|
1、当向客户介绍产品时 不要说“我们的产品是市场上最好的，很多客户都喜欢，相信您也会喜欢”，这样说可能会让客户产生逆反心理。 可以说“我们的产品在市场上有一定的口碑，很多客户都给予了认可，但每个人的需求和感受都不同，我也不能确定它是否完全符合您的期望。如果进一步沟通后，您觉得我们产品不匹配，您可以随时提出来”。 2、当客户对产品表现出犹豫时 不要说“您不用再考虑了，选择我们肯定没错”，这种说法可能会让客户觉得你在逼迫他们做决定。 可以说“您的犹豫我完全理解，这是很正常的，有任何问题您都可以随时问我，我会尽我所能为您解答，即使最终您不选择我们，我也希望能给您提供一些有价值的信息，不会给您带来任何压力”。 3、当客户要求报价时 不要说“价格不重要，产品好不好才最重要”，这样说客户觉得你没有展现出足够的真诚来与他交流。 可以这样说“您这么着急询价，是已经了解了产品，现在就在对比价格，看哪家合适就在哪家定吗？既然您已经对比过同行，那价格我也不用藏着掖着了。但如果报了价格，你觉得不合适先不要着急喷我，因为品牌不一样，价格有差异这种事很正常，我把区别简单说明一下。然后，你再来评判值不值，再做买不买的决定”。  |
|
|
