【原】管理：做到“既要”是本能，做好“又要”是水平

管理简单有效化 2025-03-16 发布于河南

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管理：做到“既要”是本能，做好“又要”是水平

管理是由一系列动作相互结合而成的综合性工作，只有形成了“闭环”，才能发挥管理的作用，才能实现管理的预期效益，否则有头无尾的单一动作式管理，不仅不能拿到预期的管理结果，还会给团队带来诸多的负面影响，比如：

—让团队在执行过程中的侥幸心理越来越严重

—让团队对管理者的认可度与信服力越来越低

—让团队对管理要求落实的重视程度越来越低

所以说，做管理、带团队、出效益，唯有做到“既要”同时做到“又要”才能保证管理实现预期的效果与效益，之所以管理没有实现预期的结果，关键就在于“做到了既要”而没做好后续的“又要”,导致管理要求总是处于“悬而未落实”的状态，当然也就不能实现预期的管理效益：

1.既要常说讲,又要常检查

管理不仅要常说常讲，又要常到现场予以监督检查，才能确保管理要求得到正确执行，才能拿到管理要求的结果，否则只是“说一说、讲一讲”而没有后续的“监督检查”就认为团队能有效落实、就认为能得到想要的结果，这是根本不可能的，因为不是所有的下属都能具备较高的“职业素养”，再加上每个人天生都有“惰性”，这就是为什么经常出现的一个现象“给你们说了这么多次，可为什么就是执行不正确、不到位”的原因所在。

常说、常讲固然重要，但只是提醒了团队要重视，团队在工作中是不是真的重实了？团队是不是将常说与常讲的要求持续正确落实到“工作实践中”，都是一个未知的问号，只有到现场监督检查验证后才能得出正确的结论，所以说，常说常讲+常监督检查，要求才能真落实，“只说、只讲”不“监督检查”，“说、讲”必成“一阵风”。

2.既要常培训,又要常跟踪

通过经常性的培训教育，确实可以提高团队的认知、疏通团队的思想、丰富团队的知识、解答团队的疑惑、引导团队的执行，若“培训教育”的内容在“培训后”得不到运用、得不到持续用，则就不可能达到“培训教育”的预期效果，这就是为什么人人都在倡导的“学以致用、学要所用、学为真用”的目的。

管理团队不仅需要对团队开展培训教育，又要在培训教育后跟踪应用的情况与效果，必要时采取补救措施确保“培训教育的内容”得到正确运用，才能保证“培训教育”的效果，否则，“培训教育”是很难起到预期的作用，毕竟工作行为的改变不是靠“培训教育”就能实现，还要在“培训教育”后督导持续应用，才能实现。

好的管理就是“既要常培训又要常跟踪”，有“培训”无“跟踪”，“培训”变成“耳旁风”，有“培训”有“跟踪”，”培训”才能起作用。

3.既要常宣传,又要督落实

宣传的最终目的是为了在工作实践中落实到位、落实正确、落实持久。

但宣传毕竟是一种没有力量的形式，只能起到引导、警示、警醒、提示的作用，如何保证宣传的内容能落实到工作实践中？如何保证宣传的内容在工作实践中得到正确落实？这才是宣传后需要管理者必须重点考虑的内容。

如何防止宣传形式化？如何防止宣传无效化？就需要管理者常到现场跟踪督导落实，必要时与人员沟通宣传的内容、细化宣传的内容、讲解宣传的内容，确保人员进一步正确理解宣传内容的含义、真正将宣传内容与工作实践融合。

所以说，管理务必要做到“宣传+督促”，宣传才能起作用，否则只是宣传没有后续的督促，宣传只是“一阵风”，没有哪个下属会真正重视、真正落实。

4.既要常总结,又要常改进

总结分析的目的是为了充分应用总结分析的结果，是为了能从中识别改进的机会，总结分析才有价值、总结分析才有效益，不是为了数据分析图表画的好不好看，不只是为了思想上的警醒而已，最终是为了总结分析后的行动执行。

若只是总结而没有根据总结的结果进行转化、合理利用，除了浪费了时间与精力，总结没有任何的价值。

5.既要查结果,又要查过程

符合的结果源自符合的过程，若过程不符合、不合规，结果岂能符合？

虽然说，管理是为了得到正确的结果，但千万不要忽视了“过程的跟踪”、“过程的督促”、“过程的检查”，只有过程合规了，才有结果的合规。

6.既要关注内,又要关注外

影响管理的因素既有公司内部的因素，又有公司外部的因素。

虽然说内部因素起决定性的作用，外部隐去其影响性的作用，但千万不要小看这个“只起影响性作用的外部因素”，往往会引起内部因素的内心不平衡而导致内心因素对规则、对要求的抵触。

真正的好管理，就是既要管理好公司内部的影响因素比如：人员、设施、物料、方法、环境、变更、信息、检测，又要管好外部的因素比如供应商、客户以及其他相关方的人员。

7.既要重补救,又要重预防

我们都知道，管理重点在“预防”，要想尽一切可行的办法实施“预防措施”，才能真正提高管理效益，确保管理的预期效果，有效降低管理成本，否则就会导致管理者天天“焦头烂额”、“处处救火”，甚至导致管理“无头绪”、“无思路”、“无效益”、“无地位”、“无尊严”……，被公司领导对管理者产生失望。

既要重视“事后的补救工作”又要重视“事前的预防工作”，才能真正做好管理工作。

8.既要重行动,又要重思想

导致管理出现不符合，主要的原因就在于人员的行动上不合规，比如：

—人员的操作行为违规违纪

—人员的作业状态违规违纪

—管理者的指挥行为不合规

—管理者的事前提醒履责缺失

—管理者的事中监督履责缺失

—管理者的事后总结履责缺失

为什么会出现违规违纪违章或履责缺失？一切源于思想的不正确认知、一切源于思想上的责任缺乏，所以，要想杜绝“三违”就要多从“思想上”想办法、找措施，引导、疏通、扶正人员的思想是解决“三违”的根本。

所以说，既要重“行动”又要重“思想”，才能做好管理工作。

9.既要重客户,又要重团队

公司往往都非常重视客户反馈的意见或要求，为什么呢？因为怕客户对公司的管理不满意而流失，影响公司的效益。

要想保证客户对公司的管理满意，唯一的办法就是坚实公司内部的管理基本功，因为“打铁需要自身硬”才能制造出“符合要求的铁器”。

真正的管理，就是既要重视客户反馈的任何信息，又要重视团队的意识、认知、技能、素养，只有重视了团队的意识、认知、技能、素养，才是对客户的真正重视，才能为客户持续创造更多的价值，因为客户的满意来自团队的合规执行，团队的合规执行来自团队的意识，团队的意识与技能是客户满意的基础与保障，没有合格的团队何以会有满意的客户？

10.既要常监督,又要常梳理

管理需要监督，监督什么？

—监督人员的作业行为

—监督人员的作业状态

—监督设施的运行状态

—监督各种物料的状态

—监督作业环境的状态

目的就是为了确保人、设施、物料、环境的“合规”，这属于“管”，我们都知道：管需要有判定的准则，否则就会引起管理者与被管理者之间的冲突、隔阂，不仅对管理工作产生负面的影响，更会给管理者与被管理者的关系带来非常不利的影响，怎么办？需要梳理顺并建立具体的规则。

让规则真正成为：管理者“管”的依据；被管理者“执行”的准则，实现“有法必依”、“执法必严”，实现“管”+“理”相融合，才能真正做好质量与安全管理，更能融洽管理者与被管理者的工作关系。