最全面：10 个常用 APP 调查取证方法汇总

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律师在办案过程中，常常需要调取当事人多平台信息，尤其是微信、支付宝等基本人人必备的 APP 。

• 如何调取对方账号及商家收益等关键信息？
  
• 如何确定产品以及平台对应的收函主体？
• 各平台接收函件类型及接收方式是什么？
• 各平台接收地址信息以及注意事项有哪些？

本文总结了微信、支付宝、淘宝等 10 个常用 APP 的最新调查取证指引，建议收藏，以备不时之需。

微信

（一）发函公司主体及协助调查方式

1、发函主体

微信用户、微信公众号、微信短视频产品、微信小程序的注册信息调取，请致函：深圳市腾讯计算机系统有限公司

微信支付（有关微信钱包的账户转账记录）调取，请致函：财付通支付科技有限公司

注意：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。

2、协助调查方式

邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函；

调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。

注意：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。

（二）办理方式及注意事项

1、律师持令调查取证

（ 1 ）在支持调查令的省份(具体规定请参照案件所在省高院出台的关于律师调查令的相关规定)可以由法院开调查令给委托律师，由执业律师持有效证件(原件和复印件)+律师调查令，在调查令有效期内来现场办理，不支持邮寄。(注：一位律师现场办理即可)

特别提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会予以拒收

（ 2 ）接待地址：深圳市南山区粤海街道软件产业基地4栋D座1层201铺(调查地址位于 11 楼，搜索“深圳李宁中心”可达)。

电话：[phone] ，邮箱: [e-mail]

（ 3 ）回函说明：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回复。

（ 4 ）基本材料准备：打印版律师调查令原件+律师证原件、律师证复印件(律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执)

调查令抬头：财付通支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司

（ 5 ）注意事项

调查函、调查令建议注明案号、案由，承办法官联系方式，被调查人身份信息，调查内容务必清楚明确，有起始时间。

调查内容分项写清，如不清楚被调查人微信号、财付通号，请使用“姓名、身份证号、调查开始时间、调查结束时间”的格式表述。

交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日，请务必注明。

2、法院通过 EMS “司法专递”发函查询

（ 1 ）所需材料

查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证；

冻结材料：执行裁定书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)

扣划材料：执行裁定书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)

（ 2 ）收件信息

调证中心；0755-86013676 ；广东省深圳市南山区深南大道 10000 号腾讯大厦法务部司法协助查收。(注：务必使用法院专递，非法院专递，收件人不接收)

（ 3 ）协助方式

两人现场办理或委托深圳市南山区人民法院送达(注意：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到深圳市南山区人民法院执行局内勤收)

注意：凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。

（三）腾讯司法协查相关业务联系信息

支付宝

（一）调查取证

1、调查内容

支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；

支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。

2、注意

（ 1 ）不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；

（ 2 ）一个自然人名下最多有 3 个支付宝账户。

（二）律师现场办理

1、律师携带调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。

2、接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团 A 空间。(注：需要两位律师到场)

3、基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令(调查令由律师向法院申请)

4、法院调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司

5、注意事项

（ 1 ）淘宝网公司和支付宝公司已分开，如需调取淘宝网公司相关证据材料，需分别开具调查令。

（ 2 ）调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝账号或多个账号，请使用姓名+身份证号+调查开始时间+调查结束时间的格式表述。每个自然人最多可以注册三个实名支付宝账号，调取时会一并提供。

（ 3 ）交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日或指定时间段，请务必注明。

（ 4 ）调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持调查令律师，请在律师证复印件上务必注明准确收件地址、收件人、联系电话。通常自收件之日起 1 个月内出证。

（ 5 ）预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证→进入收件处取号→提交材料验证通过。

（三）法院“司法专递”发函查询

所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号 4 号小邮局

邮箱：[e-mail] (补充材料需要)

电话：[phone]

（四）法官现场办理

1、要求：需两位法官前往调查取证，携带工作证(最高院印制的执行公务证)、调查函或调查令原件，工作证若携带复印件，更有助于提高效率。

2、方式：工作人员向安保人员出示工作证

3、时间：工作日 9:30-11:30 ，13:30-17:30

（五）协助执行

1、协助方式

（ 1 ）来函：请务必使用法院特快专递（ EMS ）形式邮寄资料。

邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号 4 号楼小邮局

收件对象：蚂蚁集团协查中心

联系方式：0571-86564763

（ 2 ）来人：需要两位法院工作人员，携带上述资料及两人工作证复印件

接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁 A 空间东门 1 号楼大安全接待中心。

联系电话：[phone]

