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✦ · 在中外管理传媒发起的第六届“中国造隐形冠军”评选中，美亚高新材料股份有限公司以“树脂锚固剂产销量全国第一”的非凡实力荣获“时代匠人”称号。这家从江淮大地走出的科技企业，如同其拳头产品般，用创新粘合着传统与未来，在细分领域浇筑出令世界惊叹的“中国强度”。 美亚高新前身为淮南矿务局合成材料厂，原煤炭部支护材料定点生产企业，国家水煤浆工程技术研究中心淮南生产基地。公司专注于研发、生产与销售树脂锚固剂、聚氨酯锚固剂、矿用加固材料、化学泡沫除尘剂及金属锚杆等一系列矿用支护产品，以及不饱和聚酯树脂等相关产品。这些产品广泛应用于矿山、建筑、水利和水电等领域，并曾服务于长江三峡工程、黄河小浪底水利枢纽、青藏铁路、北京奥运场馆、上海世博会展馆以及特大型煤矿等国家重点工程项目。 以下是美亚高新董事长吴长庚的部分管理思考，特此摘编以飨读者。 ✦ 文：美亚高新董事长 吴长庚  战略就是做什么、怎么做？ 美亚高新的发展战略是：争夺中国制造锚固剂冠军。 随着市场竞争日趋激烈，发展战略更显十分重要。正确的战略可使企业未战先胜，反之则未战先败。 发展战略是企业的方向，是在全面分析企业内外环境和条件的基础上，为企业生存发展而做出的总体、长远的科学谋划与对策、判断及选择。 发展战略就是要明确回答两个问题，一是做什么？二是怎么做？ 准确的选择做什么是战略竞争的核心。企业的目的是赚钱，但并不是所有钱都要赚。因为无论什么企业，不论大小和强弱，所拥有的资源、环境、条件、能力都有限，超出自己实力过分贪婪的结果就会引来“杀身”之祸，必须有所为有所不为。因此，只有清楚地知道能做什么，才能科学地确定企业发展战略的方向和目标。而仅仅知道做什么是不够的，必须知道怎么做、如何做，要找准实现目标的方法和规律。只有沿着正确的方向，集中企业一切资源，紧紧围绕目标，采用科学合理的方法和手段，千方百计、全力以赴才能推动目标实现。 发展战略已成为现代企业发展的中心问题，企业之间的竞争在相当程度上表现为战略思维、战略定位、战略执行的竞争。因此优秀企业都有自己的发展战略，没有战略的企业，不可能成为优秀企业。一个企业，只有在正确制定企业发展战略，明确了自己发展方向以后，才能顺势而为，集中资源，抢抓机遇，持续发展；反之，就会方向不明，目标不清，资源分散，误入歧途，惨遭失败。 面对问题和挑战，我们必须适应经济全球化大趋势，放眼世界，系统思考，借煤炭行业洗牌之机，转变经营战略，加快产品升级，发挥优势，做强做优，释放产能，争先进位，全力以赴地推进战略实施。 争夺中国制造锚固剂冠军是美亚高新的战略选择，我们要不偏离，不求全，心无旁骛，敢作为、能作为、善作为，奋力推进发展战略，加快公司转型升级，成为行业领跑者。 管理：管住、管好，理清、理顺 美亚高新的管理观是：精准施策、精细管理、精心操作、精益求精。 管理是企业发展永恒主题。管理，顾名思义，管就要管住、管好，理就要理清、理顺。是指管理者为有效达到企业组织目标而进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制、实施等过程。管理就要讲效率和效益，管理的核心是人，要坚持以人为本，以职工为中心。 精准施策。高层管理人员要做到精准施策。高层管理人员是“火车头”，把方向、定目标、管大事，要具有前瞻的发展思路，创新的战略思维，超前的管理视野，合理的知识结构，团结协作，履职尽责，优势互补，无缝对接。要发挥团队作用，一个人走得很快，一班人走得更远，聚团队之智，举团队之力，找准目标方向，在精准上发力。要始终保持锐意创新的勇气，敢为人先的锐气，蓬勃向上的朝气，有激情、有思路、有干劲，一级干给一级看，一级带着一级干，做到对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁。 