公关
【注音】：gōng guān
一、“公关”一词的来历：
①1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”
②1903年成为专门职业
③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义
二、公关的内涵：
（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧
（2）管理科学，着眼于人心
（3）内求团结，外求发展的管理哲学
（4）无形的资产，“软竞争”的手段
三、公关的定义
1.本原属性
公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。
2.综合的功能性定义
公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
（1）公关构成三要素：
传播――社会组织——社会公众
沟通：主体中介客体
核心工作：塑造组织形象、协调利益
目的：组织生存发展
范围：组织生存心理环境
1.延伸属性的定义（从略）
①指公关活动
②公关职业
③公关学
④公关意识（观念）
劳动与社会保障部对公关职业的定义：
专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
四、公关的基本特征：
（一）以公众为对象
（二）以美誉为目的
（三）以互惠为原则
（四）以长远为方针
（五）以真诚为信条
（六）以沟通为手段
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成.
公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
公共关系分类
1,交际型公共关系
在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多.
2,宣传型公共关系
运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.
3,战术性公共关系活动类型
4,社会型公共关系
组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象.
5,服务型公共关系
以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象.
6,危机型公共关系
在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题.
7,征询型公共关系
以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询.
8建设型公共关系
特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力.
9维系型公共关系
社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象.
10,进攻型公共关系
社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象.
11,防御型公共关系
社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式.
五、公关传播（关键点公关原创理论公关传播5B原则）
Binding point 结合点： 公关传播是为品牌的长期打造服务的。公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。 Backstop 支撑点： 品牌建设不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。
Bright point 亮点： 如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。
Boiling point 沸点： 水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。公关传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。
Bodyguard 保护点： 在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势必引发一定的质疑。如何才能处变不惊，化危为机？凡事预则立，不预则废。要真正使舆论始终按照预定的方向进行引导，使一切尽在掌控之中，就必须在事前找到各个层面及各个环节的保护点，做好危机管理，为公关传播当好保镖，保驾护航。
公关的前景与未来如何？
近二十年来，公共关系事业在全世界范围内获得了突飞猛进的发展。我国的公关事业在短短的十六个年头里，跨越了引入学习阶段、高潮阶段和冷静反思阶段，也走向了健康稳步发展的轨道。
公关现状与误区
我国的公关经历了一个从无到有的过程。据估计，目前我国专门从事公关业的人数近万人，公关机构起码上千个。受过正规培为训的公关人员达两三万人，加上受过公关普及教育的人数，约有四五十万之众。目前，几乎所有省、市、自治区、计划单列市都成立了公关协会。尤其是1989年在西安通过的《中国公共关系职业道德准则》，称得上是我国公关事业走上专业化、职业化道路的良好开端。
中国公关的普及离不开公关知识的教育、宣传。我国大专院校的公关教育日趋系统化、正规化。1987年，国家教委把公关课纳入教学计划，全国开设公关课的院校有408所。这种系统的专业教育和理论学习，是培养高、中级企业公共关系人才的重要途径。公关的生命在实践。九十年代中国公关事业经过“公关热”和冷静反思之后，开始健康稳步地成长。
这种普及、教育活动相结合的“中国公关现象”，正在引起国际公关界的广泛兴趣和普遍关注。
然而，中国公共关系在健康发展的同时，也存在一些不良的现象，甚至步入了种种误区。
A．步入了庸俗关系的误区：
公关进入中国大陆之初，曾被扭曲为庸俗应酬的“劝酒学”，误认为公关不外是“凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”，不把公关视为一种生活智慧和科学。某些单位甚至以“年轻力壮，喝酒有量，40岁以下”等为招聘条件，只要酒胆包天，量压群雄的，就可以担任公关部门的领导职务，随时待命，率部南来北往，东征西讨；或随侍左右，单刀赴会。一时间，吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公关的代名词。
B．步入了选美误区：
一些企业和部门在选聘公关人员时把人的外在条件放在第一位，而对内在素质很少考察，有人把广州某次公关选拔赛与香港选美条件对比了一下，发现两者很多条件相同，如规定身高、体重、胸围、腰围等等。这样的公关人员选拔岂不就是选美?美人不一定能搞公关，而相貌平平的人不一定搞不好公关，关键是我们要深刻理解公关的内涵，找对标准。同时，很多企业选拔公关人员时规定女性是必要条件，而且要年轻。殊不知，公关人员由男性担任似乎优势更多。像日本，年轻的公关先生就相当多。目前，我国公关人员总体素质较低，公关发展受到制约。有关人员对长沙几家宾馆公关情况调查的结果是：女性占95％以上，文化程度大多是高中，交谈中发现她们公关意识不强，公关目标不清。企业选拔这样的公关小姐能开拓局面吗?
