能力。 （二）不会提问的四个原因 1、长时间不提问已经成了习惯，用进废退； 2、因为害怕提问之后被误解为无知的人，要告诉自己：比起不懂装懂，不懂也不问的人，不懂就问会让我进步。不耻下问！ 3、是因为非常不了解，缺乏相关知识，闻所未闻，无法提问； 4、自以为是，自以为很了解。 （三）向自己提问 不会提问意味着自己不知道想要什么。 （四）精简提问： 在和他人交流时，应多问自己几个这样的问题：我想说的重点是什么？如果用一句话概括我应该怎么说？结论是什么？ 说话要简洁明确，简洁源自于专业性，不简洁是因为没有把握本质，只能将内容一一传达，让听者自己去理解本质。 要简洁需要概括性训练，将内容减少、减少、再减少。可以先在脑子里想想要说什么内容、结论和本论是什么？如何开场和结尾，在把语言转化为文字，这样梳理就会更加完美。 说话简洁和阅读量成正比。 （五）用领导者的角度提问： 理解本质，就是理解核心。懂得轻重缓急，亲力亲为或量力而行，最重要的就是要能够客观的看待未来的自己和现在的自己。在此过程中，最重要的就是具体思考和质疑的能力。 我们还应该把知道和熟悉区分开来。人们总有一个误解，认为自己长期做的、熟悉的就是自己知道的，长期在某小区生活，未必会成为某小区的专家。知道是指超越专业的知识领域，发展到洞察力的阶段对工作本质及所属领域有广泛了解后产生的。 （六）从失败中汲取智慧的问题 觉得那件事失败的最大原因是什么？如果没有失败现在应该是什么情况？经历过同样失败的他们是怎么样克服这些失败的？那次失败自己做了哪些努力？领悟到的经验教训是什么？ 七、增强领导力的提问 1、领导应如何提问： 首先应就目标进行提问，很多员工目标并不清楚，不知道做什么？我们应该去追问，直至其明确目标；其次就现状提问，问对于目标达到什么程度，准备怎么办？帮助员工认清自我；第三就如何缩短差距进行提问，采取什么措施？需要什么帮助？有什么困难？长期和短期目标是什么？最后，问实现目标对本人的意义是什么？ 2、提问的三个前提条件： 第一是谦虚，第二是尊重他人，第三是自我训练； 3、提高工作效率的首要原则 只有训练员工的主动性，工作效率才会提高很多。 有没有不花一分钱并很容易提高效率的办法呢？那就是在设定目标或者在解决问题中，用提问代替指示。不要强迫员工接受领导的想法，而要引导他们说出自己的看法，让其参与决策的过程。 4、团队中的个人心理安全感 第一不要打断员工讲话，第二将员工的讲话总结并再讲一遍，第三欣然承认自己不知道的东西，第四要给予全体与会者讲话的机会，第五要鼓励陷入困境的员工倾诉挫折感，第六要停止对个人的批评，通过公开讨论化解分歧。 领导这就是提问者，可以通过提问汇集他人的想法和智慧。要以真心换真心。 5、工作的本质是什么？ 忙碌会是我吗主客颠倒，忘记事物的本质，而把时间花在细枝末叶的事上，我们要经常问自己这个问题，不能忘记这个问题。 6、没有反省的领导没有未来 不能审视自己的人不配当领导。关于自我反省，在顺利的时候要谦虚谨慎，在出现问题的时候，要思考问题出在哪里？如何解决？如果陷入困境也不反思，叫“困而不学”，那就没有救了。 自我反省要独处，冷静审视自己，要跳出自身，站在第三者的角度看待自己。 7、回应提问的四项原则 第一提问之人都有用意，但不会表露无遗，最好问下提问人的意图；第二没有必要对所有问题都做回答，可以问下提问人想提问的重点是什么？第三问题比较模糊时，可以通过反问抓住其明确含义；第四提问超出范围可以郑重谢绝回答。 8、通过提问设置条件 如果遇到限制条件的问题，并非无能为力，相反，往往可以通过我们努力，取得意想不到的收获。 如时间限制、空间限制、费用限制等等，关键是不能让自己信心受限，思维受限。 相反，如果提供无限的时间、无限的空间，事情就会做的更好吗？这是一个大大的错觉。 9、转换视角的提问 第一种是提问事物之间的共同点；第二提问事物的反义词，第三提问事物的区别。提问的目的之一就是为了明确概念，从而获得新的见解。 ◇结语 人生将面临诸多问题，我们不仅要会思考，还要智慧的思考，有主见的思考。而这个过程既是学习的过程，通过不断的提问、思考、学习、改变，形成了一种底层逻辑，也是一项终极能力： 关于得失心：当得到时，问自己得到什么的同时不要忘记问又失去了什么；当失去时，问你失去什么时又得到了什么。在视角转变之时，人生也随之发生转变。 关于看问题的角度：问自己站在普通大众的角度，还是金字塔顶尖的思维，高格局的思维视野更开阔。 关于出发点：以终为始，想想当自己走到人生的尽头，是否尽力而为。人生就像火箭，如果年轻没有目标，就无法实现人生的逐级推进。 关于失败：与其陷入情绪的泥沼，不如问问自己原因和收获。那些耀眼的失败胜过平凡的成功。 关于人生：越顺风顺水越思考是上层思维；有问题才思考是普通大众思维；有问题而不思考是最下层的思维。 思考半径有多大，解决问题的能力就有多强！ 最后，我们再回到最初的话题：善于提问和善于思考，哪个更重要。 答案显而易见，提问引导思考，思考决定行为。 |
|
|