工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30

2、所需材料清单

（ 1 ）查询：介绍信+法官工作证复印件+加盖法院公章

（ 2 ）冻结：裁定书原件+协助冻结通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章

（ 3 ）扣划：裁定书原件+协助扣划通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章

（ 4 ）公司抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司

若查询，冻结，扣划全部需要，请提供以上所有资料。

3、联系电话

（ 1 ）阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展。

（ 2 ）阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。

因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。

淘宝

（一）调查令抬头

法院出具的调查令或协查函，抬头：浙江淘宝网络有限公司

（二）办理方式

1、法院：通过法院专递邮寄或到现场办理（只接受纸质材料）

2、律师：到现场办理（只接受纸质材料）

（三）所需材料

1、调查函或调查令盖章原件（案前需提供诉状，执行案件需提供裁定书和判决书）、律所开具的介绍信或公函(仅限律师)

2、工作证复印件

（四）办理指引

1、联系方式

收件人：司法协查  联系方式：0571-26888211

邮寄：杭州市余杭区文一西路 969 号 A 区 4 号小邮局

现场：杭州市余杭区文一西路 969 号阿里巴巴西溪园区 A 区 3-B-31  

*注意不是 A5 区的访客中心的大门进入，需再往西一个红绿灯从 A3 区的门进入，开车前往的同行可临时将车停在门口左侧花坛及路边，门口保安会稍作指引。

2、操作流程

（ 1 ）携带材料至门口登记领取卡片，根据保安指引到协查中心的房间。

（ 2 ）请先下载好钉钉，准备好证件照片电子版，扫第一个码进行实名认证，扫第二个码取号填内容，律师证上传两次，第二个承办人填律师信息，填好后将材料给叫到号的窗口的工作人员审核。

（ 3 ）结束时可以请工作人员加一下你的钉钉，有进度问题可通过钉钉询问。

3、接待时间

上午 9:30-11:30 ，下午 13:30-17:30

（五）结果反馈

1、查询店铺主体信息会在三个工作日左右发送至律师的钉钉；

2、诉中查询销售数据会在十个工作日左右以光盘形式邮寄至法院，法官收到后需通过钉钉获取解压密钥，同时律师的钉钉上会收到快递单号，收到的压缩文件解密后仅显示“邮寄”

（六）注意事项

诉中可查询销售数据，要特别注意：

1、查某一商品的销售数据必须提供链接上的商品  ID ，如无法确定链接则须写明调取全店的销售数据，切忌不能只写商品名称（建议申请调查令时与法官明确，避免法官认为其他数据与本案无关在调查令上只写了涉案商品名称导致无法调取）；

2、可调取的时间段最长三年，即淘宝收到函之日起的近三年内。

拼多多

（一）调证通知书抬头名称

拼多多抬头：上海寻梦信息技术有限公司

（二）所需纸质法律文书

法官调取：协助调查函(或其他形式符合的制式文书) + 两名法官的工作证和执行公务证复印件(双人双证)

