 文/两又同齐 最近有个客户收到货物后，反馈说我们发的货物的颜色和他订购的颜色有两款不一样，我以为是我当时统计出现了错误， 于是赶紧查找聊天记录，存档记录，事实证明，我登记的没有出错，然后将信息反馈给仓库，同时，和客户核对是哪两种颜色出现了问题， 等都确认好信息之后才发现，是工厂的业务员在给仓库配货的时候按照他们新的色卡来选的货物，而我们提供给客户的是老的色卡， 可能当时给工厂下单的时候只是给了色卡号，没有给色卡颜色，导致工厂直接看的色卡号，然后对着新的色卡去取的货物，最后到了客户那里出现两款颜色并非客户订购的类型， 所以，有时候我们以为一成不变的东西，可能它就已经发生了变化，一些我们认为不会出现问题的事情，可能就是因为我们的那么稍微不注意就出现了一些麻烦， 假设当时我们和工厂确认的时候，询问一下色卡有没有更新，或者是在给工厂提供色卡的时候，将色卡的颜色也附上去，或者工厂及时提醒自己的上游色卡已经更新， 任何一方多细心一些都不会出现这种失误。 其实，在我们外贸里经常出现的一些错误还有很多，最简单的例子就是报价啦，很多时候当我们询问完工厂的价格之后，就会一直按照之前工厂提供的价格去报给客户，却不是在再次报价之前询问工厂是否更新了价格， 等到订单谈成，然后去给工厂下单的时候，工厂却说价格已经更新很久了，如果是工厂的价格比之前降低了还好一点，但是如果工厂的价格大幅度上涨了呢？我们是不是还得跟客户再次沟通？ 所以，有些事情一定不要怕麻烦，如果报价是短时间的，价格应该变化不大， 但是如果两个报价之前的间隔时间很长，比如一个月，两个月，那最好的办法及时和工厂沟通确认之后，再给客户报价。 还有就是有些产品是每年都会随着市场的变化出现很多新的款式，哪怕仅仅只是颜色上的搭配不一样，给人的视觉效果都会不同， 虽然对于懂行的人来说，框架没有变，质感也没有变，只是颜色变化无需更新，只需要告诉客户自己可以按照他们的颜色生产就可以， 但是对于不怎么懂行的客户来说，他们更在乎的是自己第一眼的感觉， 如果他在平台上第一眼就看到了自己市场上出现的同款同类型的产品以及一个仅仅只是同类型的产品，你说哪个更能让他有沟通的欲望呢？！ 当然，有的时候，对于有的客户来说，他们不知道什么是新款和旧款，他们在乎的是这个产品是否能够满足于自己的需求，一个能满足客户需求的产品，那对这个客户来说，这个产品就是他认为的“新款”。 所以，时常更新产品也是很有必要的，可以适当的在原有的基础上添加新的款式，让客户有更多的选择性。 |
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