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活出领导力(转自《励志网摘》)

2006-04-10  hunguryFo...
 

领导力不只是职场上重要的能力,其实,在家里也一样需要,父母就是一家的领导人。

 

一九九二年美国总统大选,老布什输给了克林顿。布什的孙子当时就读小学三年级 。选情揭晓的隔天,学校里,孩子在排队领营养午餐的时候,老师听到一个小孩嘲笑他 "输掉了,你爷爷输掉了!"
   
老师看了很心疼,正要阻挡,只见布什的孙子面带微笑,没有被激怒,也没有低头 ,从容不迫地说:"我相信克林顿也会是一个好总统。"老师听了好感动,浮上脑海的第一个念头就是:这个孩子的爸妈教得真好。
   
我相信,在布什的家庭生活里,平常谈论人事一定不是攻击、批评,这样的父母真的活出了领导力。
   
有一句俗话说:"父母怎么做,孩子就怎么学。"下面这个故事可以凸显出,父母作为领导人,言行举止有多大的影响力。四十多年以前,当时社会上对""这个观念还不太开放。有一个妈妈想开导女儿""是很健康、很好的事情。正在讲话的时候,爸爸从身后抱住妈妈。妈妈把他一把推开,"怎么那么不规矩……",爸爸就被她训走了。这时候她还能跟女儿说"性是很健康的……"吗?她的行为才教了孩子真正的一课。

  在工作上,也完全一样。

  多少公司也要求员工要尊重顾客?如果学徒、工人、员工常常受到主管的辱骂,那他们对顾客也会只做表面功夫,不会真正地尊重。
  

  用一半的时间领导自己

  VISA创办人哈克说过:"领导人至少要用一半的时间领导自己。"
   
如果能把自己领导得好,就能领导别人,就能够活出领导力。领导自己最重要的一 件事是"信任"。一个人有没有活出领导力,要看他能不能赢得他人的信任。
   
那么,如何赢得信任呢?
   
一、对他人真正关心和感兴趣
   
做任何事多想想别人,是赢得他人信任的第一个方式。
   
卡内基台中办公室最近要搬家,有一位同事特别从台北赶去帮忙,我知道了这件事 ,走过办公室遇到他的时候,停下来拍拍他的肩膀,说:"你这几天真的好辛苦喔!"他听了也好高兴。
   
很多领导人会说自己很忙、心情不好,没有那个闲情,其实只要是真心关心,短短一句话也很够了。

  二、设法谅解他人

  要能真心谅解一个人,其实是有方法的:如果能够了解对方的过去,知道他的生活背景对他造成什么影响,就能谅解为什么他对某些事会有那样敏感、强烈、奇怪的反应。

如果对同事一点都不了解,开会的时候、看他处理事情的方法,自己可能会很不同意、很生气。但是一旦知道他的过去,例如离婚了、曾经受过苦,或者学历不好,心中那股气就会消下来,也比较能谅解他,并学习去接受他的行为。
   
虽然这不容易做到,但唯有如此才能赢得他人的信任。

  三、聆听别人说话

  沟通不是教训、开导。沟通最好的方法是听对方讲话。

美国参与航天飞机制造的洛克威尔公司(Rockwell International Corp.)的总裁 ,每个星期五中午会随机挑选五个员工一起吃中饭。一开始大家都很紧张,不敢讲话,觉得被老板抽到很倒霉,通通埋头用餐。总裁也不吭声,任现场一片静默。终于有人受不了,开始说话,总裁才问了几个问题:工作怎么样、公司哪方面最好,还有哪些地方需要改?问完又不讲话,只听大家回答。
   
一般主管找员工谈话,都是主管讲话,要他听员工说话很难。不过这个总裁一开始的用意就不是让员工听训,所以宁愿保持静默,也不先说话。几次之后,员工慢慢放心,被抽到的人都很兴奋,因为老板真的愿意听。

