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《非暴力沟通》把这三个词：事实、评价、感受讲的比较多，也有许多例子，今天用最简洁的语言，来说透这三个词，让我们称为沟通中的高手 先说这三个词的概念： 一、事实：就是数据。是可验证、可证明的。
事实指的是客观存在的情况或数据，是对事件不含任何的修饰，说事实，沟通就成功90%了。事实不含以下三种词语
1、说事实不能用形容词
比如“今天办公室28摄氏度”。这是数据。如果说今天办公室很热，这就是评价了，热是形容词，你主观认为的热。
“他花钱大手大脚”，大手大脚是形容词；而事实是“他中午一个人午饭花了888元”。
2．说事实不能用虚词
诸如总是、老是、经常、总爱等概论性词语，不可界定、不可量化。
“你老是迟到”，”你总是发脾气”、“你总爱打小报告”.....等等这些都不是事实。一周迟到3次叫总是呢、还是一周迟到7次叫总是？
3、说事实不含假设和偏见
如“作业都没写完还这么开心”，没写完作业和开心成为对立。并没有什么因果关系。
“如何与女博士谈恋爱”，实际上是把女博士归为异类。 如果第一句话不是事实，那他后面无论说的什么，几乎没人愿意听或产生对立听或对立。 二、评价：是贴标签。是对对外界的人、事、物、环境贴的标签。
评价是基于事实的主观判断或看法。评价包含了个人的观点、态度和价值判断。
“这个办公室有点热”，是对温度贴了个标签叫热。
评价会让人产生矛盾、对立、居高临下等，严重影响了沟通的顺畅。 三、感受是自己内在的感觉。感受能拉近人与人之间的距离。
个人对事实或评价的情感反应。感受是主观的，反映了个人的情绪和心理状态，比如欣慰、高兴、兴奋、满足、幸福、陶醉、担心、忐忑、伤心、灰心、绝望、烦躁、失落;
“他这个人很细心”：是评价，但听着让人很舒服，是感受。 用一个例子概括这三个词：“今天办公室28摄氏度（是事实），有点热（是评价），我很烦躁（是感受）”。 四、翻译感受是沟通的开始。
提高感知他人感受的能力，就是最好的沟通。而当贴一个标签时，往往本次沟通就结束了。
举个例子：孩子放学对家长说“我早上得来3个小红花”。
家长说：“你真棒！”，看似赞扬其实是评价，这沟通就无法进行下去了；
家长说：“那你今天肯定很开心吧？”家长能感受到孩子是开心的，这沟通就会继续下去。
所以说，当你和一个人的感受是同频时，内心就很期望沟通。当你翻译了对方的感受，往往是沟通是开始。 如果无法翻译他人的感受，可以说一个自己的感受让他人舒服。
举个例子：你听完讲座，刚好和讲课的教授单独相遇;
当你说:“李教授，你今天下午的课讲得真好”，这其实是评价，教授只会寒暄几句就结束了。这时是无法翻译他人的感受。
当你说：“李教授，你今天的课讲到太好了，特别辛苦”，这句岁让是翻译的他人的感受，但风险极高，有感觉说教授能力不够的嫌疑，教授不知道是什么意思。
当你说“李教授培训，我以前参加的培训多，但很久没有一堂课听得这么开心”。这就就是用你的感受来夸奖教授。用自己真诚的感受，夸奖别人
再比如，评价爱人做菜做得好吃，不如说出自己感觉到很幸福的感受。
当两个人开始交流自己的感受或翻译对方的感受时，关系一定是越来越近了。
请牢记非暴力沟通有四个步骤：说出事实（而非评价）--表达感受--说出自己的需求--提明确的要求。 最后，用《非暴力沟通》的一个例子作为结束：
假设你是一家公司的主管，你的一个同事经常在会议上迟到，这影响了你的工作。
传统的沟通方式：你可能会说“你总是迟到，真是太不负责任了”
而非暴力沟通方式：
1. 观察：首先，你描述具体的事实，而不是进行评价。“我注意到在过去的三次会议中，你都是在会议开始后5分钟到达。”
2. 感受：然后，你表达这个事实给你带来的感受。“这让我感到有些沮丧，因为我需要你的参与来完成会议的讨论。”
3. 需求：接着，你清晰地表达自己的需要。“我需要团队成员都能准时参加会议，这样我们才能高效地进行工作。”
4. 请求：最后，你提出一个具体的请求，而不是命令或要求。“你是否可以尽量在会议开始前到达，或者如果会迟到，请提前告知我原因和预计到达时间？”
通过这种方式，你避免了指责和评判，而是通过表达自己的感受和需求，以及提出具体的请求，来促进沟通和解决问题。这有助于建立更和谐的人际关系，并可能得到更积极的响应。
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