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为持续提高住院患者就医体验，护理部在全院范围深入推进“一病一品”优质护理服务，肿瘤内科护理团队以此为契机，结合科室疾病特点，将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”这一主动服务过程贯穿患者入院、住院、出院和随访全链条的优质护理服务，为患者提供科学、全面、优质的护理及预防，延长患者生命，保障患者安全。 患者王大爷发现自己最近经常流鼻血，刷牙的时候，牙龈也总是出血，而且有高热症状，体温最高达39℃，他心里慌慌的，于是来到我院肿瘤内科住院检查。血常规报告显示白细胞高达175✘109/L，通过骨髓穿刺术提示：急性白血病。 入院时，门诊医生为王大爷开具住院证后，电话通知住院病区，病区护士亲自到门诊迎接并协助王大爷办理入院手续，引导至单人间，采取保护性隔离，给予入院及专科评估，了解病史、目前诊断及检验结果等。
住院后，责任护士利用图片、视频等宣教方式为王大爷讲解疾病相关知识、做好心理支持。化疗前，给予针对性健康宣教，同时将几名病友介绍给他，通过护士及病友的现身讲解，王大爷及家属懂得了该病的相关知识，选择了合适的输液工具——经外周静脉穿刺中心置管（简称PICC），是患者“爱的生命线”。
责任护士每日监测王大爷的生命体征、各种化验检查结果，并教会其如何配合治疗与护理。严密观察王大爷有无眼结膜、鼻腔等部位出血情况及出血倾向，有无体温升高、口腔炎、咳嗽、咳痰等感染症状，精心观察有无心悸、气促、乏力等贫血表现，给予王大爷最及时专业的护理。
责任护士在整个治疗护理中做到“四勤”(手勤、眼勤、口勤、腿勤)。主动帮助王大爷尽快完善各项检查，协助留取血、尿等各种标本，指导进清淡、少渣、易消化饮食，保护口腔和消化道黏膜。进食应细嚼慢咽，三餐前后使用漱口水清洁口腔。鼓励其多饮水，每天饮水量至少需要2500ml,以加快体内药物及代谢产物的排出，减轻对肾的损害。帮助王大爷正确维护PICC，进行PICC手指操锻炼，保证化疗顺利进行。 PICC手指操视频  责任护士教会王大爷及家属如何预防感染，做好“三道防火墙”。第一道，口腔感染的预防。每天使用漱口水漱口5次，经常做张口示齿运动，使口腔黏膜皱襞处充分进行气体交换，破坏厌氧菌的生存环境。第二道，肛周感染的预防。鼓励王大爷大便后及睡前使用温开水坐浴，协助配比坐浴溶液。第三道，肺感染的预防。每日对王大爷病房空气消毒，向王大爷及家属宣教戴口罩及手卫生的重要性，指导深呼吸及有效咳嗽，降低肺部感染的机率。 有效咳嗽视频
在肿瘤科护理团队的精心治疗下，王大爷症状缓解后出院。出院当天，护士协助他办理出院手续，给予出院健康教育，讲解化疗间歇期的注意事项，介绍出院后的延伸服务，最后将王大爷及家属送出科室，王大爷及家属对肿瘤科住院就医感受连连称赞。
出院后，责任护士通过打电话、微信、入户随访王大爷，对她的病情、口服药依从性、定期血常规复查进行持续跟进，并及时反馈于主管医生，及时给予疾病相关指导，形成闭环管理。 白血病患者“一病一品”护理框架
始于责任、勤于巡视、终于质量。肿瘤科护理团队将继续以《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》为指引，全面深化人文护理内涵，蓄力优质护理服务，做患者最亲密的伙伴与朋友，从心出发，用心感受，愿你我共同努力，做有情怀，有温度的护理人。 来源：阳泉市第三人民医院 |
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