父母也是一样,如果总是教训孩子多读书、要用功、要早起……,很难得到小孩的信任。在美国的时候,有一次我们全家到野外露营,其它人很早就睡觉了,只有我跟女儿一起去散步。那天晚上,我们坐在营火旁,讲了好多心里话。我纳闷她怎么突然间对我这么放开心怀、这么信任,原来那天我们最像朋友,像朋友般倾听对方讲话。

懂得聆听的人,容易赢得信任。

  四、光靠管理还不够

  一般人会误以为"领导""管理"是同一件事,其实两者之间有好多不同。

领导(Leadership)是与""有关;管理(Management)则与"制度"有关,像系统 、业绩、办法……这两个都重要,可是在竞争激烈、变化快速的时候,公司只靠管理上的规定、奖惩办法并不够,还需要领导--就是靠"",看领导者对人有没有吸引力。

有一句话把领导跟管理的差别,形容得很好:管理是"to do the things right" 把事情做好,做对;领导则是"to do the right things",去做对的事情。所以,管理通常重视处理现在的事情,领导常常想的是未来的经营。

能够对人多一点关心、信任,就能发挥领导力。

  五、接受错误,学习教训

  美国强生公司的行销经理,有一次花了好多钱推出一个新产品,砸下广告、促销、活动……,销售却始终没有起色,公司亏损很大。几天之后董事长把这个经理找去:" 你心理一定不好受,对不对?"经理说:"对啊。"董事长安慰他:"我也曾经担任行销经理,当时推出的产品,销售得比这次还惨,"又说,"同样的过错不要犯第二次就好了。"这个行销经理好感动。但是故事还没有结束。这位经理后来成为强生公司的董事长,

这故事就是他告诉大家的。

我觉得这个故事很符合"活出领导力"

每个人都会犯错,可是一百个犯错的人当中,有多少人会冷静地从错误中学到教训,而且不会再犯?能够从错误中学习的人真的很有福气,因为他一直在进步。反过来说,为自己辩护、怪到别人头上、抱怨经济不景气、找借口……,就不可能进步,更得不到收获。长时间下来,两种心态就会造成截然不同的命运。

  有一次,和丁松筠神父聊到在光启社一起工作的事。以前,我们常去电视公司提案,当有不合理的事情发生或案子被别家公司抢走,同事都会生气、沮丧。丁神父说,只有我会乐观地告诉大家,我从中学到什么。这些往事其实我不太记得了,可是他提起时,我心头一震,因为我在卡内基的这十几年,既使遭遇到困难、挫折,还是会反问自己从中学到什么教训,这也是我很要求同仁的一件事。

  如果说我二十年来小有成就,可能也要归功于这一点--一个领导人要先承认自己也会犯错,才能帮助别人进步。

   以领导力迎接未来

  美国西点军校多年来成功的校友,比方说艾森豪、巴顿、麦克阿瑟……,在校时成绩都不是最好的;其它在学校里功课最好的,反而后来都不太出名。可见只注重学业成绩,并不能够保证未来有领导力、影响力。

这也刚好是我们现在社会上的问题。

台湾过去三、四十年来,都只注重考试、升学,注重名校、名系,在青少年时期就没有重视领导力。其实,孩子需要从小开始练习、培养领导方面的兴趣,然后慢慢地训练成为好的领导人。

学界、商界、政界中,有很多很会考试的人,如果他们一直培养领导力,也会是很好的领导人;反过来说,如果只是因为有高学历、证照资格,那只表示他的专业能力很好,却不见得是好的领导人。

这次SARS危机带给我们很好的启发,这些学医的人恐怕一辈子也没有想到自己会那么需要领导力,让大家在害怕、绝望、慌张的时候,还愿意听他指挥。

  回想当时在电视上看到的,有的人能够赢得大家的信任,让我们充满信心度过危机,可是也有人说的话让人根本就不想听,又怎么领导人?

  所以当你能赢得他人的信任时,就已经跨出成功领导的第一步了。

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