精细管理。中层管理人员要做好精细管理。中层管理人员承上启下，联系左右，中流砥柱，要自树高标，勇于创新，想作为、能作为、善作为。要敢于担当，提高执行力，带头贯彻落实企业的战略规划和目标任务。要转变观念，解放思想，对标看齐，善于发现问题、解决问题，不断提高科学的思维和管理的水平，把“小事”做好，努力向精细化方向转变。 精心操作。职工要发扬劳模精神、工匠精神，做到精心操作。职工是企业发展的实践者，企业要依靠职工发展，发展要为了职工。全体职工都要增强工作责任心，爱岗敬业，干一行爱一行，钻一行精一行，立足岗位，勤于学习、善于思考，不断提高操作技能，有效解决实际问题。要严格遵守操作规程、安全规程和各项规章制度，精心专心用心，不断提高工作质量和工作效率。 精益求精。管理无止境，没有最好只有更好。上下同欲者胜。我们要以创业创新创造的精神，扎实的工作作风，不停步，不懈怠，与时俱进，与事推移，推动美亚高新各项管理工作更上一层楼，把公司的管理水平不断推向新的高度。 美亚高新的“适”与“变”之道 美亚高新的竞争观是：适者生存，变者永存。 达尔文在《进化论》里指出：物竞天择，适者生存。自然界优胜劣汰生存法则适用到经济上就是竞争——不在竞争中生存，就在竞争中灭亡。企业要生存发展，必须面对激烈的市场竞争，市场经济每个个体都得主动或者被动地参与竞争。竞争就意味着压力和挑战，没有压力就没有动力，没有挑战就没有进步。这是社会发展的必然规律，也是市场竞争的自然选择。 竞争观中的“适”就是适应，符合；“变”就是创新，创造。适应竞争环境，符合发展规律，创新创造，以求永存。企业要生存，要永存，就要在竞争中主动参与，主动出击，适应社会发展规律，适应市场经济需求，奋勇拼搏，砥砺前行，不断创新创造，不断改进发展策略和方式方法，才能超越同行业同类型企业，在竞争中生存，持续地发展。 适者生存。美亚高新因煤而建，缘煤而生，以煤矿专业支护系列产品起步，做专做精，做优做强，闻名业内，辐射全国，进军国际。2012年以来，淮南矿业支护产品价格不断下降，市场逐渐放开，公司更是不等不靠，主动出击，积极拓展国内、国际市场，确立了“扎根淮南、开发东北、深耕山西、拓展陕西、提升内蒙、进军国际”市场营销思路，统筹国际国内两个市场，与国内大型企业合作，参与招标竞争，与国际公司联手，实现产品自营出口，实现稳健发展。 变者永存。美亚高新适时环境变化，跟进国家政策，2015年实施退城进园，整体搬迁淮南高新区智造园，面对新环境、新经济，有所为有所不为，主动调整产品结构，转型升级发展，更加专注锚固系列支护产品。2016年，公司审时度势，顺势而为，反周期操作，沿着产业链上下游发力，投资建设5万吨高性能树脂项目，增强企业综合实力，激发持续发展原动力。 与此同时，主动求新求变谋发展。在市场营销方面，调整营销政策，以业绩为导向，人单合一，挂钩考核，末位淘汰，调动营销员积极性。在用工方面，建立多层次用工需求，打破身份、学历、职称界限，形成能上能下、能进能出、能高能低、精简高效的用工机制。在薪酬分配方面，建立公平合理的薪酬体系，向贡献大、技术含量高、工作量大、苦累脏险等岗位倾斜。在绩效考核方面，注重分类指导，区分机关与基层、生产和辅助、销售和科研、车间与车间的差异，生产车间与成本、质量、效率挂钩，市场营销与销量、价格、资金回笼挂钩。 变则通，通则久。改制以来，美亚高新始终跟进环境变化，主动作为，顺势而为，发展壮大，成为行业隐形冠军。但是，在美亚高新，变的是企业发展，不变的是企业宗旨。无论市场环境如何变化，无论体制机制如何改变，我们始终不渝地坚持“做好企业，造福职工，奉献社会”宗旨不动摇，这是美亚高新在激烈市场竞争中生存发展的秘诀，也是美亚高新巍然屹立的基石。 适者生存，变者永存。