C：步入纯粹社交误区：
一些企业在对外活动中，公关人员仅承担一些事务性的接待工作，缺乏主动出击的公关活动，这是由于公关含义模糊、缺乏公关目标计划所造成的。当然公关需要社交，也离不开接待，但社交、接待不是公关的全部，仅仅是一种基础性的事务工作。因此，企业公关策划者或公关人员，应当明确公关与社交，不要舍本求末。
中国公共关系要健康发展，就必须走出这些误区，并从以下几个方面着手：
首先，全面推行公关从业人员的职业道德准则。西方公关从业人员的职业道德准则实施几十年来收到了良好的效果。而我国社会主义市场经济体制的确立，也就具备了推行法制社会的条件。市场经济就是法制经济，推行公关从业人员职业道德准则的时机已经来临。
其次，全面提高公关从业人员的专业素质。公关人员在中国的产生不过16年的时间，目前的公关从业人员多半是从其它行业转过来的。因此，全面提高公关从业人员的专业素质，对于所有公关同仁来说都是当务之急。
最后，全面灌输危机意识，认清公关界面临的严峻形势。中国公关界在短短的16年里取得了被国际公关界所公认的成就，以致于国际公关协会(IPRA)将1991年的国际公关金奖授予了中国深圳大学，但发展过猛必然会带来发展中的虚热和浮躁。我们不得不承认，目前公关职业尚未规范化，公关对市场经济发展的影响远未达到应有的力度，现实生活和社会竞争给公关界提出了一个又一个新课题。在这样的背景下，公关界能没有危机感?如果不爱惜公关声誉，不制造公关精品，不卧薪尝胆、励精图治，我们将被市场经济大潮远远地抛在后头!
公关前景展望
90年代公关的突破口在于实践。可以预言，21世纪将是中国公关事业理论与实践双丰收的黄金时期。在这个时期，中国公关活动将呈如下趋势：
A．为改革开放服务
随着经济体制改革的不断深化，党和政府将会颁布和实施更多有关改革的方针、政策和措施。要求各类公关组织及公关人员通过公关职能争取公众对改革的方针、政策和措施的理解、支持和合作。开放搞活必然会给我们的社会生活带来许许多多的新问题和新现象。这些新问题、新现象既是对我国公关业的挑战，又是我国公关事业腾飞的新契机。
B．公关“四化”是必然趋势
如今和平与发展，成了当代世界两大主流，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国公关业的发展呈现以下趋势：
a．公关活动主体多元化。企业求生存发展需要公关，其它经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织，要在我国改革开放总格局中实现其目标，同样需要公关。
b．公关从业人员专业化。公关人员除必备扎实的基础理论和娴熟的基本技能外，还必须在公关学的某个领域才华出众。“术有专攻”是今后公关从业人员的发展方向。
c．公关职业化。组织内部公关部的设立和专业性公关公司的出现标志着公关的职业化。公共关系公司作为第三产业中的一个新兴部门，它的工作方式同律师事务所、广告公司等很相近，它依靠自己的良好声誉来吸引客户，运用自己的专业知识和技术为客户提供服务，收取相应的费用，来维持公司的正常运作。
d．业务范围国际化。让中国走向世界，让世界了解中国。展望未来，中国对外政治经济文化交流必将日趋频繁，世界一体化进程也将加快。同时，跨国性的争议和摩擦必会骤增，中国公关的触角必然会伸向世界各地。
C．致力于创意公关
公关是一门富于创造性的综合艺术。90年代后期，致力于富有创意的高层次策划，必将成为中国公关活动的主导潮流。创意公关是指企业或其它社会组织，在开展公关活动遇到特殊情况或前所未有的新情况时，能够大胆改革，做出富有创造性的新举措，从而出奇制，胜。
D．强调企业的全员公关意识
全员公关意识，就是要求企业的每个职工都有强烈的为企业增辉的意识，如果每个职工都有强烈的为企业形象增辉的意识，并以此为荣，该企业一定会蒸蒸日上。全员公关是“组织内部公关的最高境界”。全员公关意识一旦形成，一定会给企业的发展带来勃勃生机，从而促进企业经济效益的提高。
E．走具有“中国特色”的公关之路
公共关系学作为一种文化，首先要受到本民族传统文化的影响，一个历史越悠久的民族，其民族意识、精神和风格对公关的影响也越深刻。中国公关的开展，必须体现中国国情，体现民族特色。走同民族文化传统相结合的有中国特色的公关之路。
展望未来，随着我国改革开放和市场经济的深入发展，公关的重大作用将会被人们更加熟知和重视，我国的公关事业也必将走向成熟。
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排名
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名称
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分数
