【原】软考高项｜第18章：项目绩效域

桃花源笔记 2025-05-22 发布于浙江

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质，

项目绩效域

八大绩效域
干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性
记忆：
团干部（不）策（测）划开公（工）交
公交轮胎是像木做的，这样带个项目工作，否则容易记不起来。
促进干系人参与的步骤
识别-理解和分析-优先级排序-参与-监督

记忆：

这里的理解是指了解干系人的需求、期望、利益等

或者口诀：别（识别）离婚（理解和分析），优先（优先级排序）产（参与）检（监督）

干系人参与用会议的场景。选取6个桩子。

1、人：识别到参与人是经理，伸出手来——识别

2、打印稿：方便大家理解会议，提前打印出来内容—理解

3、电脑屏幕：显示图表，这是一个分析的图表——分析

4、两份打印稿：多份打印稿排列顺序，紧急的排在前面——优先级排序

5、假设是个话筒：不在现场的人远程参与，通过话筒讲话—参与

6、假设是个监控：全程录屏，监督—监督

为有效驾驭风险，项目团队需要在追求项目目标的过程中确定风险临界值，即风险可接受的范围

记忆：

这里记确定风险临界值。

驾驭就想高速开车，得有个速度临界值

团队绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含:①共享责任;②建立高绩效团队:③所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能。

记忆：

1、大家把手搭一起表示共享责任

2、高高的举手表示建立高绩效团队

3、每个人笑表示，大家关系都很好，也很有目标感，向上。——所有团队成员都展现出相应的领导力的人际关系技能

情商的四个层次

记忆：

1、衣服，也比较自己穿的，饭也是自己做的——自我意识

2、头发油光发亮，梳的整齐，建立信任——自我管理，建立信任，三思而后行

3、坐的端正，倾听——社交意识，体现同理心，积极倾听

4、泡茶，相谈甚欢，这是一种社交技能——建立融洽关系，建设高效团队，管理态度

预测型方法又称为瀑布型方法。这种开发方法相对稳定，范围、进度、成本、资源和风险可以在项目生命周期的早期阶段进行明确定义:项目团队能够在项目早期降低很多不确定性因素并提前完成大部分规划工作。采用这种方法的项目可以借鉴以前类似项目的模板。在项目开始时可以定义、收集和分析项目和产品的需求，此时适合于采用预测型方法。当涉及重大投资和高风险项目，需要频繁审查、改变控制机制以及在开发阶段之间重新规划时，也可以使用此方法

记忆：

记最后一句话。

雨多了，也就变成高风险项目，需要频繁换鞋子，重新规划路线。

项目工作绩效域涉及项目工作相关的活动和职能。项目工作可使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含:
①高效且有效的项目绩效;
②适合项目和环境的项目过程;
③干系人适当的沟通和参与;
④对实物资源进行了有效管理;
⑤对采购进行了有效管理;
⑥有效处理了变更;
⑦通过持续学习和过程改进提高了团队能力。

记忆：

1、绩效图挂在墙上，每个人都看的见，每个人都被激励——高效且有效的项目绩效;

2、整理书，整整齐齐——对实物资源进行了有效管理;

3、电脑质量高，买的——对采购进行了有效管理

4、买的咖啡倒了，赶紧用抹布擦干净水——有效处理了变更

5、记笔记，学习——通过持续学习和过程改进提高了团队能力

6、参与沟通——干系人适当的沟通和参与

7、过程适合谈项目——适合项目和环境的项目过程;

关键绩效指标(KPI)是用于评估项目成功与否的量化的指标。KPI有提前指标和滞后指标两种类型。

记忆：

因为很关键，所以用于评估项目成功与否的量化指标。

为了使项目交付和干系人价值最大化，项目工作需要聚焦在工作过程(交付价值)和保护项目团队的工作能力(项目团队的高效性和满意度)两个方面。

记忆：

这里就记工作。所以关注工作，所以聚焦在工作过程和项目团队的工作能力上。

规划绩效域的检查方法

记忆：

1、笔都有条理，而且放的方向一致——项目以有条理、协调一致的方式推进。有一根笔有偏差，绩效偏差

2、应用书本里面的方法交付——应用系统的方法交付项目成果。指标用规划的整体性

3、手表代表时间——规划投入的时间成本是适当的。规划适宜性。

4、纸上会很写很多说明，标记——对演变情况进行详细说明。写的密密麻麻，规划的详尽程度

5、纸很大，可以画很大的圆——规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的。规划的充分性。就是画的充分性。

6、可以新的图调整圆或者手滑了也可以调整，或者用橡皮擦表示可以调整——可以根据新出现和不断变化的需求进行调整。可适应变化

信任与协作程度、适应变化的能力和彼此赋能都是建立高绩效团队的指标。
记忆：
中间那个人很高，手指着——高绩效团队的指标
培训就是彼此赋能——彼此赋能
大家上交手机至桌子上，不担心被人拿走，这是任务——信任与协作程度
大家目光随着PPT动而动——适应变化的能力