美亚高新已经开启了新征程，扬帆远航，争夺中国制造锚固剂冠军，缔造上市的公众化公司。我们的事业需要一批有知识、有能力、敢担当、善作为的人才队伍。事业成就人，发展淘汰人。我们要转变观念，加强学习，敬业爱岗，创新创造，成为行家里手，工匠大拿，成就自己，壮大企业，书写美亚高新转型发展新篇章！ 如何用“立体服务”实现客户绑定？ 美亚高新的营销观是：满足客户，赢在市场。 营销观是指企业从事市场营销活动及管理过程的指导思想和根本态度，也就是企业在开展市场营销活动过程中，在处理企业、客户和社会三方利益方面所持的态度和指导思想。 我们的营销观核心是以市场为目标，以客户为中心，主动适应时代需要，紧跟市场变化，持续为客户提供优质产品和增值服务，不断提升客户满意度和依赖感，进而占领市场，创造市场，引领市场，最终成为行业领导者。 “满足”是立体、全方位的，涉及质量、成本、效率、技术、服务等诸多方面，覆盖公司每一个流程、每一个岗位和每一位职工，是一个为客户创造价值的过程。 “客户”既指终端用户，也包含中间商和潜在客户。 “满足客户”：产品好不好，客户说了算。要求我们针对不同客户特点，及时捕捉信息，密切跟踪市场变化，为客户提供量身定制的个性化产品和全心全意的优质服务，实现来自客户不同方面，不同层次需求。满足客户是赢在市场的前提。 “赢在市场”：市场经济社会，市场起决定性作用。无论国内市场还是国际市场，我们都要扬长避短，敢为人先，大胆竞争，发挥比较优势，通过锻炼提升，发展和壮大自己，增强自身综合实力，为更多的客户创造价值，创造出更多更优的价值客户，始终占领市场制高点，才能立于不败之地。 “满足客户，赢在市场”这个营销理念是着眼美亚高新当前和长远利益的根本要求，是实现我们与客户互利双赢，推动公司持续快速发展的根本保障。这就要求我们将这个理念植根于各项管理制度和职工的思维模式及行为方式中，把各项工作都聚焦在满足客户这个核心上。 社会在前进，科技在进步，客户需求在变化。只要坚持市场为目标，以客户为中心，不断与时俱进，不断改进管理，我们就能在市场竞争中持续地推动企业健康发展。  “四轮驱动” 美亚高新的发展观是：做专做精的实业美亚，创新创业的活力美亚，诚信友善的和谐美亚，快乐工作的幸福美亚。 发展是第一要务，必须咬定青山不放松，一心一意谋发展。近年来，美亚高新应势而谋，因势而动，顺势而为，乘势而上，退城进园圆满收官，成功登陆资本市场，煤化工园区5万吨高性能树脂一期工程项目拔地而起，智造园区光伏项目并网发电，自营出口大踏步迈入“一带一路”国家，为公司转型发展奠定了坚实的基础，一个可持续发展的美亚公司正在迈向未来。 实践证明，只有持续发展，才能增强企业综合实力和提高抗风险能力；只有持续发展，才能化解前进中遇到的问题和矛盾；只有持续发展，才能满足职工日益增长的美好生活需要。 做专做精的实业美亚。这是对公司发展的总体定位。我们公司是制造业企业，是实体经济，以实业报国。做专做精，就是在当前条件下，以锚固剂为龙头，沿上下游两端发力，不偏离，不求全，不做多元，不断提升产品质量，增强产品适应性，提高核心竞争力，由低端向中高端升级换代，做专做精，做强做优，争夺锚固剂中国制造冠军。 创新创业的活力美亚。国家大力倡导“大众创业、万众创新”，在美亚公司就是为全体职工搭建创新创造的舞台，干事创业的平台，充分发挥职工的聪明才智，激发职工的工作热情，变要我干为我要干，不断推进管理创新、技术创新、制度创新、文化创新，为公司转型升级提供强大动力，永葆美亚公司蓬勃向上的生机，砥砺奋进的活力。 诚信友善的和谐美亚。诚信友善是中华民族的传统美德。诚信就是诚实守信，是企业的立身之本、兴业之道。诚信是一种品牌，一种美誉，一种社会责任，是企业核心竞争力的战略支点，是全体职工基本的职业操守。友善就是亲近和睦，待人热情友好，与人为善，助人为乐，和睦相处，常怀感恩宽容之心。