李嘉诚：经营的艺术

问：若你的员工想自创一番事业，你会鼓励他向外作个人发展，抑或留守在集团内继续做出贡献?    李：要经营大企业，必须知道大企业本身要有很完善的组织，一位员工的离开，自有其他人补上。例如公司会有员工被邀请往其他公司任高职，但当中也有不少人回流，原因是公司待遇好，大家合作愉快，最重要的是双方建立了浓厚的感情，员工能以公司为荣，及觉得在工作上有前途。     问：李先生做生意的手法及宗旨比较稳健、保守。若有些业务需承受风险，你如何作出取舍？若你的工作伙伴很进取，喜欢冒险，在合作上会否出现问题？    李：我本身是一个很进取的人，从我从事行业之多便可看得到。不过，我看重的是在进取中不忘稳健，原因是有不少人把积蓄投资于我们公司，我们要对他们负责任，故在策略上讲求稳健，但并非不进取，相反在进取时我们要考虑风险及公司的承担。我讲求的是于稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但所面对的风浪一定要挨得住。我奉行的原则是保持现金储备多于负债，可以起到平衡作用。    问：中国人的公司较看重感情，美国公司较看重科技化的管理，你在管理的过程中，两者之间如何取得平衡？    李：美国科学化的管理有它的优点，可以应付急速的经济转变，但没有感情，在业绩不好时进行大规模裁员，我们做不出，因会令员工没有安全感，及导致很多人突然失业，我们糅合两者的优点，以保存员工的干劲及热诚，我相信可以无往而不胜。 重视制度，众志成城。    问：在课余时间，当我们一谈及香港的领袖，不约而同大家都想到李先生。李先生会否有很大的压力，又怎样去舒缓自己的压力呢？    李：要成为领袖，你提到的基本的质素一定要有，小企业每样事情都要亲身处理，所谓"力不到、不为财"，至于中型至大型企业，则一定要有组织。而最难做到的就是要建立一个良好的信誉、建立主要行政人员对公司的信任，令他们知道在公司会有更好的前途及工资。同时，亦要令同事明白他们工资与花红愈来愈多时，亦要清楚地知道他们的生产能力要同时配合，这样公司才能够维持，只做一个好好先生是没有用的，如果只会乱花钱，公司迟早一定会出问题。 最难做到的是要赚钱之余，又要令公司内外对你有信心，所以要清楚无论从事什么行业，都要比竞争者做得好一点，年轻打工时一般人每天工作8至9小时，而我则工作16小时，除了对公司有好处外，我个人得益更大，这就可以比别人多赢少许，对于香港今日竞争这样剧烈的社会来说，这更加重要。 我自己没有什么压力。起初不到20岁时便要负担家庭，一心想向上，每到晚上便想着明天的事情，但翌日一早醒来，便发现所想的事是行不通的，因此我知道一个人的工作能力是有限的，不及两三个人一起做事般事半功倍，但我会尽力去做，这样压力便减少。