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排名
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名称
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分数
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排名
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名称
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分数
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排名
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名称
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分数
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排名
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名称
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分数
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1
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奥美公关
|
578.5
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2
|
博雅公关
|
529.4
|
3
|
蓝色光标
|
418.5
|
4
|
爱德曼
|
364.5
|
5
|
伟达公关
|
334.3
|
|
6
|
罗德公关
|
303.2
|
7
|
宣亚智杰
|
291.1
|
8
|
万博宣伟
|
287.8
|
9
|
嘉利公关
|
283.8
|
10
|
凯旋先驱
|
268.3
|
|
11
|
中国环球
|
252.8
|
12
|
安可顾问
|
242.6
|
13
|
广通伟业
|
242.1
|
14
|
海天网联
|
241.7
|
15
|
普乐普
|
235
|
|
16
|
时空视点
|
233.3
|
17
|
福莱灵克
|
230.3
|
18
|
博达
|
215.8
|
19
|
迪思
|
214.4
|
20
|
霍夫曼
|
210.5
|
|
21
|
致蓝经纬
|
189.7
|
22
|
科闻100
|
180.6
|
23
|
易为
|
180.4
|
24
|
帕格索斯
|
173.6
|
25
|
世纪双成
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158.5
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网上访谈节目嘉利公关公司总经理庞卓超：世界公关大会的情况、申办过程与奥运申办是否有些联系、世界公关大会在京的举行对于中国有什么意义？
庞卓超喜欢商业的游戏规则，因为商业中的利益交换是一种快感，一种满足，也是一种财富，为了说明他对于眼前所从事的事业的足够热爱与信心，他讲了一件发生在大学期间的事情。
上大学的时候，我宿舍的楼上有个人有一盘齐秦的带子，我很想听，他不借给我；我楼下有一个同学有一盘邓丽君的带子，我也很想听，也不借给我，我就想，怎么办呢？因为我真的很想听那两盘带子。于是有一天我去找楼上的同学，跟他说：我有一盘邓丽君的带子，你想不想听？楼上的同学说：想听。我说：那咱们换着听吧，成交了。我又去找楼下的同学，说：我有一盘齐秦的带子你愿不愿意跟我换着听？也成交了。就这样，我最先同时听到了两盘我梦寐以求的磁带。那两个同学也满足了他们各自的需求。
屯田制
屯田制最早并不是曹操发明的,汉后历代政府就实行了屯田制.最早应该是汉初的“休养生息”政策.由于连年的战争,汉初期为了恢复生产,稳定国家,就大力进行农业的生产,而屯田在当时就有了一定的规模.当曹操推广屯田制的时候,田制已经有了一定基础.而屯田制的产生一方面是曹操迫于当时落后的生产力所做出的改革,另一方面也是他想一统天下,要打下坚实的经济基础所至.就这样屯田制就在魏发展起来了.