我们每位职工都要对社会、对客户、对身边的人真诚相对，友善相待，打造利益共同体，营造良好的和谐的发展环境。 快乐工作的幸福美亚。坚持以人为本，靠职工为职工，为职工办实事、谋福利、解难题，不断提高职工收入，提高幸福指数，增强职工获得感。尊重职工首创精神，大力培养劳模工匠，营造有利于职工素质提升、有利于职工职业发展、有利于职工事业成就的良好环境，实现人生自我价值。定置化管理，清洁化生产，不断改善作业环境，降低劳动强度，改进办公条件。让每位职工快乐工作，安心工作，幸福生活。 从“实”出发：作风即生产力！ 美亚高新的作风观是：压实责任、提实要求、抓实考核、务实进取。 作风是人们在思想、工作和生活等方面表现出来的态度和行为风格，是处事方式，价值追求，展示作风主体的形象、素养、心态和责任担当，是核心价值观的外在体现。 作风关系人心向背，关系企业兴衰。无论是一个人，还是一个组织，都在特定社会环境和社会关系中生存与发展，都需要与其他个人或群体打交道，都要为达到某种目的、实现某一愿望去行动、去作为。而怎样行动、如何作为？总要呈现出一种样式、一种特征，这就涉及到作风问题。比如，是主动还是被动，是积极还是消极，是热情还是冷淡等等，就是不同的作风及其表现形式。但凡事业有成者，必是作风务实、工作扎实，勇于担当、诚实守信者。因此，优良作风是干好工作、完成任务、成就事业的重要保证。 在美亚高新发展壮大历程中，在全体职工创业实践中，形成了具有公司特色的作风观：“压实责任、提实要求、抓实考核、务实进取”。这十六字作风观，突出一个字就是“实”，就是“真抓实干”。什么是“真抓实干”？从字面来讲，就是真心实意地抓，抓紧抓实；实实在在地干，干事创业。进一步讲，就是在态度上“真”，工作上“抓”，作风上“实”，行动上“干”。真抓实干不是一个简单的“抓”和“干”，而是一个人思想品德和工作作风在“抓”和“干”方面的集中体现，体现在压实责任，提实要求，抓实考核，务实进取。 压实责任，就是要承担自己应当承担的责任，完成自己应当完成的任务，做好自己应当做好的工作。通俗的说：就是把本职工作做好，把分内事做好。“做好企业，造福职工，奉献社会”是美亚高新全体职工共同责任。大家要有强烈的事业心和责任感，忠于职守，履职尽责，一旦企业需要，就要千方百计，不畏艰辛，不辱使命，按时按质完成任务。这就是责任，就是一种主人翁责任感。 提实要求，就是要在严和实上下功夫，做到有目标、有方法、有措施，具有严谨性和操作性。要学会时间管理，做到日清日结，每天的工作任务和工作目标都要按计划当天完成，对每天完成的工作进行系统思考，总结经验，查找不足，持续改进，做到扎扎实实，勤勤恳恳，效率高，效果好。 抓实考核，就是要按照责权利一致的原则，建立科学有效的奖惩激励机制，做到科学严谨，考核细致，奖罚分明，客观公正，重在提高绩效，调动广大职工的积极性、主动性和创造性。考核部门和管理人员要坚持制度面前人人平等，认真按工作程序、政策、制度和规定办事，抓实考核，忠于职守，不徇私情，不搞特殊化和平衡照顾。 务实进取，就是要立足岗位，实事求是，做到思想务实，作风朴实，工作扎实。自觉践行企业宗旨，锲而不舍，埋头苦干。 作风建设永远在路上。作风建设不会一劳永逸，只有起点，没有终点。要持之以恒、坚持不懈地加强作风建设，以优良的作风干事创业。我们的事业呈现怎样的态势，取决于各级管理人员，特别是领导干部的精神状态，是否有担当、有作为、有进取心、有执行力。只有作风优良，敢于挑担，勇于担当，才能突破改革发展的藩篱，凝聚干事创业的活力。 作风是形象，更是力量。要始终保持有颗狮子般的进取心，朝受命、夕饮冰，昼无为、夜难寐，不忘初心，才能砥砺前行；要始终有铁的纪律，言必信，行必果，抓铁有痕，踏石有印，才能战无不胜！ |
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