律师调取：调查令 + 调证令中载明的两名律师执业资格证复印件 + 律所函

注意事项：

1、证件均需在有效期内；

2、立案阶段另需提供起诉状；执行阶段另需提供判决书或裁定书；

3、文书需法院的全文打印版(盖红章)，多页的需骑缝章；

4、协助调查函或调查令需包含承办法官的收件地址及联系电话

（三）支持调证内容

调证标的通常指：店铺 ID +店铺名称、身份证号、企业名称、订单编号、商品 ID 、店铺注册信息、销量销售额累计。

（四）文书填写格式范例

调证内容请提供清晰完整的调证目的

例1：查询店铺 ID +店铺名称的店铺开设主体信息。

例2：查询身份证号xxx/企业名称xxx开设的店铺信息。

例3：查询订单号xxx对应的商品的销量、销售额。

例4：查询 Y 年 M 月 D 日至 Y 年 M 月 D 日期间，商品 ID xxx的交易记录明细。

注意事项：

1、销量销售额累计值不支持指定时间范围筛选，默认历史至今交易成功的交易记录。

2、交易记录明细未注明具体时间段的，默认只提供近 1 年交易成功的交易记录。

（五）办理方式

邮寄办理(仅限法院专递)：

上海市长宁区娄山关路 533 号金虹桥国际中心北 9 楼 907 ，司法协查（收），021-60683110

现场办理：

行至上海市长宁区娄山关路 533 号金虹桥国际中心 II 座一楼，向前台工作人员出示证件后做好来访登记，在侧面休息处等候接待。

注意事项：

1、律师调查令不得邮寄办理，调查令上载明的执业律师均需到场，并提供律师证原件供核实身份；

2、律师调查令务必由法院全文打印出来、盖法院章，多页的需要加盖骑缝章，有任何手写、修改的内容均会予以拒收；

3、部分省的律师调查令仅在本省行政区划内适用，具体请自行查阅所在地省高级人民法院发布的调查令相关规定。

（六）联系方式

办公时间：工作日 11:00-12:00，13:00-18:00；

联系电话：[phone]

抖音

（一）调证与协助执行范围

调证：人民法院、人民检察院因办理案件的需要，办案法官、检察官或者持调查令律师通过邮寄材料或者现场送达材料方式，调取涉案证据。

协助执行：办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户采取执行措施。

（二）发函公司主体

1、调研类

（ 1 ）抖音产品（抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等），请致函：北京抖音科技有限公司

（ 2 ）抖音电商相关（直播带货佣金收益情况、橱窗带货佣金收益、带货的商品销售数量、商品信息，绑定的贷款账号、贷款余额信息等），请致函：上海格物致品网络科技有限公司

（ 3 ）星图短视频收益情况（达人种草视频商单收益数据），请致函：武汉巨量星图科技有限公司

（ 4 ）西瓜视频、今日头条调证（用户注册信息、文章、视频数据、直播数据等），请致函：北京抖音信息服务有限公司

2、协助执行类

（ 1 ）抖音账号信息、视频相关、直播/创作收入（查看路径：抖音-我的钱包-我的收入），请致函：北京微播视界科技有限公司

（ 2 ）抖音电商请致函：上海格物致品网络科技有限公司

说明：仅支持对平台商家店铺保证金账户的冻结及划扣、货款账户的止出冻结。如需对平台商家货款账户资金采取划扣执行措施，请向提供支付结算服务的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众易宝科技有限公司)出函要求协助。

（ 3 ）抖音零钱(查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)，请致函：武汉合众易宝科技有限公司

（三）接收的函件类型及接收方式

1、《协助调查函》

需出具《协助调查函》+案件起诉状复印件+法院、检察院工作人员工作证复印件+联系方式。

《协助调查函》需提供原件并加盖法院、检察院公章，请勿涂改或手写

送达方式：《协助调查函》可以邮寄送达或者现场送达

2、《调查令》

律师因民事案件调证需求，可根据各地高级法院相关规定，持法院调查令调取证据。

目前可配合调查令的地区包括：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法院具体规定。

需提供《调查令》原件并加盖法院公章+起诉状复印件+持令律师的律师证复印件、法院联系方式、持令律师的联系方式。

调查令提供原件并加盖法院公章，调查令内容请勿涂改货手写

送达方式：《调查令》可以邮寄送达或者现场送达

3、《执行裁决书》&《协助执行通知书》

法院协助执行通知书如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》并出具《协助执行通知书》，并附执行依据(生效判决书/裁定书/调解书复印件)及法官执行公务证复印件。（需提供原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写）

送达方式 1 ：一般协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程):可邮寄送达或者现场送达。

送达方式 2 ：特殊协助执行需求(扣划等可能涉及款项支付流程情形):请执行法官持执行公务证原件现场办理，并现场提供材料。

4、收件信息及现场接待信息

《协助调查函》&《调查令》收件信息：抖音调证与协同中心，13681504610，北京市朝阳区七圣中街 12 号院融中心 B1 抖音小邮局

《执行裁决书》&《协助执行通知书》收件信息：抖音调证与协同中心，18600859737，北京市朝阳区七圣中街 12 号院融中心 B1 抖音小邮局

现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街 12 号院融中心 A 座 1 层

现场接待时间：工作日10:00-12:00、14:00-18:00

（四）回复方式

无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、检察院。

（五）注意事项

1、经实名认证的抖音账号才能查询相关信息，非实名无法查询；

2、提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；

3、已注销账号能够查询相关信息，但调查时间长；

4、仅掌握抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但提供的信息需要足够准确，且调查时间长；

5、一般情况下，字条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起 7-14 个工作日内向法院直接回函；