屯田制指的是利用士兵和农民垦种荒地,以取得军队供养和税粮.又有军屯,民屯和商屯之分.商屯亦称盐屯,明盐商为了便于在边境地区纳粮换盐而办的屯垦.这是在明朝了,而民屯和军屯就是所说的屯田.而屯田制就是以屯田为目的而建立的一种制度,由曹操建立.
建安元年,即公元196年,曹操在许下屯田.由典农官募民耕种,为民屯.收到了一定的效果.曹操为了更好的屯田,就推广屯田制,为此还设置了“屯田都尉”这一官职,进行行政的专人管理.<<三国志.魏志.梁习传>>中有这样一段话:“习表置屯田都尉二人,领客六百夫,与道次耕种菽粟,以给人牛之费”.可见这一官职设立所需了.而屯田的农民也有的新的称呼,当时曹操所募的农民,称为客,亦称屯田客,这里也有一段文字介绍:“当兴立屯田,时议者皆言当计牛输谷...如抵议,于官便,于客不便.....”.语出<<三国志.魏书.任峻传>>注引<<魏武故事>>.当曹操设立专人管理,屯田就大大发展了,屯田制也就建立并向前发展着.
当提及为什么魏可以统一天下的时候,有一个原因是不能忽略的,那就是曹操的经济改革,而其中很重要的一项就是屯田制的实行.这不仅使魏的粮食得到了积累,社会生产力也大步的发展了,使魏的经济走在其他各国的前头.正是这种物质和经济的双重保障,为后来魏一统天下做出了不可磨灭的贡献.
屯田制最大功劳就是使经济发展,人民不在挨饿,而北方民族也因此更加团结了.屯田制和以前的田制最大的不同就是军队的加入,这使规模更大,农民负担减少,军民关系也变得融洽了.当田够是国家的,即官田,这使农民利益并没有真正得到保障,这是封建社会必然的.
钉子户
钉子户意味着什么？意味着你自己拥有着属于自己的房子。被ZF、或国家征收土地时，强行收回了！是的，你是这样以为，但是在中国你并无法一辈子拥有这个房子，只是租给你而已。因为房子是你的,地不是你的,只是把土地使用权租借给你70年(从现在退70年那是抗日战争时期,谁见过那时候的房子?)。房子通常情况下30年左右就会遇上拆迁或者旧房改造。也就是说你花了买房的钱，却只能得到租房的实际效果。当然这还不是最坏的。最坏的是，当几十年后你发觉上当了！有一群流氓冲进你用一辈子积蓄买下的房子，画上一个大大的拆字！然后把你的家当全部当垃圾一样的仍出门外，不顾你的苦苦哀求，甚至还在报纸以及新闻媒体上给你美其名曰“钉子户”！任大众辱骂~~~
什么叫“钉子户”，《现代汉语词典》中的解释是，在城市建设征用土地时，讨价还价，不肯迁走的住户。
看来其名称由来就与拆迁有关，在现实中也被某些官员运用得出神入化。为了拆迁，地方官员有时不惜动用暴力手段。这些官员们之所以“无所畏惧”，关键在于他们遇到的是“钉子户”，因此其拔钉、砸钉之举，就显得理直气壮。
“钉子户”：是指政府或房地产开发商在征用公民个人使用的土地、房产等过程中，满足不了个人的愿望要求，公民暂时像钉子一样牢固不动。
