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2023 年中国家电市场零售额同比增长3.1%，市场呈现前高后低的波动态势，行业在动荡中复苏。另外，零售行业自身竞争较为激烈，一方面新业态、新渠道分流；另一方面互联网的低价竞争、补贴经营持续。行业发展仍然承受着较大的挑战和压力。 A股家电零售行业龙头——苏宁易购，员工人数下滑明显，自2021年的46036人，减少至2022年的35583人，2023年的22198人；2023年一年内缩减13385人，减员近38%，为A股家电零售行业减员人数最多。同时，苏宁也是2023年减员过万的10家A股企业里，唯一一家ST的。 2023年报提及“员工”174次，2022年提及107次，次数非常之高！其中，主要为提及“员工持股计划”，分别为121次、56次。整体感觉对员工的表达重视程度高。 1、公司员工的数量、专业构成及教育程度 截至2023年12月31日，苏宁易购共有在职员工22198人，其中母公司在职员工数量为1960人；子公司在职员工数量为20238人；母公司及主要子公司需承担费用的离退休职工0人。当期领取薪酬员工总人数41659人。此处2023年未有注释，2022及2021年的注释为：“当期领取薪酬员工总人数”指与公司签订劳动合同的员工，2022 年度/2021年度期间在公司领取过薪资报酬的总人数。因此，2023年领取薪酬员工人数比当年年末的员工人数要高接近2万人，可见苏宁的年度短工人员较多，翻看2022和2021年，情况也是如此。 所有在职员工中，按专业构成，零售体系人员15304人，物流体系人员2225人，IT体系人员1328人，职能体系人员3341人。另外标注其中终端作业人员10343人；按教育程度，硕士及以上506人，本科8800人，大专及以下12802人。 结合2022年员工数据，绘制下表进行对比分析：
通过上表可以明显看出，苏宁的人员专业构成中，零售体系人员占比高达约70%，相应的，2023年减少的13385人里最主要的裁减对象也就是零售体系人员，占比约87%。零售体系人员同比去年减员43%，接近砍半！另外，裁撤人员也主要为终端作业人员。 从教育程度看，大专及以下的员工占比达58%，同时也是首当其冲的被裁对象，减员45%，几乎砍半。 2、薪酬政策 截取该部分的全部表述：“公司已经建立了包括工资、福利、短期激励和长期激励、员工发展在内的“五位一体”激励体系，能实现对员工的长效激励。 公司为员工提供薪酬包括工资、奖金、津贴和补贴、假期类福利、节日礼金、驻外福利等。公司不断优化薪酬管理机制，按时足额支付员工劳工报酬，以更公平、科学的薪酬福利制度，激励为公司发展做出贡献的优秀员工。结合公司经营情况变化，公司优化月度考核与奖金激励机制，鼓励员工通过积极创新、突破常规的办法完成绩效指标，提升员工士气。” 苏宁2021/2022/2023年年报的薪酬政策部分一模一样，表述能看出公司对长效激励的支持。 3、培训计划 截取该部分“相对务实”的表述：“苏宁人才发展中心自 2011 年成立以来，一直定位为集团规划、研究、赋能、平台型运营机构，目前组织下设领导力、企业文化、1200、业务培训、高管培训、平台产品及运营等业务板块，全面落实从总部到大区的培训体系化建设。总部共建设各类业务学院，其中包括公共学院、业务学院、生态圈学院；大区层面设有重点培训基地以及综合型培训中心。集团兼职讲师团队由集团中高层管理干部、核心业务骨干担任，另有外部讲师团队，均来自国内外知名高校、重量级咨询机构、重要供应商和合作伙伴等机构。 公司开设了多种线上线下学习平台和丰富的培训课程，公司的数字化学习平台不断升级、互联网学习产品持续丰富。一方面，针对多个场景下的不同员工，无论是初入职场的大学生，还是中高层管理者，公司均设计了系统化的培养路径，匹配丰富的学习资源；另一方面，针对不同业态的加盟商、合伙人，均提供全方位的学习资源，针对核心业务能力进行赋能，真正帮助其掌握零售核心业务能力。” 可以看出，该部分表述整体比较务虚，没看到实际数据化的支撑和效果输出的展示。 4、劳务外包情况 苏宁的劳务外包主要发生在物流、售后、客服体系，按照与劳务公司签订的作业模式结算报酬，2021-2023年公司劳务外包发生的报酬总额分别为 14.48 亿元、1.41亿元、1.19亿元。 5、员工持股计划 2023年内有效的员工持股计划包括第二期、第三期和第六期，其中第六期员工持股计划为2023年实施，授予价格为 1.085 元/股，成本较现有价格仍有部分激励空间。 2022年实施的第五期员工持股计划在2023年已经不在，而第五期最特殊的地方在于资金来源部分：通过非交易过户方式受让公司回购的公司股票，受让价格为 0 元/ 股，参与对象无需出资。但是！非常遗憾，第五期员工持股计划的业绩考核指标（2022年7月1日至2023年6月30日期间的扣非净利润为正）未达成，因此于2023年9月4日锁定期届满后出售全部标的股票所获得的资金归属于公司。
2023年报告期内员工持股计划持有人对于持有的份额进行了处置，其中第二期员工持股计划股份数量减少 2,749,094 股，第三期员工持股计划股份数量减少 3,999,600 股。 而且，随着苏宁易购股价的持续下跌，持股计划的激励作用有限，想通过处置股票赚大钱退出预计难度非常高。近几年苏宁的股价跌幅也是触目惊心：2021年下跌46.56%、2022年下跌45.15%、2023年下跌21.68%、2024年至今下跌23.73%，可谓跌跌不休，而且最新股价1.35元/股（较2015年最高点已跌去94%！），接近于1元/股的生死线。保卫战，苏宁人还需持续努力。
6、门店数量变化 自营门店方面，结合近几年门店数，绘制下表：
2023年年报及2024年中报，在门店分布表中，并未列出家乐福超市和香港地区门店数据。关于家乐福超市，2023年年报有做注解：“家乐福中国区受传统大卖场行业不景气影响，自身有效库存下降以及供应链合作未能如期恢复，自 2023 年 2 季度末起实施瘦身调整，逐步关停传统大型商超业务，尝试发展新渠道新模型店，以有质有效为业务发展的纲领。报告期末，家乐福中国主要通过自持的 12 家物业为基础性门店实施再发展策略。”另外，在财务报表附注部分，有提及“2023 年度，由于本集团对传统大型家乐福超市业务进行了逐步关停，截至2023 年 12 月 31 日止，家乐福中国仅存续 4 家门店。” 在门店数量上，逐年下降态势明显。但是，家电3C家居生活专业店的面积从2022年至今，竟然实现了3连涨，有些费解和疑惑。另外，苏宁易购广场自2021年来一直保持在37家门店的水平，属于雷打不动的亲兵。 另外，苏宁零售云加盟店保持较快发展，门店数自2020年的7137家增长至2021年的9178家、2022年的9947家、2023年的10729家，速度惊人。 对于苏宁，真的很难评，零售业有这么一句话：“一部中国零售史，半部看苏宁”，可见苏宁的行业地位以及其发展的高度和长度。苏宁也一直话题度满满，对战国美、京东；业务多元化涉及房地产、足球等领域；阿里系的介入；踩雷恒大；张氏父子的个人IP；被追债等等。如今伴随着员工流失、业绩巨亏、股价暴跌，苏宁堪称落寞的今天，终究也都是自己作的吧。 |
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