6、指引仅为配合人民法院、人民检察院办理案件需求，供来函机关参考。具体调证相关事项，以实际回函为准。

快手

（一）发函主体

1、快接单、快直播、快享计划收益数据，请致函：北京晨钟科技有限公司

2、直播打赏、付费内容收益数据，请致函：北京快手科技有限公司

3、快手小店电商销售数据，请致函：成都快购科技有限公司

（二）接收的函件类型及接收方式

1、法院调查取证

《协助调查函》原件+两位法官证件(工作证+执行工作证)原件及复印件

司法专递邮寄+两位法官上门办理+委托海淀法院送达

2、律师调查取证       

法院出具的《律师调查令》原件+持令律师律师证原件及复印件+律所所函原件；至少一名持令律师上门办理(注：不接受律师邮寄材料)

3、联系方式

接待地址：北京市海淀区上地八街 7 号院融科融智创新园 1 号楼(快手法务部)

接待时间：每周二、周四上午 10:00-12:00

联系方式：010-53952646

联系对象：申琪

小红书

（一）发函主体

1、涉及到平台上用户、笔记及商家信息的调取以及相关事项的协助执行，请致函：行吟信息科技（上海）有限公司，其余特定事项可先行邮件咨询。

2、蒲公英平台种草收益情况，请致函：薯一薯二文化传媒（上海）有限公司蒲公英平台：https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=288&userType=1

结算流程：https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=76&userType=3

（二）接收的函件类型及接收方式

《协助调查函》（原件并加盖法院公章）+案件起诉状复印件+两名法院工作人员工作证复印件+法院调证人联系方式，材料中请写明小红书号及所调取数据的时间段

1、接收的函件类型

（ 1 ）《协助调查函》/《调查令》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证/持令律师律师证复印件、法院/申请调证人或持令律师联系方式(包括收件地址、姓名、联系电话、联系邮箱)。

（ 2 ）《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件

2、接收方式及邮寄地址

（ 1 ）建议优先通过邮寄方式送达

邮寄地址：法务部，18301782850，上海市黄浦区打浦桥街道凯德晶萃广场 33 楼法务部(注：上述电话仅供收件使用，如需咨询具体调证事项请通过下述邮箱联系)

（ 2 ）如时间较为紧急，可通过邮件先行发送上述司法文书及案件资料

收件邮件：[e-mail]，并同步邮寄送达相关原件

（三）回复方式

无论邮寄或现场办理，均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。

1、来函请务必完整正确地写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。

2、回复内容以回函为准，如来函事项无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关。

3、在提供完整材料前提下，调取单个用户/笔记/商家/商品信息，平台反馈期限为 2-4 周；如涉及调取批量信息或调取事项较为复杂，则平台反馈时间将根据具体个案情况进行相应延长。

（四）调证注意事项

1、如调取小红书用户信息，请务必写明小红书号；如调取笔记信息，请标明需要调取的笔记数量并提供笔记链接，如无法提供笔记链接的，请写明笔记发布人小红书号、笔记标题及发布笔记日期

2、如需调取批量交易数据，请写明调取数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及商家完整名称

3、原则上调取的信息为法院或当事人因客观情形无法调取的数据，小红书平台已公开信息不再支持调取

B站

（一）发函公司主体

1、花火平台商单收益情况，请致函：幻电科技（上海）有限公司

花火平台：https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2

2、B站创作/活动激励收益，请致函：上海宽娱数码科技有限公司

b站协议汇总：https://www.bilibili.com/blackboard/topic/activity-cn8bxPLzz.html

3、广告分成，

B站营销官网：https://e.bilibili.com/  请致函：幻电科技（上海）有限公司

必选广告：https://e.bilibili.com/site/login?system_type=bi_xuan

花火平台：https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2

请致函：上海宽娱数码科技有限公司(b站用户注册信息、销售数据等)

品牌号：https://b.bilibili.com/#/login

4、悬赏带货、淘宝/京东联盟收益、会员购收益，请致函：上海动魂文化传媒有限公司

（二）联系方式