处理复杂性的方法：
基于系统的复杂性：解耦，模拟
处理构建的复杂性：多样性，平衡
基于过程的复杂性：迭代，参与，故障保护

记忆：

铜解泥，铜分解为泥——系统，解耦，模拟

狗多横——构建，多样性，平衡

程蝶参保——过程，迭代，参与，故障保护

针对不确定性的方法：
收集信息，为多种结果做好准备，集合设计，增加韧性

记忆：

面对十字路口，不知道怎么走，这就是不确定性

1、收集信息就是打开地图看——收集信息

2、路有很多条，心里预设结果——为多咱结果做好准备

3、等人多的时候，再设计走哪条路——集合设计

4、等人多的时候，就是增人，或者热身压腿，增加韧性，估计要走很多路——增加韧性

解决情景模糊性的方法：
渐进明细，实验，原型法

记忆：

大雾看不清前方有没有路，这是情景模糊性

1、大雾，路的原型已经看不见了——原型法

2、往前面扔一块石头，看是不是路——实验

3、慢慢走，来看见——渐进明细

可交付物的性质以及能否以组件形式交付会影响开发方法。可以分组件开发和/或交付的产品、服务或成果，适宜采用增量型方法、迭代型方法或适应型方法。有些大型项目一般采用预测型方法进行规划，但其中一些组件则可以增量型方法开发和交付。
记忆：
大型项目预测型，组件可以用增量型。
路上有大雨大雾看不清，车灯增亮。

度量图表类型之仪表盘。仪表盘是以电子方式收集信息并生成描述状态的图表，允许对数据进行深入分析，用于提供高层级的概要信息，对于超出既定临界值的任何度量指标辅助使用文本进行解释。

记忆：

如图，这旨电子方式，提供高层级的概要信息，使用文本进行解释。

度量图表类型之仪表盘。大型可见图表。大型可见图表(BVC)也称为信息发射源，是一种可见的实物展示工具，可向组织内成员提供度量信息和结果，支持及时的知识共享。BVC不局限在进度工具或报告工具中发布信息，更多时候会在人们很容易看到的地方发布信息，BVC应该易于更新且经常更新。一般而言，BVC不是电子生成的，而是手动维护的，因此通常是“低科技高触感”
记忆：
大型可见，大型火箭，所以是发射源。可见的实物展示工具。

火箭需要手动维护，不是电子生成。假如是个模型，手握着，高触感。

度量图表类型之任务盘。任务板。任务板通过直观看板方式，显示已准备就绪并可以开始(待办)的工作、正在进行和己完成的工作，是对计划工作的可视化表示，可以帮助项目成员随时了解各项任务的状态。可以用不同颜色的便利贴代表不同类型的工作。
记忆：
就按实务中的看盘去理解。显示待办，进行，用便利贴。
可采用的估算方法包括:①确定性估算和概率估算②绝对估算和相对估算③基于工作流的估算④对不确定性的调整估算。
记忆：

确定了就用概率。不确定就调整。有绝对就有相对。还要根据工作流估算。

混合型开发方法是适应型方法和预测型方法的结合体，该方法中预测型方法的要素和适应型方法的要素均会涉及。混合型方法的适应性比预测型方法强，但比纯粹的适应型方法的适应性弱。当需求存在不确定性或风险时，这种开发方法非常有用。
记忆：
下雨湿了，所以人跟雨混在一起。——混合型是适应型和预测型的结合体。
当可交付物可以模块化时，或者由不同项目团队开发可交付物时，混合型方法也非常适用。混合型方法通常使用迭代型方法或增量型方法。迭代型方法适合于澄清需求和调查各种可选项，在最后一个迭代之前，迭代型方法可以完成可接受的全部功能;增量型方法是用于在一系列迭代过程中生成可交付物，每个迭代都会在预先确定的时间期限(时间盒)内增加功能，该可交付物包含的功能只有在最后一个迭代结束后才被完成。

记忆：
迭代型是针对一个功能多次完善。
增量型是针对一个系统分次增加模块，最后完成。

诚信:由职业道德行为和诚实组成。表现诚实的方式包括:揭示风险、说明自己的假设和估算依据、及早发布坏消息、确保状态报告准确等。职业道德行为包括:在产品设计中揭示潜在缺陷或负面影响，披露潜在利益冲突，确保公平以及根据环境、干系人和财务影响做出决策。

记忆：

揭示风险是一种诚信，诚实说出来

说明自己的假设，比较坦诚，所以是一种诚实。

在考虑交付节奏和开发方法时，开发方法和生命周期绩效域与交付绩效域的关注点会有很多重叠，交付节奏是确保实际项目的价值交付和可行性规划保持一致的主要因素之一。

记忆：

因为是在考虑交付节奏和开发方法，所以开发方法和生命周期与交付绩效关注点会有重叠。

因为有节奏，所以项目的价值交付与原先的规划保持一致。

精益生产法:通过价值流图来测量增值活动和非增值活动之间的比率，用以识别是否存在非增值的冗余活动。

记忆：

价值流图看增值非增值，精益求精

价值导向审查:以价值为导向，审视“下一笔资金应该花在哪里”，帮助项目团队确定他们应该继续执行当前任务还是进入下一项活动，以便优化价值交付。

记忆：

看钱花哪里，所以看要不要进入下一项活动，是以价值为导向

可交付物的度量指标。常用的度量指标包括:有关错误或缺陷的信息:包括缺陷来源、识别的缺陷数量和己解决的缺陷数量等绩效度量指标:描述与系统运行相关的物理或功能属性，例如尺寸、重量、容量、准确度、可靠性和效率等，·技术绩效度量指标:用于度量系统组件是否符合技术要求。可帮助项目团队及时了解技术解决方案的实现进展情况。
记忆：
可交付物缺绩技。