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美容导师应该做什么

 钧权居智慧学院 2009-09-13
一、美容导师的定义
  美容导师是美容师的延伸,可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人,他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。
  美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个,将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。
  美容导师要不断学习新的东西来充实自己,先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础,必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。
  二、美容导师的责任
  美容导师作为企业的窗口、纽带,是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起,在代理商、加盟商与美容院中做宣传,并传授与他们。
  三、美容导师该如何做:
  首先,作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么,学会做如何传授的方案。
  其次,就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。
  负责销售工作的邵宇先生告诉我们:美容导师的作用不仅是引导客户,帮助客户选择护肤品,最重要的是帮助客户了解如何保养自己,让客户清楚自己的身体状况,知道人的皮肤为什么会变差,而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。一定要让客户明白保健与美容的关系,用正确的方式让自己更美丽。还有,美容导师最关键是了解自己,连自己都不了解,那根本没资格做美容导师。
  化妆品企业策划吴先生说:1、根据市场变化规律,参与企业经营与营销培训。2、针对顾客和消费者的情况,进行培训,培养潜在顾客群与消费群。3、作为市场的前导,主要在于销售,根据顾客要求定制合理的美容计划。导师的职能充分表现在他的培训和引导上。还有些更能体现导师综合素质的方面,例如:礼仪、形体、外观等等,这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说,导师是美容院自身的素质和形象的一个代表了。
  有多年导师经验的赖小姐告诉说:首先美导代表公司形象,是公司对外的窗口,要给代理商、美容院宣传企业文化。其次美容导师是连接公司与代理商或美容院的一个锁链,他们需要对代理商,加盟院进行业务培训,还要不断学习新的东西来充实自己,掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等,另外,一个合格的美容导师还有义务收集本行本业的相关信息,提供给领导者,做到知己知彼。

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