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一 期 一 句  带队伍的关键并不是用自己的办法来管理大家，而是用大家的办法来管理大家。 文 | 趙玉平
平讲平说3688期# 有家公司最近出了这么一个问题：为了加强夜班工作的管理，所以在经理的主持之下制定了一个相关的规定，不过在实施过程中就发现违规的人特别多，而且很多人是明目张胆地违反规定。领导班子开了会议商量，觉得可能是大家上夜班比较辛苦，满意度比较低，就不愿意遵守这些规定，不如就启动一个关怀计划吧，于是就决定公司出补贴，给这些夜班员工订一点夜宵，这个叫“兵马未动，粮草先行”。 结果问题又出来了，订了夜宵没有人来吃、没有人来领，那么多份夜宵就浪费了，公司这笔钱就白花了。而且这么好的一个管理措施却没人认可、没人买账，领导这感觉脸上无光。于是他就指示财务部门，这个夜宵的钱从每个人的每月工资里边扣一部分，公司再补贴一部分，反正你不管吃不吃，这钱你都要出一点。 这下不要紧，这员工意见可就大了。还有人到领导办公室里边，跟领导当面锣对面鼓吵架。这一下管理者就急了，一片好心当成了驴肝肺，于是他决定处理那个带头闹事的人，先是罚款，然后是警告，不行就给他开除了。结果事情就闹大了，有人就向总公司反映分公司这些管理问题，还好这个领导以前表现挺好的，总公司那边就打电话提醒他，赶紧把这个风波平息了，把问题处理了，不然的话一旦总公司工作组下来，那事情就不好收场了。 现在这个领导是“猪八戒照镜子——两面不是人”，又窝火又憋气，又委屈又烦恼。那这个事情该怎么解决呢？公司那位领导来问我有什么样的建议没有，我就安慰他说你别着急，办法总比问题多。他一跺脚一脸苦相说：赵老师啊，我现在是一点办法也没有啊，问题倒是挺多，你倒说得轻松办法比问题多，我脑子里一点办法都没有啊。那我就提醒他，这个办法不是你脑子里的办法，而是团队大家脑子里的办法。 很多人有个错误认识，他认为当领导带团队就是用自己的办法管理众人，这思路是错误的。因为我们的能力有限，认知有限，甚至于思想水平、谋略水平都非常有限。带队伍的关键并不是用自己的办法来管理大家，而是用大家的办法来管理大家。 我记得以前在农村的时候听过一句谚语，就是如果在山里被蛇咬伤了，七步之内必有解药。你看这个事情就说明一个神奇的现象；发生问题的地方也有解决问题的方案。其实这个现象在团队中也存在，如果说出现了什么问题，我们就要相信一点，发生问题的队伍里面也能找到解决问题的答案。 其实简单来讲不就是公司出补贴给大家准备了夜宵，但这件事不受欢迎、不被认可吗？作为管理者别着急、别窝火，我们就走到群众中去，问问各位加班的团队成员为什么不接受这件事，到底有什么原因，出了什么状况，这件事要解决应该怎么解决，大家有什么建议没有。所以在这件事上有一个重要的工作方法，就是“先当学生后当先生”。带队伍的时候，千万不要高高在上，企图用自己头脑中的想法去解决所有的问题，这样的作风肯定会诱发矛盾、激化矛盾。 一个会带队伍的人遇到问题了，应该低姿态走到团队中去，走到群众中去，问大家这个事应该怎么解决，认认真真恭恭敬敬地当学生去请教。当学生的姿态有多低，当先生的水平就有多高。问一问征求一下意见，进行融会贯通，进行汇总整理，那一下就能找到解决方案。 至于说定规矩管大家，大家偏偏不守规矩，那我们就要想一想，规矩是谁定的，大家的态度如何，有没有意见？在制定规则规定还有各种方案的时候，一定要遵循“从群众中来到群众中去”的原则。这个工作方法也特别重要，就是先征求大家的意见，各个小组报一个草稿，然后把这些意见草案做一下汇总整理，形成第一个讨论稿，然后再交给各个小组去讨论，几上几下，最终形成定稿。用大家提出、大家认可的规则和办法，来管理大家。 至于说有人故意对着干，有人就不配合，这个时候我们可以找正反两方面两个典型。那个做得好的正面的典型，我们就鼓励、就宣传、就奖励，让大家向他学习；至于说做得不好那反面的典型，我们要研究他的动机，做他的思想工作，解开他心中的疙瘩，一边满足需求，一边给解决方案。另外还可以“提醒第一次，警告第二次，处理第三次”，这叫“抓住两头促进中间”。 你看以上这一些解决问题的方法总结起来就是三句话：第一，先当学生后当先生。第二，从群众中来到群众中去。第三，抓住两头促进中间。另外还有一个提醒：遇到问题了，先不要惊慌失措，不要自乱阵脚，从容淡定稳坐钓鱼台，这个是没有办法的时候能稳住局面的一个有效办法。这样一看，确实就是办法总比问题多嘛。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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